第十三章电子商务与物流

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1、第十三章电子商务与物流本章要点：1.电子商务的产生背景、内涵及分类。2.电子商务与物流的关系。3.电子商务物流的模式、特点及服务内容。4.电子商务的到来对传统配送产生的影响。5.电子商务环境下新型物流配送中心应具备的特征和条件。6.城市物流的概念、特点及城市物流中心的作用和选址。电子商务的内涵电子商务(electroniccommerce)：就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的商品进行交易（买卖），而是通过

2、网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的结算系统进行交易(买卖)。电子商务的交易过程第一阶段：信息交流阶段。第二阶段：签订合同阶段。第三阶段：按照合同进行商品交接、资金结算阶段。电子商务按交易对象分类1．企业与消费者（B2C）之间的电子商2．企业与企业（B2B）之间的电子商务3．企业与政府（B2G）之间的电子商务物流对电子商务的作用和影响一、物流是电子商务的重要组成部分二、物流是电子商务的基本保证1．物流保证生产2．物流保证供应3．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证三、

3、物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务对物流的影响一、电子商务改变物流的运作方式二、电子商务改变了人们的物流观念三、电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高四、电子商务改变了物流企业的经营形态传统物流模式及其局限一、专业化程度低，管理水平有待提高1.物流企业经营管理水平低2.物流服务单元化二、物流设施和设备水平低，物流效率有待提高1.传统物流设施和设备标准化程度低2.结合信息技术的水平有限三、传统物流的制约因素1.法律法规约束2.体制约束3.人才缺乏电子商务环境下的物流模式（一）自营物流

4、（二）物流一体化模式（三）第三方物流（四）第四方物流电子商务物流的特点1.信息化物流2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化电子商务增值性物流服务1.增加便利性的服务2.降低成本的服务3.延伸服务4.快速反应的服务电子商务环境下的新型配送中心的特征1.物流配送中心反应速度快2.物流配送功能集成化3.物流配送作业规范化4.物流配送组织网络化城市物流的概念及特点（一）城市物流的概念：城市物流是指商品在城市内的实体流动、城市与外部郊区的货物集散以及城市废弃物的回收处理等活动。从城市物流的定义可以看出，它是

5、在企业物流基础上发展起来的更高层次的物流范畴，但又不完全属于宏观物流和社会物流，而是介于二者之间，因此称为中观物流。（二）城市物流的特点：城市物流属于中观物流领域，流动的物质资料有生产资料、生活资料及废弃物。城市物流的流量比企业物流大，涉及面广。城市物流有三种形式：货物通过的形式、货物的集和散、干线运输的物流。城市物流与企业物流的区别1.城市物流与企业物流的区别在于追求的目标不同2.城市物流与企业物流所优化配置的资源不同3.城市物流与企业物流的综合程度不同城市物流中心的作用1.集约作用2.有效衔接作

6、用3.有利于改善城市环境4.促进城市经济发展SeeYouNextTime.