应收账款催收与全面信用管理-王强老师-kttuan

《应收账款催收与全面信用管理-王强老师-kttuan》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。企业信用管理系列培训主题：应收账催收实务及全面信用管理主讲：王强老师培训对象：财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员等。预期效果：清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。一、信用风险对企业的影响；1．信用风险的产生Ø成熟信用交易的前提Ø中国商业信用环境现状Ø信用风险的概念2．信用风险的影响Ø呆坏账的影响（案例分析）Ø拖欠货款的影响（案例分析）

2、3．信用管理的目标Ø信用管理如何扩大销售收入Ø信用管理如何规避风险产生二、逾期账款的催收思路和技巧；1．企业债务的特性Ø企业为什么会产生欠款Ø企业的债务存在怎样的矛盾2．赊销客户的分析Ø欠款客户的分类Ø客户欠款的两大根本要素Ø客户拒绝付款的借口3．企业催收政策Ø企业如何自行催收拖欠的款项Ø企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4．欠款成功回收的因素Ø增加催收效果的方法本文档系作者精心整理编辑，如有需要，可查看作者文库其他文档。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。Ø怎样才能令客户按时付款1．企业追账的原则Ø四项追账原则Ø商业追账的各种手段Ø企业追账的法律手段一、

3、应收账款管理的方法及实施；1．应收账款跟踪管理方法Ø发货前的准备工作Ø库存管理、送货和发货控制Ø账单管理系统2．应收账款管理具体操作ØRPM过程监控制度ØDSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSOØA/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平ØA/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3．账款难以回收的危险信号Ø客户拖欠十大危险信号二、合同管理及票据管理；1．如何保障公司债权Ø保障公司债权的各种文书有哪些Ø保障公司债权的三大重要文件2．合同管理注意的细节Ø怎么样的合同才有效Ø签订合同时需要注意的细

4、节3．票据管理系统Ø发票的管理Ø月结单的管理4．授权委托书的管理Ø授权委托书的作用Ø什么情况下需要签订授权委托书5．其他管理工具介绍三、客户信息的获得渠道及使用；1．预防商业欺诈本文档系作者精心整理编辑，如有需要，可查看作者文库其他文档。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。Ø常见的商业欺诈手段Ø如何防范商业欺诈1．信用管理客户的分类Ø不同的管理角度对客户分类依据不同Ø信用管理客户分类的依据2．新客户所关注的信息点Ø体现合法性的信息Ø体现资本实力的信息Ø体现业务发展潜力的信息3．老客户所关注的信息点Ø体现各种变动状况的信息Ø体现资本周转状况的信息Ø体现交易记录的

5、信息4．核心客户所关注的信息点Ø核心客户的特点Ø管理核心客户的要诀5．各种信息的来源和使用Ø如何建立企业内部信息管理系统Ø如何有效利用第三方征信资源一、信用评估技术与方法；1．信用评估分析框架Ø可比性Ø信用评估的三阶段十步骤2．财务分析Ø财务报表体系构成Ø经营活动在资产负债表的体现Ø经营活动在损益表的体现Ø经营活动在现金流量表的体现Ø三张报表的勾稽关系Ø客户偿债能力分析运用Ø影响客户偿债能力的因素Ø客户营运能力分析运用Ø有效分析客户营运能力的方法Ø客户获利能力分析运用本文档系作者精心整理编辑，如有需要，可查看作者文库其他文档。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高

6、。Ø有效分析客户获利能力的方法1．信用评估的综合运用Ø对赊销客户合理分类管理Ø营运资产评估模型Ø营运资产评估模型的用途Ø特征分析评估模型Ø特征分析评估模型的用途Ø合理信用额度的估算公式Ø合理信用期限的考虑因素2．信用评估演练Ø信息量化的手段Ø客观评价加主观评价的运用一、信用管理流程的思路和体系建设；1．全程信用管理模式Ø企业信用管理的三大误区Ø信用管理职能的合理设置2．信用管理人员的职责Ø信用管理人员的素质要求Ø信用管理人员的技能要求3．信用管理体系的建立Ø如何建立适合不同类型企业的信用管理体系Ø不同类型企业信用管理的特点4．信用管理制度制订的方法Ø信用管理制度

7、制订的方法和步骤本文档系作者精心整理编辑，如有需要，可查看作者文库其他文档。