第7章旅游业的基本构成

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1、第7章旅游业的基本构成第一节旅行社的基本知识第二节旅游交通的基本知识第三节旅游饭店的基本知识第一节旅行社的基本知识一、旅行社的定义1996年，我国国务院正式颁布了我国的《旅行社管理条例》。依据条例中的有关解释，旅行社“是指有营利目的，从事旅游业务的企业”，这里所称的旅游业务“是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动”。因此，按照国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》，凡是经营上述旅游业务的营利性企业，不管其所使用的具体名称是旅行社、旅游公司，还是旅游服务公司、旅行服务公司、旅游咨询

2、公司或其他称谓等，都属于旅行社企业。下一页返回第一节旅行社的基本知识二、旅行社的作用1.旅游活动的组织者旅行社是旅游者与完成旅游目的之间的中介体。尤其是就团体消遣旅游而言，这一中介位置决定了旅行社作为旅游活动组织者的作用。从托马斯·库克开始组织旅游活动起，旅行社的这种组织作用便不断加强。人们不必再担心外出旅游活动的安排，也不必再忧虑外出旅游过程中可能遇到的各种问题。旅游者在外旅游期间的活动开展以及各有关旅游企业之间的联系衔接，仍有赖于旅行社进行组织和协调。所以，旅行社不仅为旅游者组织旅游活动，而且客观上在旅游业各组成部门之间起着组

3、织和协调的作用。上一页下一页返回第一节旅行社的基本知识2.目的地旅游业的前锋一方面，在旅游业的各有关组成部门中，旅行社最接近客源市场并且首先直接同旅游者接触。因此，旅行社对旅游市场的信息了解得也最快。另一方面，由于旅行社同旅游业其他各部门都有密切的联系，因而这些有关部门或企业的产品信息也往往通过旅行社传达给客源市场。因此，旅行社在了解需求及指导供给方面起着非常重要的作用。这一点决定了旅行社在旅游业中的先锋作用。上一页下一页返回第一节旅行社的基本知识3旅游供应商的产品销售渠道旅游业中的交通运输部门、以旅馆为代表的住宿业部门以及其他旅

4、游供给部门虽然也直接向旅游大众出售自己的产品，但其相当数量的产品都是通过旅行社销售给旅游者的。在现代大众旅游的情况下，旅游供给各组成部分的生产者经常不直接与旅游产品的最终消费者发生购销接触，而是通过旅行社这一中间媒介完成销售工作。三、旅行社的分类虽然旅行社都是经营上述旅游业务的企业，但是各旅行社企业的业务经营范围是不尽相同的。因此.人们往往将旅行社企业划分为不同的类型。上一页下一页返回第一节旅行社的基本知识1.国外的旅行社分类实际上，世界各国对旅行社类型的划分并非完全相同。这里所谓外国的旅行社分类主要是指欧美国家中对旅行社的分类。

5、(1)旅游批发经营商旅游批发经营商，即主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。这里所说的批发业务是指旅行社根据自己对客源市场需求的了解和预测，在选定旅游或度假目的地的基础上，成批量地分别订购有关交通运输公司、饭店、旅游景点等各类有关旅游企业的产品和服务，然后将这些单项的产品和服务组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售途径向旅游消费者出售。上一页下一页返回第一节旅行社的基本知识(2)旅游零售商旅游零售商即主要经营零售业务的旅行社。旅游零售商主要以旅行代理商(TravelAgent)为典型代表，当然也包括其他

6、各种类型的旅游零售代理商。一般地讲，旅行代理商的角色是代表旅游消费者向旅游批发经营商及各有关行、宿、游、娱方面的旅游企业购买其产品，反之，也可以说旅行代理商所扮演的角色是代理上述各有关旅游企业向消费者销售其各自的产品。2.我国的旅行社分类(1)国际旅行社国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。上一页下一页返回第一节旅行社的基本知识(2)国内旅行社国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。我国对旅行社类别的划分是出于国家对旅游业进行宏观控制、确保旅游接待质量的目的而作出的规定，而不是根据各旅行社在业务方面的自

7、然分工所进行的归纳。实际上，除了在服务对象是否涉外方面有所不同之外，各类旅行社的业务职能并无根本区别。上一页返回第二节旅游交通的基本知识一、旅游交通的作用交通运输对旅游的发展有着十分重大的影响。一方面，交通的发展缩短了旅游客源地和旅游目的地之间的感知距离;另一方面，特色交通方式本身成为一种旅游吸引物，同时旅游业的发展也刺激了交通运输业的发展。旅游交通的作用表现在:1.旅游交通是旅游业产生和发展的先决条件2.旅游交通是旅游业稳定而重要的收入来源3旅游交通是旅游地社会经济发展的重要推动力4旅游交通是旅游活动的重要内容下一页返回第二节旅

8、游交通的基本知识二、现代旅游交通的类型及特点目前，人们外出旅游的主要旅行方式是乘坐汽车、飞机、火车和轮船。这些旅行方式的相互配合和相互补充为旅游活动的开展提供了便利的物质条件。1.铁路交通铁路旅游交通的优点是:运载能力大、票价低廉，在乘客心目中安全