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时间:2019-11-09
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1、调查问卷结果分析调查问卷结果分析的步骤1.问卷整理2.数据录入3.数据分析(包括结果的提取、报告、讨论)(一)问卷整理1.熟悉项目、维度、变量三者的关系2、开放式问题和封闭式问题的处理项目维度变量1,帮助同事减轻工作负担的事2,替代因病或私事请假的同事工作3.帮助指导新入职的同事4,帮助解决客户关心的个人问题5,花时间帮助同事解决工作上的问题(利他主义)6,在公司设定的最后期限前,完成所有工作7,见客户时,保持专业形象8,无论情况如何(例如:天气,交通),每天准时上班9,无论情况如何(例如:天气,交通),每次准时赴客户的约会(责任意识)10,不会浪费很多时
2、间向同事抱怨一些无关痛痒的事情11,不随便向同事抱怨公司所做的事12,不向同事夸大工作上的问题13,与同事谈论时,不针对情况坏的一面(文明礼貌)14,参与一些被鼓励参加但非必要的训练/资讯课程或研讨会15,参加(公司)未要求的,但有助于公司或业界的组织或活动(例如:巡回展览,各种宣传活动等)16,积极参与部门/公司的会议17,在公司会议上,积极发言18,阅读及关注公司的公告(运动员精神)19,不做会给同事带来麻烦的事20,在采取一些影响同事的行动之前,会先与他们接触和沟通21,采取步骤以避免与同事发生冲突(公民道德)1.无效问卷的的剔除2.缺省值3.反向设
3、计的题项(二)数据录入1.描述性统计分析2.问卷信度和效度的检验3.方差分析4.相关分析5.回归分析(三)数据分析1描述性统计分析背景资料的统计(如性别、年龄、受教育程度、工作年限等)单个题项的得分情况2.1信度检验信度是衡量测验好坏的一个重要技术指标,而内在信度分析指的是量表中的一组问题(或整个量表)是否测量的是同一个概念,也就是说这些问题之间的内在一致性如何。检验标准(Cronbach’sα系数)Cronbach’sα值结果小于等于0.3不可信大于0.3而小于等于0.4初步的研究,勉强可信大于0.4小于等于0.5稍微可信大于0.5小于等于0.7可信大于
4、0.7小于等于0.9很可信大于0.9非常可信2.2效度检验效度是衡量测量结果有效性的指标。即量表内容是否具有代表性一般衡量标准:KMO值大于0.5,因子荷载大于0.4信度和效度的关系2.3信度和效度分析的例子信度分析的对象可以是维度,也可以是变量,一般情况下,两者均需要报告。ocb变量利他行为维度效度分析的过程实质上也是一个因子分析的过程,一般情况下,应该对应地报告KMO值和因子荷载值、特征值(pocb)续上表1,能够帮助同事减轻工作负担.673.213.123.028.3442,替代因病或私事请假的同事工作.742.310-.034.088.2123,帮
5、助指导新入职的同事.750.224.297.062.1674,帮助解决客户关心的个人问题.563-.124.266.458.0695,花时间帮助同事解决工作上的问题.724.113.269.328.1686,在公司设定的最后期限前,完成所有工作.389.465.264.180.0797,见客户时,保持专业形象.241.619.278.150.2568,无论情况如何(例如:天气,交通),每天准时上班.114.738.159.166.2389,无论情况如何(例如:天气,交通),每次准时赴客户的约会.307.624.401.118.21010,不会浪费很多时间向
6、同事抱怨公一些无关痛痒的事.181.363.101.618.22211,不随便向同事抱怨公司所做的事.126.409.206.634.10712,不向同事夸大工作上的问题.249.352.153.460.19113,与同事谈论时,不针对情况坏的一面.123.092.384.589.21014,参与一些被鼓励参加但非必要的训练/资讯课程或研讨会.283.305.093.245.63215,参加(公司)未要求的,但有助于公司或业界的组织或活动(例如:巡回展览).162.185.224.176.76616,积极参与部门/公司的会议.342.326.343.192
7、.51217,在公司会议上,积极发言.125.172.045.326.41218,阅读及关注公司的公告.239.151.209.301.68719,不会做给同事带来麻烦的事.291.320.653.256.27920,在采取一些影响同事的行动之前,会先与他们接触和沟通.125.184.853.187.16921,采取步骤以避免与同事发生冲突.287.315.789.126.192KMO值特征值3方差分析1.单样本t检验。检验某个变量的总体均值与指定的检验值之间是否存在显著差异2.两独立样本t检验。检验来自两个独立总体的均值是否有显著差异3.两配对样本t检验
8、。3.1单样本t检验3.2两独立样本t检验配对样本t检验4相关分析
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