培训顾问的培训

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1、培训顾问的培训李伟旗二OO六年四月为谁而做渴望成功的人有学习意愿、希望将工作做得更好的人有能力学习方法、改变行为习惯的人真诚、谦虚、并有着一颗感恩的心的人基于绩效的管理智力服务系统绩效培训咨询辅导通过培训改变经理人的管理理念通过辅导改变经理人的执行能力获得企业真正需要的结果通过咨询改善组织的运营管理系统改善人生态度、拓展思维模式、消除固有成见、建立管理理念平台智力服务顾问培训顾问辅导顾问咨询顾问培训顾问一手抓着客户需求一手抓着培训资源——讲师、课程依靠自身核心的整合能力将两只手适时、准确的对接客户需求在我手中！秦骏伦通鉴企管总监企业创新经营周坤著名培训讲师现

2、代企业规范化管理张文蒙牛集团副总裁目标管理与绩效考核李德著名管理培训专家主管技能及执行力提升陈巍中国联通特聘讲师客户服务技巧叶延红学习型组织先行者学习型组织的建设章义伍著名培训讲师共赢领导力韩庆祥国务院特殊津贴专家营销革命时代的营销培训资源培训顾问最大困惑客户需求？客户在哪？如何寻找？如何开发真实需求？头痛？问题、问题、问题、、企业培训现实老板、高层经理——通常外出参加高层论坛、专家讲座、国内外同行交流人力资源、财务、营销经理——有机会参加外部短期培训、国家职业资格的认证培训等，还有参加相关专业社会机构，如：劳动人事学会/协会等而生产、采购、车间主任等中层经理

3、——由于工作岗位的特性，很少有时间参加外出的相关培训，尤其是管理培训企业培训现实好的企业组织开展内部各类管理培训，如：沟通技能、团队管理、领导艺术等大多数企业只组织岗位技能、专业技术学习和培训，基本没有专门的管理培训很多企业想做内部管理培训，但苦于费用太高——请培训师到企业做培训一般都得几千甚至上万元而参加一天著名专家的公开课，一般一个人要500—800元；如果出差外地，加上差旅费（按2天算）一个人少则2000—3000元，多则3000-5000元；——对老板，花得起——对员工，舍不得——培训究竟谁先收益？超过80%的公司对培训工作不满意，大多数培训管理者也感

4、到少有的困惑——培训越来越象“春晚”，自己的“导演”角色也真犯愁：要出新，要便宜，还要好——可新东西、好东西是啥、在哪儿呢？今年培训究竟要做点儿啥，才能让老板喜欢、经理满意、员工说好呢？——众口难调啊！今年的计划怎么做？计划做了，还要引进几个新项目，可费用怎么跟老板谈？——每年跟老板谈这事，都特费劲！HR经理的困惑HR经理的困惑以往为什么有的课程听时候很受启发、很感动，也感觉学到了不少东西，可过后大部分人员依然如故。——这培训效果差哪儿呢？为什么有些课程很多经理总以工作忙不来参加，而且老板很少参加培训，岂不知课程还就是为他们准备的？——他们究竟是怎么看待培训啊

5、！老板明确要求，今年培训重点：高层思维观念突破，中层强化有效执行，员工进行职业化训练。——这么系统化、结构化的课程上哪儿去找啊！HR经理的困惑其实做培训最担心的培训资源，大师们太贵、请不起；二师们在哪儿、找不着；三师们太低、瞧不上；自己老讲，就那么些东西；现培养培训师吧、来不及。——这可真叫难！培训很多时候都是公司领导和人力资源部门的事，似乎跟其他职能部门关系不大；我都成培训“专业户”了——这培训是为谁服务啊！不是我们不投入，问题是化了钱、做了培训，有些员工翅膀硬了，就走了。——这培训究竟是给谁做的？谁来解惑？专家、教授同事咨询师、培训师亲戚朋友培训顾问如何与

6、HR经理面谈如何电话预约HR经理如何做面谈准备、问题设计面谈时如何开场、过程把握面谈沟通过程中客户信息的留意——倾听是否感兴趣化解疑虑可能的其他需求面谈如何结束面谈后的跟踪、确认问题漏斗友善的寒暄宽广且善于回答的开放问句针对询问方向的开放问句针对询问方向的限定问句针对特定目标的开放问句针对特定目标的限定问句需求.....71客戶异议——疑虑缺乏信心是吗?这个问题我要......安全感是吗?外面人家都说......价值观沒想到,竟然要花...所以...习惯性嗯,...再比较看看.....客户沟通的关键点陌生客户的第一次电话拜访与跟进问题与情景——影响销售的关键要

7、素确认远程：人（决策者还是建议者的需求）、经费、设备、认可度（形式与内容）、客户资源、销售政策内训：专业、内容、价格、印象、关系度、销售政策签约前夜问题与情景——付款跟进客户资料内容姓名性别电话爱好职位年龄级别上司家庭住址主要纪念日营销模式网址价格体系销售政策产品态度企业性质全年销售额产品结构组织结构信用度培训顾问的基本素质知识技能心态绩效基本知识公司及产品知识人力资源基本知识其它专业管理基本理论基本礼仪常识历史、地理、文体等社会知识基本技能沟通能力倾听表达回馈评估能力协调能力策划能力促单能力基本心态感恩的心归零的心自励的心自信的心外在特征专业可信同理心亲和力

8、建设性基本价值观评价要素个人父母爱人子