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时间:2019-11-07
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1、口才训练九—社交口才主要内容一、社交口才的原则二、拜访与接待三、寒暄与介绍四、交谈与求助五、赞美与批评六、劝说与拒绝七、实训导引一、社交口才的原则第一,要注意使用礼貌用语。第二,要注意根据交际场合和交际内容选择话语内容和表达方式。第三,切忌话语啰唆。第四,注意控制音量大小。第五,适合搭配肢体语言。二、拜访与接待(一)错误的拜访时间下,社交话语的运用(案例)。(二)根据拜访地点,拜访环境,拜访者和接待者灵活应对(案例)。(三)察言观色,灵活应对(案例)。(四)拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。(案例)三、寒暄与介绍(一)环境寒暄法:根据碰面时
2、周围的环境,随机找出一项来加以谈论(案例)。(二)情境寒暄法:根据碰面时的当下情境,谈论与对方当下情形有关的浅近话题(案例)。(三)年龄身份寒暄法:根据对方的年龄,选择不同的话题寒暄(案例)。(四)兴趣寒暄法:简短谈论对方感兴趣的话题(案例)。介绍:一般而言,介绍人应先把身份低,或年龄小的人先介绍给身份高,或年龄大些的人介绍时,往往根据需要,突出介绍对方的某些优点或社会成就,如身份,地位等。而要避开介绍双方的缺点与不足。一个人被介绍后,对方一定要迅速作出反映,比如颔首微微致意,表示在认真倾听和认同,或者表达对认识对方的愉快,表示对对方的仰慕,
3、流露出对对方谦虚言辞的明了,直接回答对方缺点或不足的轻微性等等。(案例)。四、交谈与求助(一)主题明确,中心突出。要使话语主题明确,必须在说话中抓住中心《文心雕龙·总术》说:“乘一总百,举要治繁”,意思就是说,说话中心要中心明确,能突出重点。(案例)。(二)投其所好,选择话题如果要想使你的交谈受到对方的关注,或者要想和陌生人拉近距离,打开对方的心扉,通常要学会一点,就是投其所好。求助大致可分为五步:(一)首先,寒暄,拉关系,套近乎,为向人求助奠定情感基础。(二)倾诉需要帮忙的地方以及需要帮忙的原因。(三)如果对方伸出援助之手,对对方也有好处的
4、话,一定要表达出来,打动对方的心。(四)表示真诚的感谢。(五)在末尾再次强调希望被帮助的殷殷希望。五、赞美与批评(一)赞美的技巧1.要善于从对方身上捕捉可赞美之处。人人都有自己的长处,都有自己的闪光点罗丹说过:“对于我们的眼睛,不是缺少美,而是缺少发现。”只要你细心观察,就不难发现值得赞美的内容。2.及时加以赞美。交际中认真把握时机,恰到好处的赞美,是十分重要的。3.适度不夸张的赞美。4.发自内心的真诚赞美最有魅力。赞美必须是真诚,这是赞美的先决条件。只有名副其实、发自内心的赞美,才能显示处它的光辉,它的魅力。(二)批评的技巧1.先称赞后批评
5、。戴而·卡耐基指出:“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后,再听到他的批评,心里往往会好受的多。”2.先自我批评,再批评他人。如果我们在批评他人之前能够先谦虚的承认自己也犯错误,那么别人再听到对自己的批评时,就不会感到受不了了。3.委婉的表达批评。直接尖锐的批评有时候是相当令人难受的。聪明人往往采用委婉批评的方法来指正别人的缺陷。(例如《触龙说赵太后》)4.保全被批评者的面子。俗话说:“伤树莫伤根,伤人莫伤心。”每个人都有自尊心,让那些犯了错误的人保住面子,这一点非常重要。5.批评要因人而异,区别对待。常言道:“凡事有法而无定法。”批评
6、他人也是同理。(一)站在对方的立场上,替对方考虑。例如:《左传·烛之武退秦师》(二)步步为营,请君入瓮。例如:孟子劝说齐宣王(三)开诚布公,坦诚相待。例如:鲁肃劝说孙权(四)巧妙设喻,委婉讽谏。(五)留足面子,暗示自省。(六)赞扬鼓励,顺耳利行。六、劝说与拒绝婉拒应该遵循以下原则:1.说出真实情况。2.选择好拒绝的时间,地点和机会。3.要给对方留个退路。4.用友情来说服对方。具体的拒绝的方法包括:1.谢绝法:对不起,谢谢,这样做可能不合适。2.婉拒法:哦,是这样,可是我还没有想好,考虑一下再说吧。3.不卑不亢法:哦,我明白了,可是你最好找对这
7、件事更感兴趣的人吧,好吗?4.幽默法:啊!对不起,今天我还有事,只好当逃兵了。5.无言法:运用摆手,摇头,耸肩,皱眉,转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。6.缓冲法:哦,我再和朋友商量一下,你也再想想,过几天再决定好吗?7.回避法:今天咱们先不谈这个,还是说说你关心的另一件事吧……8.严辞拒绝法:这可不行,我已经想好了,你不用再费口舌了!9.补偿法:真对不起,这件事我实在爱莫能助了,不过,我可帮你做另一件事!10.借力法:你问问他,他可以作证,我从来干不了这种事!11.自护法:你为我想想,我怎么能去做没把握的事?你让我出洋相啊。七
8、、实训导引1.设计一篇面试时的自我介绍词。2.根据下面的情景,设计一篇劝说词,劝说两个同学合好。同寝室的同学甲和同学乙约好五一一起去东湖公园玩儿。五月一日,同宿舍同
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