DB13T 1776-2013 旅行社等级划分与评定

《DB13T 1776-2013 旅行社等级划分与评定》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS03.220A12DB13河北省地方标准DB13/T1776—2013旅行社等级划分与评定Gradingandassessmentoftravelagency2013-09-05发布2013-09-30实施河北省质量技术监督局发布DB13/T1776—2013目次前言................................................................................II1范围.......................................................................

2、.......12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14等级划分及标识....................................................................25总体要求...............................................

3、...........................26各等级划分条件....................................................................37等级评定与管理....................................................................3附录A（规范性附录）旅行社等级必备条件..............................................6附录B（规范性附录）旅行社服务等级评分表.........................

4、..................14附录C（规范性附录）旅行社服务质量暗访评分表.......................................28附录D（规范性附录）旅行社服务质量游客调查问卷.....................................31附录E（资料性附录）河北省旅行社等级评定申请表.....................................34附录F（资料性附录）河北省旅行社等级评定自查报告...................................35参考文献.....................

5、.......................................................36IDB13/T1776—2013前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由河北省旅游局提出。本标准起草单位：河北省旅游局、河北省标准化研究院。本标准主要起草人：赵学锋、翟玉虎、王安良、郑虹、李亦、李继承、张兴合、李惟立、薛昆、贾迎新、张少津。II学兔兔www.bzfxw.comDB13/T1776—2013旅行社等级划分与评定1范围本标准规定了旅行社等级的术语和定义、划分及标志、总体要求、各等级划分条件、等级评定与管理等。本标准适用于河北省内旅行社

6、的等级划分、评定、复核和管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T26360-2010旅游电子商务网站建设技术规范LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1旅行社travelservice从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。3.2国内旅游domestictour旅行社组织的在中华人民共和国境内进行的旅游活

7、动。3.3出境旅游outboundtour旅行社组织的以团队旅游方式，前往中国公布的旅游目的地国家/地区的旅行游览活动。3.4入境旅游inboundtour旅行社招徕或接待境外旅游者在中华人民共和国境内进行的旅游活动。3.5旅行社服务网点travelserviceoutlet1学兔兔www.bzfxw.comDB13/T1776—2013旅行社在注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格，为旅行社招徕旅游者、提供旅游咨询服务的机构。3.6导游员tourguide依照国务院