构建高效能的灾难恢复与IT外包服务体系

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1、构建高效能的灾难恢复与IT外包服务体系万国数据服务有限公司灾难恢复与业务连续性咨询顾问关继铮绿色灾备、数据存储与IT基础建设服务内容提要灾难恢复与业务连续性服务方法论灾难恢复与IT外包服务体系GDS灾难恢复与IT外包服务简介企业数据中心及信息资源面临的风险技术风险设备故障软件错误网络中断电力故障人为风险人为误操作数据失窃病毒爆发自然灾害火灾地震洪水台风飓风资产信息客户信息市场信息核心业务和技术信息企业数据中心承载的信息资源构建企业灾难恢复与业务连续性体系要求国家政策的要求企业投资人的要求企业上市地的监管的要求企业管理者的重要职责企业长期可持续发展，提高市场竞争力的要求灾难恢复与业务连续规划管

2、理（BusinessContinuityManagement）国家有关政策和法规发布部门发布时间名称要点国务院信息化工作办公室2004年《关于做好重要信息系统灾难备份工作的通知》提高抵御灾难和重大事故的能力，减少灾难打击和重大事故造成的损失、确保重要信息系统的数据安全和作业连续性，避免引起社会重要服务功能的严重中断，保障社会经济的稳定。统筹规划、资源共享、平战结合。灾难备份建设要从实际出发，提倡资源共享，可以采用自建、共建和利用社会化服务等模式，鼓励社会力量参与灾难备份设施建设，提倡使用社会化灾难备份服务，走专业化服务道路。国务院信息化工作办公室2005年《关于印发“重要信息系统灾难恢复指南

3、”的通知》指明了灾难恢复工作的流程灾难恢复的等级划分（六个等级）灾难恢复预案的制订框架业务连续性管理体系EDSM·IT基础架构服务·网络服务·安全服务·应用服务·业务连续性服务·咨询服务流程技术人员TransitionTransformationGovernance/ComplianceOperation业务减少成本、减少风险、提高服务质量、提高灵活性、提升价值主动式运维EnterpriseDataCentreServiceMethodology外包服务方法论满足国家政策要求满足行业监管要求提高企业信息系统抵御灾难的能力满足企业业务连续性管理要求满足企业服务的持续性要求满足企业信息安全管理要

4、求GDSIT外包服务宗旨内容提要灾难恢复与业务连续性服务方法论灾难恢复与IT外包服务体系GDS灾难恢复与IT外包服务简介业务连续性管理精要风险评估与业务影响分析预案规划与演练业务连续性管理实战CISM-DRP:注册信息安全员与灾备恢复认证BCLE2000业务持续性规划数据中心规划、设计与建设数据中心安全管理实践数据中心运维管理实践风险评估需求评估及策略规划IT恢复方案规划与评估应急管理及恢复预案应急与恢复演练灾难恢复能力评估与审核BCM成熟度评估ISO27001/20000BS25999达标灾备类服务生产类服务咨询类服务业务系统恢复服务远程数据保护服务Callcenter恢复服务介质异地保管

5、服务工作区恢复服务SI+服务DR2O服务灾难恢复演练服务IT系统管理服务场地及资源服务虚拟化服务IT安全管理服务企业远程管理中心服务实时复制与恢复服务定时复制与恢复服务在线备份与恢复服务冷备份与恢复服务共享式远程数据保护远程关键数据保护Callcenter恢复基本服务Callcenter恢复高级服务介质异地保管服务共享工作区恢复服务独立工作区恢复服务SI+服务DR2O服务桌面演练服务模拟切换演练服务灾备中心切换演练服务培训类服务主机管理服务存储管理服务网络管理服务数据库管理服务中间件管理服务基础设施管理服务DC架构规划与优化基本场地服务VIP场地服务设备及软件租用服务机房搬迁服务线路租用服务

6、数据中心虚拟化服务弹性主机服务弹性存储资源服务评估服务SOC服务现场支持服务远程监控服务专家支持服务GDS的IT外包服务体系高等级数据中心场地资源专业化灾备系统实施团队专业化灾难恢复与业务连续性咨询服务团队专业化灾备中心运维服务团队企业数据中心IT外包服务架构操作系统管理服务(AIX,Linux,Windows,Solaris)网络系统管理服务(LAN/WAN/VPN)复杂程度数据库管理服务Oracle，DB2，SQLServer,etc.应用维护管理服务（定制客户应用维护管理或者标准应用维护）应用开发管理服务（例如企业ERP开发）系统监控/报表服务水平管理客户服务管理GDS基础设施和基础管

7、理服务(场地，空调，电等基础设施相关的管理服务）ITIL运营管理（事件，变更，问题……）中间件管理服务WebSphere，Weblogic，etc.存储系统管理服务(SAN/NAS，介质管理)企业安全管理业务优化与战略规划服务（企业IT发展规划，业务流程优化）灾难备份与恢复服务项目实施：Transition&Transformation硬件基础管理服务(系统巡检，系统维护MA，供应商管理，系统容量管理等基础I