2019华南理工公共关系学平时作业

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1、一、2019华南理工公共关系学平时作业二、简答题1、为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？答：　(1)大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式。(1分)例如1993年，香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。(2)移植与再造相结合。从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。(3)角度转换，逆向思维，寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。如一般的厂庆、店庆活动都是

2、盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。　(4)排列组合，以旧翻新。其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。2、你认为良好的员工关系对企业有什么意义？答：员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传

3、播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；2）组织需要通过全员公关增强外张力。一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗位上的良好表现具体体现出来。    1.为什么说双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念？    答：双向传播与沟通之所以是公共关系最基本的、核心的概念，走因为：    首先，它是现代公共关东思想和理论的精髓。    其次，它体现了公共关系实务的特征。    第三，它走维持或改变公共关系状态的基本

4、方法和机制。    第四，它走联结奴织与公众的纽带。    第五，它走形成公众关系和影响公众舆论的前捉。    第六，它是虫造纽织形表的过程。    可见，双向传播与沟通沟通在公共关系各分支概念和范畴之中，是贯穿公共关系理论和实务的一条基线。 2.公共关系公司的经营范围有哪些？    答：公共关系公司的经营范围主要有12项：(1)咨询诊断；(2)联结沟通；(3)收集信息；(4)新闻代理；(5)广告代理；(6)推广产品；(7)会议服务；(8)策划活动；(9)礼宾服务；(10)印刷制作；(11)舌仅制作；(12)培训服务。 3.同新闻界协调关系的诀窍有哪些？   答：(1)主动传递本组织信息

5、，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好信誉；(2)尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方使，无论大报小报、名记者、一般记者，都要一视同仁，不能厚此薄彼；(3)指定专人负责，密切同新闻界人士的联系。 4.什么是企业公共关系内刊？  答：企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种“准大众媒介”。这种内刊免费提供给员工阅读，并适当赠阅外部公众，旨在向历工传递本组织的各种信息，是企业内部正式沟通的一种重要媒介。它一般由企业的公关部门负责编辑、出版和发行。它的形式一般以小型杂志或小报为主。它的对表是企业大家庭中的成员。   1.试述如何进行实际形象分析？ 答：实际形象走组织的实际行为和表现在

6、公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。实际形象分析就走通过舆论调查和民意测验，了解本组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实标形象状况。实际形象分析主要包括三个步骤： (1)公众辨认与分析。公众走反映纽织形表的抗子，要分析组织的公众形象首先需要找到这面镜子。通过辩认、甄别公众对象，确定形象调查的对象和范围。 (2)组织形象地位测量。在综合分析公众评价意见的基础上，可以根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标，测定组织的实际形象地位。这不仅可以确定公共关系的实际状态，初步诊断公共关系的问题，而且为创定公共关系的方针、策略提供依据。 (3)组织形

7、象要素分析。实际形象调查还要具体分析构成某一种形象状态的实际因素，解释形成某种形象地位的具体原因，说明组织的要点。这就需要将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价，通过统计分析各种具体评价，确定组织形象的要点和特征，勾画出组织形象的细节。 2.试述电视的传播优势和弱点。  答，电视的传播优势有： (1)它用图像和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。电视这种图像和声音相结合的表达手段，最符合人类感受容观事