基于互动行销的网络营销模式比较分析【文献综述】

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1、基于互动行销的网络营销模式比较分析专业：电子商务（一）国内外研究现状早在几年前，英特尔公司的一位高层领导曾说过：“五年之内，所有的企业都将成为网络企业。”从1998年初开始，无论是产品供应商还是服务提供商，就纷纷开始考量互联网的行销潜力。因此国内的传统行业纷纷向网络化发展，产品的市场推广也逐渐网络化。互动行销正是一种以网络为媒体的双向营销，它不同于传统营销方式，互动行销，因为利用了网络—一个极具互动性的新媒体，使之能做到厂商与客户双向沟通，最后有针对性地对明确的目标群体投放信息，并及时得到用户反馈，从而帮助厂商推销出产品。节省人力、物

2、力、缩短中间环境、能实时实现双向沟通是互动行销的显著优点。而MFC公司告诉我们如何利用互动，最大潜力地达到行销目的。MFC在1999年5月建立了自己的互动行销平台，这个平台有两个特点：互动性、回报性。这也说明了互动行销的魅力之所在。当互动行销逐渐发展起来时，网络营销模式也逐渐成为了主流，越来越多的公司及企业开始重视及发展网络营销模式，网络营销的产生是科技发展、消费者价值观变革的商业竞争等综合因素所促成的，网络营销的产生是有其技术基础、观念基础和现实基础的。网络营销的实质就是“营造良好的网上经营环境”。沈美莉、陈孟建、徐慧剑《网络营销与

3、策划》中提到了网络营销的定义，总结起来说就是企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。然而随着各个企业的网络营销模式提出，基于各大网站的互动行销的网络营销模式成为了主流，而我主要研究的是基于新浪互动行销的网络营销模式新探讨。（二）研究成果综合各文献反映的形式来看，我国的网络营销的发展、应用水平与英、美、奥等发达国家相比,起步晚,存在较大差距。但近些年的发展速度很快,许多服务性公司、商业企业都在进行网络营销策略的探讨和完善,企业之间交流活跃。国内的主要研究成果可以概括为以下几个方面：1、网络营销模式的

4、优势认识陈立强《网络营销模式的研究》中总结网络营销具有更简单的操作模式、单一营销的特征。企业运作成本低，网络营销企业与用户之间互动性强，具备传播面广、迅速，用户人群相对稳定的特点。网络营销与传统营销相比，优势提现如下：(1)跨越时空交易。网络营销不受时间、地域制约，用户可以随时随地进行交易。而且产品销售信息传播范围广、速度快。(2)消费群体信息库。互联网络不仅可以把商品及信息展示给客户，而且还能与客户互动、双向沟通，为企业收集反馈的意见、建议，进而改进产品结构，提高服务质量。网络营销活动中的企业能满足用户的潜在需求，实现个性化服务，与

5、客户建利良好的供求关系。(3)商品展示多谋化。(4)企业营销成本最低化。2、网络营销模式的商业价值认识网络营销模式以网络为基础，拥有大量的用户，同时拥有大量的信息和数据，并可以几乎无成本的迅速传播到INTERNET的各个角落。这是网络营销模式的潜在价值。马红梅、甘利人《电子商务中的互动行销》中认为互动行销是电子商务的必要性。互动行销是以客户为核心，一切围绕着客户的需求来进行各种营销活动，所以互动行销是网络营销的主要理念。而客户满意度是互动行销的本质，为了提高客户满意度，不仅要保证产品和服务的质量，树立良好的形象，而且还要建立客户满意型

6、文化和客户关系管理。杨猛《沟通创造价值—新浪2010年世界杯营销策略分析》则提到了新浪网络营销的价值，不仅仅在于依靠其优势传播覆盖率和达到率来帮助广告主推广品牌和产品，更重要的是，通过门户平台以及视频、博客、微博等产品，能够为商家与用户的深度沟通创造机会。陈浩《网络互动行销，让你SHOW的更精彩—兰蔻玫瑰社区网络营销案例分析》解释了互动行销的网络营销模式的两大特性：互动性和回报性。这是网络媒体的优势。3、网络营销模式的互动性认识赵梦溪、杜骏飞《深度互动：从形式创新看新浪世界杯营销》中认为无论是博客还是微博等网络应用，都旨在实现网络媒体

7、与用户的深度互动。对于网络媒体来说，“内容创新”只是成功营销的基础，“形式创新”则更为重要。而微博在信息传播和互动沟通中扮演十分重要的作用：(1)有助于传播行为向人的主体性的回归，形成一种深度互动。(2)深度互动会进一步影响用户认同感、用户粘性的增加。而深度互动的优势在于：(1)深度互动能够带来整合营销优势。网络媒体的营销价值，不能仅仅依靠传播覆盖率和到达率的优势，更需要充分利用门户平台和视频、博客、微博等产品，与用户形成深度互动。这种互动可以更大限度的开发潜在市场，充分调动用户的积极性。(2)深度互动有利于实现差异化营销。孙珺《快消

8、品的互联网营销时代》中提到互动的本质是沟通，为了实现广告主与消费者的深度沟通，新浪营销中心策划经理唐诗涵提出如下的观点：第一，参与。实现有价值的共鸣，能够激发人们内心中的共鸣以及社会价值的体现，让消费者在互动环节中找到真