管理体系知识介绍

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1、“三合一”管理体系基础知识培训目录一、“三合一”管理体系基础知识简介二、审核知识简介12一、“三合一”管理体系基础知识简介实施三项体系标准的意义1公司管理体系简介3质量管理体系基本要求2一、质量管理体系(QMS):ISO9001（GB/T19001）标准ISO9000标准不仅用于企业的内部质量管理，同时通过ISO9000标准认证，将作为企业质量管理达到一定规范的证据，在市场贸易活动中，作为一种资信，取得顾客的信任。因此，它是迄今为止应用最广泛的国际标准。1、ISO9000标准能解决什么问题？★为企业建立文件化的质量管理体系提供

2、一种可靠的途径；★为质量体系认证提供依据；★为企业形象建立提供一种载体；★为贸易活动中,企业的质量保证能力提供一个评判标准；★为顾客提供企业质量的信任。2、四个核心标准：ISO9000质量管理体系—基础和术语ISO9001质量管理体系—要求ISO9004质量管理体系—业绩改进指南ISO19011管理体系审核指南其他：质量管理体系标准的选择与应用质量管理原则1、实施三项体系标准的意义一、“三合一”管理体系基础知识简介二、OHSAS18001（GB/T28001）标准1、产品在生产过程中，对外会造成环境污染问题，对内部则带来职业安

3、全卫生问题，要解决这些问题，就必须对这些问题进行管理。2、在国际化的市场贸易中，各方希望有一个公平竞争的环境，应此不希望由于各国的标准不同，造成贸易壁垒，这样就产生了一个国际标准化问题。3、危害辩识、危险评价和控制是体系的核心。三、ISO14000（GB/T24001）标准1、它是由国家标准化组织（简称ISO组织）制定的有关环境管理的国际标准。2、是一个结构化、文件化针对环境因素实施管理的体系。3、标准的目的是支持环境保护和污染预防，合理利用自然资源，协调他们与社会需求和经济需求的关系。一、“三合一”管理体系基础知识简介提高顾

4、客满意扩大市场占有率解决企业生存解决企业可持续发展ISO9000标准ISO14000标准OHSAS18000标准提高对社会的责任提高社会信誉度提高对员工的责任提高员工满意度三个标准关注的对象和解决的问题一、“三合一”管理体系基础知识简介三个体系标准共同的内容共同的主题1、方针2、策划3、实施和运作4、业绩评估5、改进6、管理评审一、“三合一”管理体系基础知识简介1）相同点★性质相同：推荐采用的管理性质的标准。★实施的方法和步骤基本相同：依据标准实施。★系统性程序有一定的兼容性：如文件、记录控制、审核、管理评审等。★都强调过程控

5、制和生产现场。★都是通过PDCA管理模式实现可持续改进。序号标准区别项目GB/T19001GB/T24001GB/T280011关注对象质量(产品)环境(活动、产品、服务)风险（活动、产品、服务）2受益主体顾客社会员工3相关方数量一对一（买方）很多很多4控制过程/要素产品实现全过程环境因素危险源2）不同点一、“三合一”管理体系基础知识简介与9001标准相同的要素ISO14001标准/OHSAS18001标准ISO9001标准合并管理体系4.4.2培训意识4.4.2培训意识和能力4.5.2违章、纠正4.5.2纠正与预防措施4.4

6、.5文件管理4.4.5文件和资料控制4.4.4文件编制4.4.4文件4.5.3记录4.5.3记录和记录管理6.2.2培训意识和能力8.3不合格品控制4.2.3文件控制4.2.1文件总则4.2.4记录控制4.5.4审核4.5.4审核8.2.2内部审核4.6管理评审4.6管理评审5.6管理评审一、“三合一”管理体系基础知识简介与9001标准相近的要素管理体系4.3.2法律与其它要求4.3.2法律和其他要求4.4.3信息交流4.4.3协商和交流4.4.1机构和职责4.4.1结构和职责4.3.3目标和指标4.3.3目标4.5.1监测4

7、.5.1绩效测量和监测5.1a;7.2.1c5.5.3内部沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.4.1质量目标8.2监视和测量ISO9001标准整合4.2环境方针4.2职业健康安全方针5.3质量方针一、“三合一”管理体系基础知识简介ISO14001标准/OHSAS18001标准明确机构和职责是体系运行的前提为了便于有效的体系管理，应当对职责、权限做出明确规定确保体系管理必要的人力资源专职的管理者代表，负责有关体系的事物一、“三合一”管理体系基础知识简介1范围1.1总则1.2应用2引用标准3术语和定义4质量管理体系4.

8、1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7