PPT-决策支持系统的框架结构；决策支持系统与管理信息系统的

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1、[学习目标]通过本章的学习，应掌握决策支持系统的产生、概念、特点、功能；决策支持系统的框架结构；决策支持系统与管理信息系统的联系和区别；了解专家系统、数据仓库、OLAP（联机分析处理）、数据挖掘等概念。[学习重点]决策支持系统的框架结构第十一章决策支持系统决策与决策支持1.决策决策就是人们为了达到某一种目的而进行的有意识的、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，而从多种可供选择的策略中做出决断，以求获得满意效果的过程就是决策的过程。决策与决策支持2.决策分类（1）按决策问题的性质分类（2）

2、按决策问题的重要性分类结构化非结构化战略性决策问题战术性决策问题业务性决策问题库存补充作业计划厂址选择基金分配计划奖金分配作业调度选择销售对象管理体制确定广告宣传第十一章决策支持系统决策与决策支持2.决策的过程（1）发现问题，确定目标（2）收集情报（信息）和预测（3）探索各种对策方案（4）选择方案（5）控制决策的执行第十一章决策支持系统决策支持系统的概念第十一章决策支持系统195019601970198019902000数据处理系统阶段：电子数据处理，业务处理，记录保存，传统的簿记应用。(EDPS)管理报告系统阶段：管理信息系统（狭义），管理报

3、告系统，信息管理系统。(MIS)决策支持系统阶段：决策支持系统(DSS)战略和终端用户支持系统阶段：主管信息系统（EIS）专家系统（ES）？由单机到网络，由低级到高级，由数据处理到智能处理。1.信息系统的发展过程决策支持系统的概念2.决策支持系统的定义决策支持系统的概念是20世纪70年代早期由Keen和ScottMorton教授提出的。决策支持系统把个人的智能资源和计算机的能力结合在一块以改善决策的质量，它是基于计算机的支持系统，用以帮助管理决策者处理半结构化问题。第十一章决策支持系统决策支持系统的概念2.决策支持系统的定义决策支持系统是以管理

4、学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的具体帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和优选，通过人－机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益帮助。第十一章决策支持系统决策支持系统的概念第十一章决策支持系统3.决策支持系统的特点（1）面向决策者（2）解决半结构化的决策问题（3）强调支持的概念（4）模型和用户共同驱动（5）强调交互式的处理方式决策支持系统的概念第十一章决策支持系统4.决策支持系统与管理信息系统的区别目标

5、层次信息源时间设计方法管理参与管理信息系统提高效率、及时转化价值中内部（集中管理）现在数据驱动少决策支持系统有效性、寻找机会高内部外部（分散使用）未来模型驱动多重新思考MIS和DSS1.“MIS过时论”、“DSS替代论”2.DSS是MIS中的一个层次，或MIS的子系统，这种观点认为DSS只有依附于MIS上面才能发挥其作用。上述观点是不可能的，也是片面的，按照广义MIS的概念，DSS是含于MIS之中的，但也不妨碍它在某些情况下独立存在，也不妨碍它作为MIS的核心决策支持系统的功能第十一章决策支持系统1.决策支持系统的任务（1）分析和识别问题（2）

6、描述和表达决策问题以及决策知识（3）形成候选的决策方案（目标、规则、方法和途径）（4）构造决策问题的求解模型（如数学模型、运筹学模型、程序模型、经验模型）（5）建立评价决策问题的各种准则（如价值准则、科学准则、效益准则等）（6）多方案、多目标、多准则情况下的比较和优化（7）综合分析。包括把决策结果或方案分到特定的环境中所做的“情景分析”，决策结果或方案对实际问题可能产生的作用和影响分析，以及各种环境因素、变量对决策方案或结果的影响程度分析等。决策支持系统的功能第十一章决策支持系统2.决策支持系统的功能（1）整理并及时提供与本决策有关的各种数据（

7、2）尽可能的收集、存储并及时提供系统之外的与本决策问题有关的数据（3）及时收集提供有关各项活动的反馈信息，包括系统内与系统有关的数据（4）能够用一定的格式存储与所研究的决策问题有关的各种模型（5）能够存储及提供常用的数学与运筹学的方法（6）能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。决策支持系统的基本模式第十一章决策支持系统真实系统环境决策问题与人的行为有关的信息内部信息外部信息决策者操作响应人机对话系统数据库系统模型/方法库系统数据库子系统（DataBaseSystem，DBS）第十一章决策支持系统数

8、据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持数据的基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础。数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数