第4章 电子商务商业模式

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1、第4章电子商务商业模式4.1商业模式及其要素4.2B2B电子商务模式4.3B2C电子商务模式4.4C2C电子商务模式4.5电子商务模式发展4.1商业模式及其要素一、商业模式的概念迄今为止，商业模式和电子商务模式尚未有一个统一明确的定义，不同的专家、学者和企业从不同的角度出发，总结出不同的观点和看法，但它们大体上都涉及四方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。其中，商务体系结构反映了商务的固有特性，显示出商务运作的基本框架;价值创造是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造和体现的价值不同，价值的实现方式也存在差异;商业策略反映了商务的外延特征。

2、下一页返回4.1商业模式及其要素欧洲学者PaulTimmers对商业模式的定义为:商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素。第一，产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用;第二，不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源;第三，企业在商务模式中创造和体现的价值。可见，商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。上一页下一页返回4.1商业模式及其要素而网络经济环境下的电子商务商业模式主要是侧重

3、于利用和发挥Internet和WWW的优势为目标的商业模式。电子商务模式是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式，具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。作为电子商务企业，业务至少可以通过五种方式实现收益:第一，商务活动。销售产品或者服务给顾客或企业;第二，广告。销售广告空间给有兴趣的广告客户;第三，收取费用。向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用，对达成的交易收取佣金或者中间费，向使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用;第四，出售用户信息。收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司;第五，信用担保。从消费者手中取

4、得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色.上一页下一页返回4.1商业模式及其要素二、电子商务商业模式要素电子商务商业模式包含价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队八个要素，如表4一1所示。上一页下一页返回4.1商业模式及其要素(一)价值体现价值体现是确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需求。(二)盈利模式盈利模式是描述企业如何获得收人产生利润，以及如何获得高额的投资回报。(三)市场机会市场机会是企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。(四)竞争环境竞争环境是其他企业在同

5、一个市场空间中经营，销售同类产品。(五)竞争优势竞争优势是当企业比其他竞争对手生产出更好的产品，或者是向市场推出更为低价的产品时，它获得的竞争能力。上一页下一页返回4.1商业模式及其要素(六)营销战略营销战略是由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措构成的营销计划。(七)组织发展组织发展是描述企业如何组织所要完成的工作，从而实现企业目标(八)管理团队管理团队是企业中负责各类商业模式运作的员工，其主要职责是为企业迅速获得外界投资者信任，准确捕捉市场信息，构建企业发展战略等上一页返回4.2B2B电子商务模式一、B2B电子商务的概念B2B(Busin

6、esstoBusiness)电子商务主要是指企业与企业之间通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以银行电子支付和结算为手段，进行产品、服务以及数据信息的交换、传递，以电子化方式完成贸易活动的过程的商业模式。这些过程包括:发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。需要注意的是，这里的企业可以指代任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或者非营利性的;它可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业与其他任何企业之间进行的交易。下一页返回4.2B2B电子商务模式B2B电子商务主要是通过“集成”、

7、“竞价”的途径提高经济效益，即首先将为数众多的买方和卖方聚集到交易场，通过一站式采购大大节省交易成本;其次，在这一平台上，为数众多的买方和卖方不断互相开价，直到他们发现买方所期望的和卖方所能提供的之间的最佳点，并最终达成交易。上一页下一页返回4.2B2B电子商务模式二、B2B电子商务的特点(一)市场潜力大相对于B2C电子商务中多品种、小批量的直接面向消费者的最终产品的网上零售而言，B2B电子商务大多为企业之间的中间产品的大批量交易，交易规模和潜力巨大。上一页下一页返回4.2B2B电子商务模式(二)交易率高、成本低企业借助B2B电子商务平台可以在线

8、提供关于产品、技术支持和订单状况的信息，从而节省了资金，并通过和其他的客户(企业)建立网络信息联系后，企业可以减少以书面的形式(铅字发送