1-基本保修条例

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1、东风金刚基本保修条例东风金刚基本保修条例一、质量保修的前提条件1、车辆应按标定的载质量装载货物。2、用户不能自行改变车辆出厂配备的原有结构状态。3、新车自购车之日起两个月内（以购车发票开具日期为准），且行驶里程在1500～2500公里内时，在股份公司和工程车事业部签约服务站（地址详见《东风汽车技术服务站名录》），向服务站出示随车发送的《质量保修手册》、车辆合格证复印件或车辆购置发票复印件，进行走合保养。未按要求到服务站进行走合保养的，视为放弃走合保养权利。4、当车辆走合保养以后，每行驶8000～10000Km，需到服务站进行里程保养，并由服务站在质量保修手册上填写记录并盖章，直至车辆报废。

2、5、当车辆在质量保证期限内发生故障，用户需保留故障总成和零件的原始状态，与就近的服务站取得联系；若车辆故障不影响正常行驶时，需将车辆开到就近的服务站处理；如果车辆发生严重故障无法行驶或继续行驶会导致损失扩大化的，应联系就近服务站处理。6、《质量保修手册》是车辆质量保证的唯一凭证，务必随车携带，以便出示确认质量索赔资格；如果车辆所有者发生变化（即改变车主身份），《质量保修手册》应转交新车主。东风金刚基本保修条例二、超出质量保修范围由以下任何一款原因引发的行为，均表明车辆已经超出了质量保证范围：1.车辆的铭牌与本公司签发的整车或底盘合格证，同实物不相符或涂改者。2.未按照随车《使用手册》和本手

3、册的要求对车辆进行正确使用和规范操作。3.未按照随车《使用手册》和本手册的规定在服务站进行定期保养（包括走合保养和里程保养）。4.未使用随车《使用手册》中推荐的油品、冷却液。5.质量保证期限内，车辆出现故障后，未经本公司授权的服务站进行处理，自行修理。6.未经本公司许可，用户自行对车辆进行修复，自行改变出厂车辆原有结构状态，进行改装、加装或零部件变更引发故障，如对车厢增容、车架加固、钢板弹簧加厚加片或轮胎加层加大等；对整车或底盘进行非本公司允许改装的车辆不承担保修。7.维修车辆时，使用非本公司认可的纯正零部件所产生的故障。8.车辆出现故障或隐含故障未及时排除而继续行驶，扩大化的续发性缺陷及

4、连带的相关零部件损坏。东风金刚基本保修条例二、超出质量保修范围9.车辆发生交通事故后，未经公安交通管理部门、保险公司等相关部门进行责任认定，自行处理。10.车辆超载超限使用。11.由外界因素造成的碰撞冲击、燃烧毁坏、划伤脱落等非产品自身缺陷。12.因自然环境影响，如：洪水、闪电、风暴、冰雹等不可抗力造成的车辆损坏。13.车辆正常的噪音、振动、磨损、老化等损耗情况。14.阻拦、拒绝服务站对车辆进行正常检查、分析鉴定，由此引发的延误损失。15.超出了质量保证期的车辆。16.其它非材质、设计、制造原因的修理。17.由于不及时检查造成车辆出现三漏时引起的行政部门处罚，不属于保修范围。18.由于环境

5、原因、保管不善造成外观锈蚀、表面腐蚀的，覆盖件及油漆涂层有碰撞缺陷的，不属于保修范围。19.常用消耗品（如空滤芯、燃滤芯、机滤芯、灯泡、保险丝、润滑油脂、制动液、冷媒等部件）不属于保修范围。东风金刚基本保修条例三、车辆质量保证期1.结合您的车辆类别，确定对应的整车质量保证期，东风大、小金刚一律保修30000Km且6个月内。2.质量保证期是指车辆行驶里程和行驶时间，两者必须同时具备。3.行驶里程是指车辆出厂以后的累积行车里程；行驶时间是指从车主购置车辆之日起，计算车辆使用时间。4.如车辆里程表指示值明显偏小，与实际行驶时间相比过于悬殊，即从车主购置车辆之日起，按每日300Km累积计算行车里程

6、。5.质量保证期不受车辆所有者发生变化，即改变了车主身份，或车辆因各种原因停止行驶等因素的影响。6.各个零部件质量保证期详见付表，零部件的质量保修期不得超过整车的质量保修期，超过时以整车的质量保修期为准：7.未注明部分的零部件质量保证期10000Km且3个月以内为准。8.因质量保证需要更换新的零部件，其质量保证期随同该车辆质量保证期，即按该车辆行驶里程和行驶时间作累积计算，并随整车质量保证期结束而终止。9.本公司承担由于可保修故障而导致不能重复使用的油品、防冻防锈液、滤清器、密封垫（密封圈）等项目的费用。东风金刚基本保修条例四、零部件质量保证期-1东风金刚基本保修条例四、零部件质量保证期-

7、2东风金刚基本保修条例四、零部件质量保证期-3东风金刚基本保修条例五、东风金刚质量保修工作的基本操作原则1、市场开拓阶段，适当放宽质量保修的条件1）针对工程车使用环境和服务网点分布情况，公司将大小金刚的首保政策调整为“免工时费、不免首保材料费”，同时服务保障部在具体操作过程中基本上放宽了“不参加首保和里程保养即放弃质量保修权利”的相关要求（但不能作为卖点宣传）。待服务网络合理布局、产品质量稳定后，将严格执行相关政策。2）