常见不能上网故障解决

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1、当插网线本地连接无反应网线不通或接触不良手动设置了IP地址及DNS（或仅DNS设置了手动）设置了代理服务器上网网卡被禁用（还有可能是因楼层交换机坏或网络主线路中断导致）常见不能上网故障分析客人上网故障解决步骤方法（一）第一部份单击“网上邻居”右键，选择属性单击“本地连接”右键，选择“属性”选择“Internet协议（TCP/IP）”，单击“属性”选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”设好后，选择“确定”设好后，选择“确定”客人上网故障解决步骤方法（二）第一部份单击“开始”——“设置”——选择“网络连接”单击“本地连接”右键，选择“属性”弹出“网络连

2、接”窗口选择“Internet协议（TCP/IP）”，单击“属性”选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”设好后，选择“确定”设好后，选择“确定”客人上网故障解决步骤(IE设置)如果“本地连接”设置好后，还不能上网，请检查IE浏览器，是否设置了“代理服务器”第二部份双击打开桌面“InternetExplorer”打开浏览器后选择“工具”——选择“Internet选项”打开Internet选项后选择“连接”——选择“局域网设置”把“代理服务器”下面的“√”去掉，变成“灰色”即可去掉“√”后——单击“确定”最后点击“确定”客人上网故障解决步骤有些客人电脑

3、，接上网线后还是显示“本地连接未插好”，其实已经连接通了，这时应做以下操作即可。第三部份有些客人电脑，接上网线后还是显示“本地连接未插好”，其实已经连接通了如图:所示单击“网上邻居”右键——选择“属性”单击“本地连接”右键——选择“禁用”禁用后——再单击“本地连接”右键——选择“启用”即可第四部份有时因操作不注意，误将本地连接禁用，导致无法上网（启用方法按照方法一、二、三）本地连接显示黄色叹号，说明，本机未能从DHCP服务器获取IP地址，所以不能正常上网。（一种原是因网线接触不良或网线坏导致，重新插拔一下网线或换条网线，故障解决；另一种原因可能交换机没有得到上级线

4、路给予信号，或者交换机死机造成，所以我们要先检查上级线路给予信号是否正常，如果没问题，就重启一下交换机，问题即可解决，一般这个问题会多间房出现这样问题。）本地连接被禁用以及本地连接显示一黄色叹号1、有一部分网络信息模块因使用较久，与面板脱离，这时可先将面板拆下，直接将网线插入网络接口，先让客人能够正常上网，待客人退房后再进行修复。2、除以上故障外，还有一些客人电脑自身故障导致不能上网。如客人电脑感染病毒，客人电脑网卡未安装驱动或者客人电脑网络端口坏等。3、电脑能够正常获取到IP地址，通过以上解决方法，还是不能上网。这种原因可能是到路由器没得外网没信号，这时要检查外

5、网设备ADSLModem是否有外网信号，Modem第二个灯是否常亮，常亮代表正常，如果正常请检查路由器是否其它原因导致上不了网，我们可选择把路由设备重启看是否正常得到修复，如果不能修复可联系区域网管来解决；一直闪亮代表不正常，说明没有外网信号，这时可联系中国电信服务商或者打中国电信服务台电话“10000”报维修来解决。如按以上方法还不能解决客人上网问题，请向客人解释原因。第四部份其它原因导致上不网客人上网故障解决步骤方法（一）针对WindowsVISTA系统设置第五部份单击“开始”——选择“控制面板”打开控制面板后——选择“网络和共享中心”打开“网络和共享中心”—

6、—单击“查看状态”打开“本地连接状态”后——选择“属性”选中“Internet协议版本（TCP/IPv4）”——选择“属性”选择“自动获得IP地址”——和“自动获得DNS服务器地址”选完后单击“确定”再单击“确定”方法（二）针对WindowsVISTA系统设置客人上网故障解决步骤第五部份单击桌面上的“网络”——选择“属性”打开“网络和共享中心”——单击“查看状态”打开“本地连接状态”后——选择“属性”选中“Internet协议版本（TCP/IPv4）”——选择“属性”选择“自动获得IP地址”——和“自动获得DNS服务器地址”选完后单击“确定”再单击“确定”客人上网

7、故障解决步骤方法（三）针对WindowsVISTA系统设置第五部份点击“开始”——“设置”——“网络连接”单击“本地连接”右键——选择“属性”选中“Internet协议版本（TCP/IPv4）”——选择“属性”选择“自动获得IP地址”——和“自动获得DNS服务器地址”选完后单击“确定”再单击“确定”谢谢聆听——结束——