能力素质模型构建与应用

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1、能力素质模型构建与应用13年职业顾问师和职业讲师经验，曾任职著名跨国公司和世界顶级咨询机构；曾帮助有4家企业通过全面改造后，一举成为国内行业第1名；被美誉为“中国KPI第一人”；先后任60多家企业首席咨询顾问，其部分咨询客户：广东移动、联想电脑、大亚湾核电纽科利公司、日立电梯、全友家私、日资爱电、真功夫快餐连锁等；近200家内训客户，部分客户：IBM、可口可乐、安利、飞利浦、奥的斯电梯、三星电子、蔓秀雷敦、统一集团、蒙牛集团、美的集团、新希望集团、999集团、成都蓝光集团、青岛啤酒、步步高、夏新电子、中国石油、中国医药、南方电网、华能集团、国华台电、风神汽车、

2、广东移动、广东电信、北京网通、深圳农行、中国银行、水井坊酒业、成都置信地产、顺丰快运、东方航空、上海爱家集团等。洪生教授英国威尔士大学特邀培训导师北京大学客座教授清华大学特聘教授中山大学兼职教授2007年度中国十大培训师如何理解基于能力素质的HR管理职位企业人专业序列能力素质模型全员核心能力素质模型领导能力素质模型人与事的匹配从横向分类，绩效又可分为潜在绩效、行为绩效和结果绩效，按此分类方法产生了三种不同的绩效管理模式：基于素质的绩效管理基于行为的绩效管理基于结果的绩效管理投入（素质）过程（行为）产出（结果）绩效管理模式人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训

3、领导能力培养接班人计划领导能力素质模型以能力素质为基础的培训发展以能力素质为基础的工资提升能力素质与绩效目标结合职位的能力素质行为评估面试组织差距分析以能力素质为基础的职业发展阶段专业序列能力素质模型全员核心能力素质模型领导能力素质模型人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养接班人计划以能力素质为基础的人力资源管理人才储备流程能力素质（Competency）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式，工作方法，操作流程。课程进程能力素质模型认知能力素质模型构建能力素质评估能力素质应用和管理素质（c

4、ompetency）是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。“Competency”还有不同的译法，如‘素质’、“资质”、“能力”、“胜任能力”、“才干”、“胜任能力”、“才能”等。能力素质定义素质的关键点结果。凭借素质能够产生优秀的工作绩效，因此素质是可测量的。驱动因素。素质是可以通过行为表现的各种特征的集合，包括表象的与潜在的两个层面。对于素质概念而言，“驱动因素”与“结果”二者缺一不可。表象的潜在的知识、技

5、能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质如自信如灵活性如成就导向如客户满意潜能能力素质构成要素－冰山模型两个业务人员的比较业务主管A学历：本科经验：金百利三年业务技能：良好业务员B学历：高中经验：无业务技能：无知识技能价值观自我形象个性动机表象的潜在的诠释AB知识技能价值观自我形象个性动机能力素质冰山会做，能做很重要，所以我该这样做这样做自然而愉悦我要做能力素质的发展历程在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将能力素质作为一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授Dav

6、idC.McClelland首先提出能力素质的概念，以帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素McClelland的研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且每个岗位都有与其匹配的能力素质类型和等级能力素质模型是通过观察和访谈绩效杰出的员工而总结出的第二阶段：由于企业面临的环境变化趋势的加强，能力素质的关注点也有了相应的变化，更加着眼于企业未来的持续发展公司战略对于能力素质的影响程度愈加深化能力素质模型的建立从原先识别何种能力素质是以往获得成功的关键因素，转变为识别何种能力素质是未来获得

7、成功的关键因素核心理论来源：美国外交官甄选项目核心理论来源美国外事局甄选驻外联络官（ForeignServiceInformationOfficer，FSIO），发现原有的甄选方式下选出的驻外联络官在绩效表现上有着巨大差异，甄选技术预测性低由于哈佛大学教授麦克里兰博士在心理学界的巨大声誉，美国外事局聘请麦克里兰博士负责驻外联络官的甄选项目在该项目中，麦克里兰博士摒弃一切原有的主观判断标准和条件，在不同绩效的FSIO人群中抽取被访谈者，结合关键事件法和动机测量方法中的主题统觉测验，提出行为事件访谈（BehavioralEventInterview）最终发现：智商

8、、性别、种族等原有的甄选标准无法预测F