2009年公务员面试考官培训课件

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1、2009年公务员面试考官培训课件知己知彼百战不殆面试考官是这样练成考生应学会换位思考1主要内容：一、面试是一种人才测评工具二、结构化面试的主要特点三、如何组织结构化面试四、如何降低测评中的主观误差五、其他类型的面试2一、面试是一种人才测评工具1.人才测评的一般理论理论基础：素质差异理论冰山理论行为映射理论3人的素质就如海面下的冰山内在素质：包括知识，能力，个性特征（情感、性格、禀赋）等外在行为：包括语言（文字、口头、肢体），举止，表情，眼神等一、面试是一种人才测评工具4一、面试是一种人才测评工具B=f（Q，E）Q=∫B×dEB——行为Q——素质

2、E——环境5应试者的素质输入信息输出信息测评标准分析评判测评结果一般模型一、面试是一种人才测评工具6决策能力主持会议冷静、迅速、有办法各种行为反应的类型和强度按一定法则评定报告测评结果示例一、面试是一种人才测评工具处理危机判断问题分析问题签署公文控制主导局面果断、准确、大局观有条理、逻辑明确、便于执行7一、面试是一种人才测评工具2.几种典型测评工具的比较测评工具清单日常观察评定履历调查档案分析书面信息：求职信、推荐信、申请表等生理特征分析：血型分析、相面、体型分析笔试面试心理测验评价中心8问之以是非而观其志穷之以词而观其变咨之以谋而观其识告之以

3、难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信听其言，观其行孔子：诸葛亮：一、面试是一种人才测评工具9一、面试是一种人才测评工具二维尺度观察法能力与态度智商与情商显能与潜能德与才丙乙丁甲德才10一、面试是一种人才测评工具2.几种典型测评工具的比较笔试纸笔方式，操作简单，成本低，标准化程度高，适合大规模的“团体测验”有一定区分度局限于知识、基本智力、能力倾向等11一、面试是一种人才测评工具2.几种典型测评工具的比较面试以“问”、“听”、“观”、“评”为主要方式反映信息全面擅长语言表达、应变、分析判断、举止仪表等主观性强、易受环境干扰标

4、准化程度较低12在所有测评方式中，面试所反映的信息量最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表和知识面，还包括品德、能力、气质、人格、兴趣爱好、动机需要等各个方面面对面的交谈中，在言辞、声音、体态三种信息传递载体中，言辞占7%，声音占38%，体态占55%。一、面试是一种人才测评工具13一、面试是一种人才测评工具面试的有效性分析14一、面试是一种人才测评工具2.几种典型测评工具的比较心理测验专业性强操作复杂适用于个体易引发法律纠纷易产生自我赞许现象15一、面试是一种人才测评工具心理测验示例自我认识问卷：你的道德行为如何？我上班迟到，照样拿工资。我工作

5、早退照样拿工资。我用很长时间休息或吃午饭照样拿工资。我没病时也会请病假。我用公司的电话打私人长途。我在工作时间干自己的事。我用公司的复印机复印自己的材料。我用公司的邮递系统邮寄自己的东西。我把公司的东西拿回自己家用。我把公司的东西送给朋友，或允许朋友不打招呼就拿走。我到公司报销实际上并没有花费的吃饭、旅行或其他费用。我用公司的车干自己的事。我带爱人或朋友出去吃饭，把钱记在公司帐上。我出差时带着爱人或朋友，把费用记在公司帐上。我接受客户或供应商的礼物，作为回报，和他们做生意。16一、面试是一种人才测评工具2.几种典型测评工具的比较评价中心情境模拟

6、性综合性预测性适合小团体成本高标准化程度低特点：类型：公文处理（公文筐）无领导小组讨论有领导小组讨论管理游戏角色扮演案例分析演讲答辩17一、面试是一种人才测评工具3.选择测评工具的依据应试者的规模拟任岗位的层次和复杂程度成本和时间操作难度效度和信度18实际测的想要测的污染效度缺失19二、结构化面试的主要特点所谓结构化面试是指命题、实施过程、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，因而也称标准化面试1.结构化面试的含义20二、结构化面试的主要特点结构化面试模型综合分析语言表达应变能力计划组织协调人际交往情绪控制求职动机举止仪表由面试考官

7、发问的各种问题考生的回答语言（包括形体语言）所透露各种信息各要素的评分标准各考官独立打分，求和平均测评结果212.结构化面试的特点（1）考题规范化测试要素一般根据拟任职位的要求提取，一般为5-9个，每个测查要素对应1-3个问题针对测查要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测试要素，并给出参考答案及评分标准对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题，一般为6-9个左右，每个问题字数原则上不超过100字有统一的评分量表二、结构化面试的主要特点22序号姓名性别年龄文化程度报考部门面试要素综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往的意识与技巧自我

8、情绪控制求职动机与拟任职位的匹配性举止仪表权重17201410141078观察要点对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能