社会工作实务复习梳理（向德平）

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1、社会工作实务向德平社会工作职业水平考试第一章社会工作实务的通用过程一、社会工作实务通用过程模式的含义社会工作实务通用过程模式是一种用来协调个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动的基本程序和方法的概括。为社会工作者在助人过程中提供系统的助人方法与行动第一节社会工作实务通用过程模式（一）多元因素决定论（二）“问题”的“心理——社会”视角及解决方法（三）“环境中的人”的实务视角（四）系统理论（五）优势视角二、社会工作实务通用过程模式的理论依据三、社会工作实务通用过程模式的理论框架（一）社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统——个人系统中观系统——群

2、体等宏观系统——组织、社区、社会（二）社会功能发挥（三）内外影响力范式（四）生命周期理论（五）通用过程模式的基本要素完成生命任务的条件与资源人与资源系统的互动个人问题与社会问题的关系第二节社会工作实务通用过程模式的特点一、通用过程模式的特点1.强调助人是一个过程2.综合的理论取向3.工作过程阶段化4.工作任务阶段化5.整合的价值观二、运用通用过程模式应考虑的因素1.助人过程各阶段的先后次序是由弹性的2.工作过程可能是螺旋式的3.模式本身只可作为实务过程的参考第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用一、通用过程模式中的四个基本系统改变媒介系统服务对象系统目标系统行动系统五、

3、四个系统对社会工作实务的意义第二章社会工作实务通用过程第一节接案一、接案的步骤及核心技巧社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。（一）接案的准备（二）面谈接案的第二个重要工作，使社会工作者与服务对象之间面对面讨论问题以确定是否建立专业协作关系的过程。（三）收集服务对象的资料（四）做接案会谈记录一、预估的目的和任务二、预估的基本步骤第二节预估第三节计划一、服务计划的构成目的及目标关注的问题及对象介入的方法与介入行动二、制定服务计划的原则三、制定服务计划的方法第四节介入一、介入的分类直接介入间接介入综合介入二、选择介入行动的原则以人为本、

4、服务对象自决个别化考虑服务对象的发展阶段与特点与服务对象相互依赖瞄准服务目标考虑经济效益第五节评估一、评估的目的评估目的：考察效果、总结经验、验证方法、开展研究评估类型：过程评估结果评估二、评估的方法利用档案记录进行评估收集服务对象的意见及看法使用调查方法，收集介入效果的数据及资料基线测量评估第六节结案一、结案的主要任务总结工作巩固已有改变解除专业工作关系撰写结案记录二、结案时服务对象的反应及处理方法第二章儿童社会工作一、儿童的年龄界定0-14岁二、儿童的特点及需要特点：基础性、发展性、未来性需要：基本生活照顾、健康照顾、良好的家庭生活、学习、休闲和娱乐、社会生活的能力、良好的心理发展、

5、免于被剥削伤害三、儿童社会工作概念：广义：为促进儿童健康成长采取的一切措施，对象是所有的儿童群体。狭义：处于特殊困难境地的儿童要素：面向儿童的工作；目的是促进儿童健康发展；运用专业手段功能：促进儿童发展的功能促进社会安全与发展的功能第二节儿童社会工作的主要内容一、宏观儿童社会工作的主要内容推动有关儿童的立法促进对儿童的养育推动儿童教育事业创造儿童快乐成长环境加强儿童卫生保健开展儿童家庭服务增强儿童权益保护提供有关儿童的信息与资讯二、微观儿童社会工作的主要内容对生活境遇不良的儿童的救助对孤儿、弃儿的救助残疾儿童的康复和教育对行为偏差儿童的矫治第三节儿童社会工作的主要方法一、儿童个案工作方法

6、二、儿童小组工作三、儿童社区工作第一节青少年社会工作概述一、青少年的界定二、青少年的特点三、青少年的需要四、青少年社会工作微观层面、中观层面、宏观层面第三章青少年社会工作第二节青少年社会工作的主要内容一、发展性的青少年社会工作定义：利用社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强。主要内容：二、治疗性的青少年社会工作定义：协助青少年恢复失调的社会功能内容：提供就学和生活补助提供保护服务安全保护、收容服务和安置服务治疗性服务矫正服务三、预防性的青少年社会工作内容：改善家庭生活环境改善学校生活环境改善社区生活环境探索学校、家庭、社区良性互动的服务模式倡导有效的青少年服务和发展政策第三节青少年

7、社会工作的主要方法一、个人层面社会工作方法的运用二、家庭层面社会工作方法的运用三、群体层面社会工作方法的运用四、社区层面社会工作方法的运用五、社会工作行政在青少年社会工作中的运用六、社会工作研究在青少年社会工作中的运用七、青少年社会工作需要注意的事项社会工作者的价值取向青少年社会工作的价值选择：尊重青少年的价值与尊严接纳与关爱青少年注重青少年的个别需求协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力第四章老年社会工作第一节老年社会工作概述