怎样与上级相处

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1、第6讲怎样与上级相处（沟通）掌握上级的心理每个员工也有上级，只有得到上级的认可、信赖，才能更好地开展工作，所以员工需要掌握与上级相处的技巧，了解上级的工作目标和发展目标，了解他所面临的压力来源，了解他的优缺点以及做事情的方法等等，这些都有助于你与上级很好地相处。上级的心理表现为以下几个方面：◎自尊心强作为上级，由于职位高，权力大，所以自尊心一般都非常强，而且不允许下属挑战他的自尊心，作为下属首先要明白这一点，可以利用上级的自尊心作为工作中的保护伞。◎依赖下属职位越高，所管辖的事情就越多，不可能面面兼顾，每一方面都比下属强的上司是没有的，所以上级要依靠下属来

2、完成具体工作，作为下属应该主动替上级分忧。◎考虑整体对于部门经理来讲上级只有一个，而对于上级来讲下属却有很多，所以作为上级在考虑问题时一般会从整体考虑，追求整体的均衡，不能只偏向于某一点或某一人。◎责任重大上级的任何决定和决策，往往影响重大，而且下属出现错误，上级也要承担相应责任，所以作为上级，常常会感到自己肩上责任重大。◎忍受孤独在一个组织内部，越是高层的领导，职责越重，知晓的高层机密越多，越要注意言行，从而与员工的距离越远，亲密度越低，所以作为领导者必须学会忍受孤独。【案例】一位部门经理在与上级沟通的时候，总是能够得到上级的认可。原来他掌握了上级的一个心

3、理，就是上级不愿意听取汇报，宁愿下属以书面的形式呈阅给他，所以这位部门经理要向上级汇报工作的时候，就用电子邮件的形式把问题写下来，这样正好适应了上级的心理特点，所以他也就得到了上级更多的关注和赞赏。与上级相处的八项原则应该花时间思考的问题◎哪些工作能够帮助上级减轻负担？◎我能够帮助上级做哪些事情使他更出类拔萃？◎上级是如何要求和评价我的工作？◎怎样才能进一步改善上级对我的看法？◎上一次我在工作中做出明显的贡献是在什么时候？◎我是否经常主动找上级沟通？◎争取机会与上级交流不少人认为，对上级要敬而远之。事实上，这是一个认识误区。有一句俗话叫做礼比理更重要，这个礼

4、首先就是指礼貌，下属应该尽量争取机会与上级交流，让上级熟悉自己、了解自己。而且，上级一般会认为只有那些没有信心或软弱的下属才不敢与其接触，对于一个没有自信的下属，上级怎么会把重要的工作交给他？当然我们也不能够做一个过分自信，绝不向上级低头的部门经理或员工。同时，我们也要知道哪些事情能够引起上级的兴趣，哪些是上级欣赏或赞同的事物。学会“拍马屁”这里所说的“拍马屁”，不是说无谓的奉承，而是要真心赞赏上级的才华与能力。任何人都喜欢被欣赏、被尊敬，上级也不例外，光靠拍马屁是不会真正得到上级的赏识的，但是如果你有能力，有实力，在适当的时候拍拍上级的马屁，真心诚意地表达

5、对上级的钦佩，就能够取得更好的效果。不要排斥上级有的人一听到上级这个词，心里就不舒服，一见到上级发号施令就有排斥感，这种感觉虽然没有说出来，但是久而久之在工作中会流露出来，最后上级也能感觉到你对他的排斥。事实上，这种排斥是没有理由的。我们要学会体谅上级，学会站在上级的立场看待问题，并尽量多地看到上级的优点，消除对上级的排斥心理。避免锋芒毕露为了得到上级的赏识而拼命表现自己，使得自己锋芒毕露，常常比上级还要引人注目，这样做的后果往往适得其反，只会让上级产生反感甚至是提防。毕竟作为下级的你与上级并不是竞争的关系，而是上下级之间的管理和支持的关系。此外，不要擅自越

6、权，上级一般都非常忌讳下属未经同意就做一些越级的事情，或者是在职权外的擅自行动。多花一些时间关注一下上级周围的人，包括他的亲属、同学以及能够对他产生影响的人等。这样做对于你是没有任何坏处的。突出上级的职位人都有爱面子的心理，尤其是中国人，自古就讲究面子、场面，所以部门经理不妨经常邀请上级出席自己部门的庆典或其他重要场面，并且抓住机会突出上级的职位，为他争面子。但要提醒的是，邀请上级出席重要场面之前，自己要有把握能控制局面，以免弄巧成拙。【案例】一个部门经理在做一个销售项目，他觉得做得差不多了，就请上级出面去签单，谁知最后客户并不满意,拒绝签单，而且把上级数落

7、了一顿，弄得上级很没面子，回来之后就把这个部门经理的职位给撤了。不要与上级抢功劳每个人都有表现欲望，特别是在取得成绩的时候，都会忍不住飘飘然，想要自吹自擂一番。作为部门经理，一定要克制这种念头，不要独占功劳。特别是当同事夸奖你的时候，要谦虚地说，因为上级领导有方，我们才能取得成功。为上级留颜面作为下属，在任何情况下都应该为上级留颜面，特别是当上级出现错误时，怎样指出上级的错误要讲究技巧。直接指责上级，或下结论说这个决定是错的，都会让上级不满。用利弊得失的方法分析上级的决定，委婉地提醒上级才是明智的做法。如果上级还是坚持自己的决定，你还是要按照上级的指令执行。

8、在执行的过程中尽量将损失降到最低。事后如果上级认识到