素质能力模型应用

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1、素质能力模型应用人力资源管理FireSu苏鸿志1/106员工分类才德正品副品废品毒品职业素养知识，技能2引言－能力素质与岗位各要素的关系岗位A岗位职责任职资格工作经验工作技能能力素质岗位说明书3能力素质岗位职责任职资格工作经验工作技能引言－能力素质与岗位各要素的关系4能力素质是…而不是…是用来帮助和推动工作完成的能力；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是一系列行为表现的概括描述。不仅是直接用来完成不同工作任务的技能不是通过短期培训，较容易形成的；不只是对某一技能的量化要求。5知识指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括

2、员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。能力素质模型简介-定义知识能力职业素养行为6分项内容人力资源的五个领域工作分析岗位职责任务说明书作业指导书胜任素质能力模型平衡积分卡7人力资源的五个领域招人—选贤与能用人—适人适任评人—公平

3、全面育人—因材施教留人—共同成长8人力资源的流程绩效评估培训实际工作招人或提升提升9培训开发的过程现有职务下一个职务未来职务实际成绩要求成绩现有才能要求才能新的才能差距：审核成绩以确定目标差距：审核才能以确定目标主管的附加要求个人需求组织需求组织培训计划在职培训脱产培训考核10五大领域和能力素质模型的关系招人用人评人育人留人能力素质模型衡量工具11如何做到适人适任进行工作分析定义职位目标确定岗位职责、任务完成工作的最低能力要求确定人选无适合人员时，考虑招聘或培训需要工作分析、岗位职责任务说明书、作业指导书、胜任力模型、人才测评工具12如何做到选贤与能确定招人职位确定完

4、成工作的最低能力要求使用人才测评工具与方法确定招聘途径需要岗位职责任务说明书、胜任力模型、人才测评工具13如何做到公平全面期初确定工作目标公布考评方法并取得确认日常考评与记录结果与过程并重使用标准工具和人员需要岗位职责任务说明书、考评工具14如何做到因材施教确定需要培训的人员确定培训目标确定培训方法考核培训结果需要岗位职责任务说明书、胜任力模型、人才测评工具15小组讨论请将人力资源五个领域依重要性排序，并说明理由16/106人才测评工具硬条件学历、性别、经验、专业、年龄专业技能考试证书实作软性能力管理能力、应变能力、沟通能力、社交能力、压力调节、领导力心理测评16PF

5、，DISC无领导小组讨论拓展活动公文筐测验17拓展活动练习心有千千结18/106工作分析工作分析(JobAnalysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析19/106工作分析的重要性是人力资源的最基础工作是改善人力资源的根本依据确认组织机构顺利运行的基础通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（工作说明书JD）。20工作分析在人力资源的位置21工作分析的类型岗位导向型是指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。（以岗位为核心）人员导向型是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。（以员工

6、为核心，前提条件人岗匹配，员工绩效良好）过程导向型从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。（以生产过程为核心，流程的科学性）22工作分析的内容工作描述预测分析方法；主观判断；统计分析。工作规范职位名称工作环境；工作资料；工作团队；职业条件；工作行为；工作标准；员工要求。23把握工作分析的六大要点明确目的认清作用把握内容理顺程序方法得当力求创新24工作分析的原则系统性原则动态性原则目的性原则经济性原则职位性原则应用性原则25小组讨论请对某个职位进行工作分析26/106工作分析的实施过程筹划准备阶段确定分析目的制定分析计划组建分析小组选择分析对象信息搜集阶段收集

7、背景资料确定信息类型选择搜集方法沟通搜集对象资料分析阶段审查工作信息分析工作信息结果完成阶段应用反馈阶段27工作分析信息的分类员工需要做什么？(whatactivities)工作将在什么时间完成？(when)工作在哪里完成？where--workingcondition员工如何完成工作？How?Machinetools为什么要完成此项工作？(why)谁来完成此项工作？Who?28工作分析的方法资料分析法工作实践法功能性职务分析关键事件法观察法面谈法任务调查表问卷法职务分析问卷秩序分析法典型事例法工作日志法29工作分析方法介绍功能性职务分析（FJA）