13年荣峰国际全体员工培训方案

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------荣峰国际员工培训方案一、培训名称：荣峰国际酒店员工培训二、培训目的：1、让新员工能够在短时间内了解并熟悉大厦

2、的基本情况、岗位知识，能够掌握自己所在职责的基本技能知识；2、让老员工不断充电，通过不断学习来提高自己的工作技能，更好的为酒店服务。三、培训意义：培训是饭店成功的必由之路，培训也是饭店发展的后勤之所在，没有培训就没有服务质量；培训有助于组织内现有资源的更好开发利用，有助于组织成员更好的实现自我发展目标，吸引保留优秀人才。四、培训组织机构：荣峰国际行政部五、培训地点：荣峰会议室六、培训时间：2013年3月20日——2013年3月26日，每天上午8：00——11:30，下午正常工作。----------------------

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4、------------------------------------------------------七、培训主要内容日期培训项目培训目标培训人3月20日董事长讲话员工手册展望企业的发展前景和奋斗目标明确大厦的基本规章制度，请假、进离店手续等3月21日军训培养员工的服从意识和团队精神3月22日酒店基本知识使员工对酒店这一服务主体有较系统的认识3月23日服务意识提高员工的服务意识，使员工能为客人提供主动、细致、周到的服务3月24日礼节礼貌行为规范规范员工行为规范，为客人提供规范化的微笑服务3月25日消防知识提高员工安全

5、操作、安全服务的意识和突发事件的处理3月26日酒店基础英语提高员工基础英语水平，方便对客服务小结---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------

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