第一章 电子商务概述（修改后）

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1、本章概要：★电子商务的概念★电子商务的产生和发展★电子商务的影响★电子商务的现状★电子商务的趋势第一章电子商务概述传统商务的苦恼⑴传统商务中的信息流问题。⑵传统商务中的资金流问题。⑶传统商务中的物流问题。传统商务的苦恼本章从电子商务的定义入手，介绍了狭义和广义的电子商务概念，然后介绍电子商务的特点、分类、研究内容、意义，电子商务的产生和发展，以及电子商务国内外现状及发展趋势。通过本章的学习，读者可以对电子商务的基本框架有一个基本的了解，为进一步学习电子商务的基本理论奠定基础。本章要点1.1电子商

2、务的概念⑴电子商务的定义⑵电子商务的特点⑶电子商务的分类⑷电子商务的研究内容⑸电子商务的意义初学者会认为：电子商务就是在Internet网络平台上开展的商务活动。事实上：目前人们对“电子商务”还没有一个较为全面、权威和统一的，并能够为大多数人接受的准确定义。1.1.1电子商务的定义1.1.1电子商务的定义⑴国际组织的定义⑵政府部门的定义⑶企业的定义⑷我国的定义⑸专家学者的定义纵览上述定义，可以看出，它们只是从不同角度，不同范围来提出各自的观点。这中间，差异主要在于技术手段和所

3、覆盖的业务活动范围（如表1.1所示），有的涵盖较为广泛，如GIIC、加拿大和HP给出的概念，在技术手段上它们强调包括一切电子手段，而在业务活动范围上提出“所能实现的全部功能”、“广泛的经济活动”和“EB(ElectricBusiness)”。1.1.1电子商务的定义定义者技术手段业务范围1国际电子商务会议计算机网络相关技术商业活动4WTO电子方式商业交易活动6GIIC电子方式经济活动7美国政府互联网商业活动8加拿大电子方式经济活动9欧洲议会电子方式商业活动10IBM计算机网络相关技术商业活动11HP

4、电子方式经济活动12《中国电子商务蓝皮书》互联网14《电子商务发展“十一五”规划》互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络经济活动表1.1不同电子商务概念技术手段、业务范围比较目前人们对电子商务的定义大体分为两类：狭义电子商务和广义电子商务，如图1.2所示。E-Business企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理、财务管理E-Commerce网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换图1.2电子商务的定义电子商务定义的分类1.1.1电子商务的定

5、义狭义的电子商务(E-Commerce)主要是指运用Internet开展的商务交易或与商务交易直接相关的活动。广义的电子商务（E-Business）指运用IT技术对整个商务活动实现电子化。E-Business利用Internet、Intranet和Extranet等各种不同形式的网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。电子商务定义的总结通常意义上的电子商务是指E-Commerce，主要讨论运用Internet技术及信息技术的交易或与交易直接相关的活动。我们也可以理解为电子商务实质上是在网上形成了一

6、个虚拟的交换场所，计算机处理是手段，网络是载体，商务是内容和目的。简单地说，电子商务就是指把所有的商业活动和贸易往来电子化,利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。电子商务系统电子商务系统是指商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司以及政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。1.1.2电子商务的特点电子商务是在传统商务的基础上发展起来的，是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资

7、源配置，从而实现社会财富的最大化利用。因此，它与传统商务比起来具有一些明显的特征，如表1.2所示。表1.2电子商务与传统商务的比较电子商务传统商务时间性时间无限性，可以7×24小时不间断服务和运营时间有限性，只在特定的工作时间内提供服务和运营交易虚拟性、高效性、透明化、低成本真实性、效率较低、成本较高市场占有全球化的市场受地域限制服务个性化服务统一服务1.1.2电子商务的特点电子商务主要有以下几个特点：1.时间无限化2.交易虚拟化3.市场全球化4.交易透明化5.交易简易化6.贸易智能化7.服务个性化

8、1.1.3电子商务的分类1.按照参与电子商务的主体进行分类2.按网络支撑平台分类3.按交易活动网上完成的程度分类4.按交易的地域范围分类1.按照参与电子商务的主体进行分类企业与消费者间电子商务（BusinesstoCustomer，即B2C）企业与企业间电子商务（BusinesstoBusiness，即B2B）消费者与消费者间电子商务（CustomertoCustomer，即C2C）企业与政府间电子商务（BusinesstoGovernment，即B2G）企业与员工间