工作职务分析

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1、“现代企业人力资源管理系列培训”之工作职务分析1工作职务分析工作职务分析的概念工作职务分析的目的和作用工作职务分析的方法工作职务分析的程序工作职务分析的成果2工作职务分析工作职务分析的概念3工作职务分析的概念工作职务分析（jobanalysis）简称工作分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。4工作职务分析所包含的信息职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能5工作职务分析所应包含的信息-7W1、用谁（Who）2、做什么

2、（What）3、何时（When）4、在哪里（Where）5、如何（How）6、为什么（Why）7、为谁（Forwhom）6工作职务分析工作职务分析的目的和作用7工作职务分析的目的-1促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。8工作职务分析的目的-2获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制

3、定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。9工作职务分析的应用人员招聘与甄选人力资源规划考核与培训公平的薪酬体系有效的监督劳动保护10任务责任职责技能工作规范工作说明工作职务分析能力知识人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业工作职务分析：人力资源管理的最基本工具11工作职务分析工作职务分析的方法12收集工作职务分析资料的人员选择工作职务分析专

4、家主管任职者选择由谁来进行工作职务分析，往往比选择工作职务分析的方法更加重要。13收集工作职务分析资料的人员选择工作职务分析专家——最客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式价格昂贵，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面14收集工作职务分析资料的人员选择主管——对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比较快首先要对主管进行工作职务分析的培训，对主观也是时间上的负担，某些情况下难以保证信息的客观性15收集工作职务分析资料的人员选择任职者——对工作最熟悉，信息收集速度快收集信息的标准化程度较差；工

5、作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾16工作职务分析的方法观察法工作实践典型事例法座谈法问卷法17工作职务分析的方法——观察法通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正确。局限性：（1）要求观察者有足够实际操作经验；（2）不适用于工作循环周期长的工作；（3）不能得到有关任职者资格要求的信息。18工作职务分析的方法——工作实践工作职务分析者从事所要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。可以了解工作的实际任务以及在体力、环

6、境、社会方面的要求。适用于短期内可以掌握的工作不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。19工作职务分析的方法——典型事例对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。局限性：需耗费大量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解。20工作职务分析的方法——座谈法工作职务分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。座谈者构成应呈随机性注意选择参加座谈的工作执行人员。一般不作为单独收集信息的

7、方法，而是和其他方法一起使用。21工作职务分析的方法——问卷法通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场观察。广泛用职务调查表职务调查表由工作执行者填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。22各种工作职务分析方法的优缺点观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作面谈法效率较高面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真问卷调查法费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途

8、的分析对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致实践法短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险的工作典型事例法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念23功能性工作职务分析方法（FJA）美国训练与就业署开发通过资料、