《绩效管理与绩效考核Ver[1]20》(公训讲授版)

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1、绩效管理与绩效考核系列培训教材人力资源部2O11年1人力资源管理与开发文化的客观存在性理念V：价值链管理价值创造价值评价价值分配创造源泉创造要素评价工具分配形式（招聘调配）（培训开发）（人事考评）（经济利益和组织权利）（创造动力：激励）版权所有，请勿翻印2绩效管理与绩效考核版权所有，请勿翻印绩效管理与绩效考核培训活动安排第一部分：绩效管理与绩效考核的概论录像：《工作绩效评估要点》第二部分：如何设立绩效考核目标练习：绩效考核角色扮演第三部分：绩效考核结果的反馈面谈技能案例分析与问题研讨3绩效管理与绩效考核第一部分：绩效管理与绩效

2、考核的概论版权所有，请勿翻印4绩效管理与绩效考核1、绩效＝结果＋过程（行为/素质）2、绩效＝做了什么(实际收益)＋能做什么(预期收益)绩效的含义绩效的含义是非常丰富的，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。版权所有，请勿翻印5绩效管理与绩效考核●对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：1、管理者本人的绩效2、管理者所辖员工的绩效3、管理者所辖部门的绩效管理者的绩效观念★其核心是部门的绩效！管理者应通过改进绩效管理以实现部门绩效改进。版权所有，请勿翻印6绩效管理与绩效考核部门绩效与员工绩效的关系版权所有，请勿翻印7绩效管理与绩效考核

3、★绩效管理１、就是管理者和员工双方，就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法。2、不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。绩效管理的含义3、强调结果导向，也重视达成目标的过程。版权所有，请勿翻印8绩效管理与绩效考核绩效计划实施考核报酬(宏观绩效管理)(微观绩效管理)计划辅导检查反馈绩效管理的循环模式版权所有，请勿翻印9绩效管理与绩效考核1、从绩效管理的大循环看，通过考核以检查计划/目标是否达成，评价绩效、决定奖惩。2、从绩效管理的小循环讲，通过考核以做到从经验中反省、学习和提高。3、

4、从管理学的“计划－组织－领导－控制”这一闭合循环过程看，每一个环节都需要检查和反馈，绩效考核就是要将这种“检查和反馈”制度化。因此，绩效考核实际上是管理者日常管理中的一个工具和手段。绩效考核在绩效管理中的地位及作用版权所有，请勿翻印10绩效管理与绩效考核公司总部人力资源部考核制度的制定(全公司一致性、框架性）HR&Mgrs的共同责任绩效标准的建立（落实到每个职位）各级管理者和员工绩效管理的实施(计划、辅导、观察、评估、反馈、改进)绩效考核中各自的角色版权所有，请勿翻印事业部人力资源部考核制度的细化（本单位具体化、实操性）11绩

5、效管理与绩效考核管理者运用绩效管理追求什么？三效（笑）：1、效率：资源利用的最小化。2、效果：在满足效率的前提下，追求结果的最大化。3、笑容：良好的组织气氛。资源利用手段：效率低消费目标高成就结果：效果目标实现版权所有，请勿翻印12绩效管理与绩效考核管理者的作用：●保证员工有任务去做。●按要求的标准去做。●在规定的时间内完成。●使工作趋于熟练化。管理者应具备的能力：●分析任务的要求和员工的能力。●分析个人能力是否达到工作要求。●向员工阐明任务的要求，必要时传授具体的知识和技能。●检查工作过程，给予支持，评价最后结果。绩效管理的

6、四大领域(I)：活动领域版权所有，请勿翻印13绩效管理与绩效考核管理者的作用：●保证目前的绩效令人满意。●分析绩效下降的原因。●激发员工提高自身素质和技能的动机。●为员工的学习和发展创造更多的机会。管理者应具备的能力：●明确规定你所期望的员工应达到的绩效水平。●诊断员工在绩效上出现问题的原因。●通过提供正确的支持与适度的挑战，使员工得到学习。●和员工一起总结经验，使他们从中获取最大益处。绩效管理的四大领域(II)：绩效领域版权所有，请勿翻印14绩效管理与绩效考核管理者的作用：●挖掘员工个人职业发展的潜力。●对员工在职业生涯的抉

7、择提出建议。●帮助员工做出最适当的选择。●支持员工达到预期目的。管理者应具备的能力：●了解员工内在的需求和动机。●现实地评价其职业发展愿望与自身能力是否相称。●在组织内外广阔的就业市场中，为他们的职业生涯，设计最佳途径并制定实现谋略。绩效管理的四大领域(III)：职业领域版权所有，请勿翻印15绩效管理与绩效考核管理者的作用：●弄清楚问题的实质及其对员工个人和组织绩效的影响。●协调员工个人与组织的利益。●策划如何帮助员工达到预期生活目标的方案。●在适当的时候，用感情表达方式，表明自己对员工的支持。管理者应具备的能力：●倾听和了解

8、员工的需求。●弄清楚你所能提供帮助的边界。●让员工思考他们所面临的问题。●帮助员工找出他们自己认为处理这些问题的最佳方法。绩效管理的四大领域(IV)：生活领域版权所有，请勿翻印16绩效管理与绩效考核爱立信的绩效管理循环第一到第四季度：管理活动1、检查2、辅导3、培训4、建议第