上海五院绩效管理与执行能力

《上海五院绩效管理与执行能力》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、绩效管理与执行能力复旦大学附属上海市第五人民医院杨青敏与您分享绩效管理1执行能力2平衡计分卡3实例分享4绩效管理与大家探讨，什么是绩效管理？绩效管理简单地说，绩效管理是组织的文化；双赢的结果；发展的需要；进步的前提。绩效管理是个人与组织的联系纽带绩效管理组织使命组织远景组织目标个人价值观绩效管理绩效管理1.设立目标2.目标考核3.反馈调整4.发展进步绩效管理的流程：调查研究以数据说话绩效管理绩效管理的流程：1.设立目标工作职责考核标准要求结果有目标可循绩效管理绩效管理的流程：2.目标考核可达到什么的结果（WHAT

2、）要具备怎样的行为（HOW）有考核依据绩效管理绩效管理的流程：3.反馈调整督促式指导式参与式授权式施之以鱼，不如授之以渔绩效管理绩效管理的流程：4.发展进步组织发展的需要个人发展的需要面向未来，长远考虑绩效管理选人：伯乐识马用人：人尽其用育人：考核培训留人：以人为本人尽其才、才尽其用执行能力1标准化管理3授权与沟通2追踪与监控执行力是团队的核心1、标准化管理将工作标准化:职责清晰表达权利清晰表达利益清晰表达工作标准化将责、权、利清晰表达1、标准化管理标准化并非面面俱到。标准之内的事情，授权下属。标准之外的事情，亲

3、自处理。例外管理—方与圆1、标准化管理对照标准，衡量绩效督促检查，纠正偏差统计结果，评定结果以标准为纲2、追踪与监控事前讨论、商定。事中观察、协调。事后分析、总结。以管理为主，以追踪、监控为辅3、授权与沟通授权技巧包括：控制工作进展；尽量避免干涉；以适当的方式提出意见或提醒；确认绩效；兑现奖惩；科室质控考核与分值挂钩3、授权与沟通沟通机制包括：如：每日晨会交班每次业务学习前讨论每月质控分析讨论每季护理风险讨论各种级别不同的会议沟通不是零散、随机的，沟通是定期、常态的。3、授权与沟通授权与沟通的基础：信任、和谐、互

4、助、团结、进取以授权、沟通为力平衡计分卡平衡计分卡简介平衡计分卡策略最适合护理现阶段发展的绩效考核方法平衡计分卡简介由美国学者卡普兰及诺顿共同发展。被《哈佛商业评论》誉为近十年来最有价值的管理工具。结合使命、核心价值、愿景与策略。结合策略与绩效衡量。整合组织资源以达成组织目标。平衡计分卡策略使命我们为何存在核心价值我们的信仰为何愿景我们想要变成什么样子策略我们的方法与计划平衡计分卡执行和焦点关键绩效指针(KPI)财务构面顾客构面流程构面学习成长构面组织执行面我们需要如何作执行结果平衡计分卡策略内外部构面愿景策略构

5、面财务顾客内部流程学习与成长指针与目标生产管理人力资源管理品质管理财务管理信息管理时间管理知识管理平衡计分卡策略我们期望的未来变成什什么样子？差异化之价值活动为何？为执行策略时我们必须执行哪些任务？成功策略应衡量及追踪之指针？实例分享以平衡计分卡为指导。将绩效考核指标分为五项。岗位、职称、学历、班次、风险。只有相对公平、公正、合理没有绝对公平、公正、合理护理单元核算：护理单元核算=岗位系数、风险系数、绩效系数、质控系数、护理单元人数结合平衡计分卡综合考评护理人员个人核算，各项指标权重比如下：权重比例=岗位系数50

6、%+职称40%+学历2.5%+年资7.5%班次另外单独核算定期调整、统合权重比例后勤医生医技护理人员行政大蛋糕决定护理部总收入绩效风险质控护理人员岗位中蛋糕决定护理单元收入学历岗位风险班次职称小蛋糕决定护理人员收入绩效管理、事关人人不偏不倚、广开言路集思广益、心系一线结语公平来自群体、公平更来自认同感护理部绩效考核委员会、病区绩效考核小组与您分享认真的小故事结语作为管理者，应该怀着一颗爱护士群体的心认真工作！E-mail:yangqingmin@5thhospital.comTel:64635002谢谢！