昆明巨量房地产经纪有限公司管理手册改

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1、巨人地产营销部二零壹贰年48目录第一章项目销售部工作手册………………(4)部门职责组织架构岗位职责第二章销售人员入职、离职………………(13)入职评定标准离职程序第三章售楼处管理制度……………………（15）早班例会考勤制度销售人员管理条例第四章客户接待制度………………………（20）客户接待电话第五章客户登记制度………………………（24）第六章成交程序……………………………（25）定金、收据签署认购书办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续填写客户跟踪记录48第七章业绩判定及考核……………………（2

2、6）业绩判定业绩考核第八章培训…………………………………（27）培训目的培训内容第九章行政要求……………………………（28）公司人事管理公司了解专业知识文具认领制度服装管理制度第十章项目销售部销售团队组建流程第十一章项目销售部人员薪金待遇标准48第一章销售部工作手册一、部门职责每个部门都是整个公司的有机成分，个人有个人的职责，而部门的职责应该是个人一切职责的基础，应此熟悉部门职责并为维护部门荣誉与利益而付诸努力是部门从上至下所有相关人员必备的意识和行为。1、面向公司①从公司销售部门的角度向公司提

3、供整体发展的建议②参与公司发展战略和策略的制定与实施③按照公司整体发展规划制定相应的部门发展规划和各阶段计划2、面向相关部门①搜集当地房地产市场信息，及时反馈给公司相关部门②与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备③协同策划部进行销售资料的准备④协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结⑤销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正⑥做好各相关部门与发展商、外协单位的协调工作⑦协助相关部门制定公司项目销售策略⑧协助相关部门选择外协公司3、面向部门本身①重视销售工作的组织、管理等

4、各个环节②认真做好公司销售人员的培训、选拔和推荐工作③做好销售过程的监控、业绩评估及表彰工作48④项目销售过程中的所有重要资料都要整理归档，尽可能地做到及时、详细和完整。⑤涉及一个新的项目时应对部门人员做相对应的操作前培训⑥根据需要进行销售工作中策划延伸⑦具体销售过程中应与发展商及时沟通⑧对老客户的售后服务延伸二、部门组织架构营销部代理项目C代理项目B代理项目A营销总监策划总监策划师项目经理助理项目副经理置业顾问销售主管项目经理项目副经理项目经理策划师项目经理助理策划师项目经理助理置业顾问

5、销售经理销售计管销售主管置业顾问48三、销售部具体岗位职责★区域总监：1、参与公司总体发展目标及其前景规划的制定2、参与公司发展的相关关系分析3、制定公司销售管理细则4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩制度5、对销售人员的招聘工作做最后把关6、协同人力资源部制定销售人员的个人提成计划7、制定全体销售人员培训计划并落实实施8、各个项目销售计划的核实、审定和监控9、协同资料研究部对竞争对手的资料搜集10、结合各销售人员的能力、经验和特长来平衡与协调各个销售小组11、每周安排时间巡视项目现场12、及时

6、了解销售情况并安排有关人员解决销售中出现的问题13、对各个项目的工作实施情况及时进行考核和绩效评估14、组织销售负责人和项目销售人员的系统培训15、协调各个相关部门之间的关系16、组织协调重大客户纠纷17、监督落实开发商长期售后服务和跟踪18、拓展开发新项目★项目总监：1、对项目管理人员实施管理监督482、项目销售部销售管理全程总控和监督3、及时反馈项目进度及新项目的拓展情况4、代表公司执行公司的规章制度5、项目结束时合理安排工作人员6、与开发商及有关合作单位的协调监控7、对项目的销售全程策划8

7、、与公司相关部门的协调配合9、项目的销售策划组织与控制10、销售专版的组织（销售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周销售人员培训）11、定期对项目销售经理综合素质的培训和考核12、针对具体销售项目进行专案研究13、协助项目销售经理进行项目的组织和实施工作14、与发展商及有关合作单位的协调工作15、组织项目小组间的协作与交流16、协助销售经理解决销售组织的难点17、项目人员的监督考核18、项目销售过程中的所有重要资料都要整理归档，尽可能地做到及时、详细和完整。需收回公司的资料名目有：①、广告公司设

8、计稿、规划图②、商铺分割图、业态规划图③、园林公司设计稿④、装修公司设计方案⑤、营销报告（会议记录、活动报告）48①、客户资料、销售资料（成效价格表、付款方式、认购书、宣传品、楼书）②、销售经理的每日、每周总结③、与合作方所有的信函、传真④、所有合作方（包括媒体、开发商、设计院、园林公司、效果图公司、广告公司、表演公司、礼仪公司和礼品公司）的名单、通讯。⑤、当地主流报纸对该项目的报道、广告以及新闻动态等。⑥、所有开发商签字的文件要留原件，并交一份复印件至营销经理处。19、在项目入职后根据项目情况