工作分析规划招聘选拔

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1、第二章、工作分析工作分析的内涵工作分析的内容工作分析的用途工作分析的程序工作分析所需资料的收集方法一.工作分析的内涵工作分析，也叫职务分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，作出明确规定，并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。简言之，工作分析就是进行工作信息的收集、分析、综合以及作出明确规定的过程或一系列活动。内容：工作说明（职务描述）职务说明书工作规范（任职要求）二、工作分析的内容职务描述主要包括以下几个方面：1、基本信息，职务名称、等级、所属部门2、职务概要3*、工作的具体内容，工作意义，

2、该做什么，怎样去做？5WIH4、权限关系5、工作关系6、工作环境7、机器、设备及工具8、组织提供的聘用条件(工作时间、工资福利等）任职要求书：1、一般要求，年龄、性别、学历2、生理要求，健康程度、运动灵活性等3、心理要求，合作能力、责任心、组织能力等4、技能水平5、工作经验三、工作分析的用途四.工作分析的程序准备阶段信息获取分析阶段评价与控制阶段结果表达阶段（1）准备阶段明确工作分析的范围。具体是明确工作分析的目的与目标。选择工作分析的方法。具体包括确定所需信息的类型、识别工作信息的来源、选择工作分析的人员、选择具体的收集信息的方法。启动准备。具体包括：把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定

3、工作的基本难度；向有关人员进行宣传和解释；与工作分析有关的员工建立良好的人际关系，使他们做好充分的心理准备。（2）信息获取阶段信息获取阶段的按选定的方法和程序收集信息，对所分析工作的工作过程、工作环境、工作内容、工作人员等方面进行相关的调查。具体工作包括：·编制、拟订收集信息所需的各种文本；·设定调查实施方案；·收集有关工作的特征及所需要的各种数据；·收集有关任职者的信息；·要求工作执行者对搜集到的信息进行确认。（3）分析阶段分析阶段是对上一阶段收集到信息的有关工作特征和工作人员特征进行全面的分析。信息描述信息分类信息评价信息综合…………（4）结果表达阶段结果表达阶段就是用书面文件的形式表达工

4、作分析的结果。分析结果的主要表达形式是工作说明书或职务说明书。（5）评价与控制阶段结果运用。为促进工作分析结果的最大运用，必须做好下列两方面的具体工作。一是制作各种具体应用文件，如考核标准和培训内容等；二是培训工作说明书使用者，增强管理活动的科学性和规范性。工作分析评价。工作分析评价是以成本、收益与灵活性、可靠性、有效性为标准评价工作分析的。工作分析控制。控制是一项贯穿始终的工作；控制是一项长期的工作。五.工作分析所需资料的收集方法问卷调查法资料分析法面谈法观察法工作参与法工作日志法工作分析的信息获取方法直接观察法优点：较准确；少主观影响；适用于主要靠身体活动来完成的工作缺点：有的工作难以观察

5、到；有的工作观察时间花费较多访谈法优点：适合脑力劳动者，方法简单，沟通的机会缺点：受主观意识的影响，影响被访谈者工作采用面谈法时，应注意抽取的面谈者的代表性和其提供信息的准确性。面谈法的种类包括个别员工面谈法、集体员工面谈法和主管面谈法。原则之一应该与主管密切合作做好普通员工的沟通原则之二运用通俗易懂的语言，进行交流听不懂,什么意思啊!问卷法（结构性和开放性）·优点：收集信息迅速、面较广方法较容易掌握，可数量化。·缺点：亦受主观影响、有偏差。注意事项：P104工作日志法：员工每天自己记日志，然后加以分析，从而收集信息。优点：可以长期对工作进行忠实全面的记录，不会漏掉一些细节典型事例法：对实际工

6、作具有代表性的工作者的工作行为进行描述资料分析法：这是指利用组织现有的一些书面资料获取工作分析信息的方法。这里的资料包括现有的岗位规范和有关责任制的文书、员工关键事件的记录和工作日记等。工作参与法：这是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析资料的方法。这种方法可获得高质量的工作分析资料；但对工作分析人员从事某项工作的技能和知识要求较高。工作分析所需资料的收集方法值得注意的是：上述获取工作分析所需资料的各种方法各有优缺点，在应用时，可选择一种或几种同时使用。无论采用哪一种方法，目的都是使收集到的工作信息真实可靠，准确完备。工作的再设计工作分析是对既定工作情况的信息收

7、集并以职务说明书的形式规范下来。而工作的再设计是在工作分析收集各种信息的基础之上，为了避免工作的重复、劳动重复以及提高个人的工作效率和工作积极性，而对工作的内容加以重新的设计，以提高绩效。工作设计—机械型职位设计法目的：效率最大化，技能简单化途径：任务专门化，技能简单化、重复化工作再设计—激励型职位设计法“我们都读过一篇小说《快乐的小鞋匠》，做皮鞋做的会笑，做得很开心，他怎么会开心，今天做鞋子没有