如何提高服装销售技巧和话术：服装销售过程中客户分类与应对技巧,服装业务员销售技巧和话术

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1、木秀于林话术学院整理制作服装销售技巧和话术大全一、唠叨型客户的应对技巧相对于沉默型的顾客、凡事都得由服装销售业务员主导去发问、去寻找话题、服装销售业务员一定会觉得唠叨型、喋喋不休的客人简直是好应付多了。但碰上这类型客人、至少有下面三种危机：1、把说话的主导权赋予了他、很可能永远也无法将他再拉回推销的主题上，因此服装销售业务员会陷入非常被动的局面；2、他好不容易找到一个肯听他说话的对象、哪里可轻易罢休、而这么一来、服装销售业务员宝贵的时间就这么白白的浪费掉了，对成交毫无帮助；3、爱说话的客人总是不明白服装销售业务员时间的可贵。甚至他们会觉得、既然想赚我的钱、多花时

2、间聊一聊也是应该的。但是化身为服装销售业务员的你、可不能没有这样的感觉爱说话的客人、通常较容易以自我的观点为核心、去批评、评论或者东家长、西家短的标准三姑六婆型。应付这种类型的客户，服装销售业务员一定要找准方法，不妨在他的言语中偶尔出言附和他、协助他今早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的、否则、服装销售业务员不经心一句问话、可能又要引起他的口若悬河呢！其次、服装销售业务员的设法将他的（演讲）、四两拨千斤的导入你的行销商品之中、既然对方要话、让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时、若能掌握机会及时进攻、就能有些胜算。二、和气型客户应对技巧和

3、气型的客人最受服装销售业务员的喜爱。他们谦和有礼、不会尖酸的拒绝服装销售业务员上门、也不会恶劣的将服装销售业务员扫地出门。他们专心切表现出浓厚的兴趣听服装销售业务员解说产品。因为、他们永远觉得服装销售业务员懂得比他还多。但可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断、买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软、别人的一件往往能立即使他们变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客、一切还是得步步为赢。在契约订定之前、一切的欢欣都还是言之过早！和气型客人永远不会怀疑服装销售业务员的解说、甚至对服装销售业务员提出来的各种市场相关资料、推崇的不得了、全盘的接受、而

4、且还十分感服装销售业务员、由于你让他多增进这么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时、常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了、大多时候、他的确是很想买、但是、又说不上是什么原因让他下不了决定。总之、理由还不够十全十美就是了。这个时候服装销售业务员就得耐心的询问他、究竟还什么令他拿不定主意的。并且设法帮他解、别担心、只要服装销售业务员找的出他迟疑的原因、通常便能轻易找到解决的方式。三、骄傲型客户应对技巧骄傲型的顾客说实在的顶叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等、一副自视甚高的样子、好像别人都比不上他。有一点成就就得意了老

5、半天、恨不得大家都把他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。不过、既然身为服装销售业务员不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则、还是暂时收起那种主管的好恶之心、诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！（骄傲型）的客人看似高不可攀、很难使他服服帖帖的信服你、因为他们总有一套独特的看房、并且还引以自豪、但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说、他爱被人捧、你就把他捧上天吧！只要让他高兴、觉得服装销售业务员真的认同他的社会地位、他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性、他遍肯悄悄的屈身下来（照顾）服装销售业务员的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。而且、试着找出

6、他最高的那顶帽子、他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方、才有更大的效果。四、刁酸型客户应对技巧他好像没有意思购买产品、但却又纠缠你、话题团团绕。说他可能有兴趣要买了、可是瞧他有是一副趾高气扬、爱买不买的样子。服装销售业务员很难琢磨这类型顾客的心理究竟在想些什么！肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。也许对身为服装销售业务员的你是辛苦了些、但对对方而言、他可是深深的乐在其中、因为他充分享受这种极尽批评之能事、挖苦人的乐趣。而你、免不了的狠狠的被刮一顿了。五、吹毛求疵客户应对技巧他事事追求完美、容不得一点瑕疵！他看不顺眼服装销售业务员、就不会喜欢产

7、品！他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是（吃毛求疵）型的顾客。遇上这类型的客人、对服装销售业务员来说、可真是极大的挑战。如果你没有很天赋、很充实的常识、面对他千奇百怪的挑剔方式、服装销售业务员恐怕要招架不住呢！他很在乎你的印象。十足处女座完美主义者、容不下一点缺点。只要服装销售业务员带给他稍微一点不解的印象、他可以立即推翻你的产品。对于这样的顾客、你的好好打理自己的门面、整洁的服饰、最好还烫的笔挺、头发稍微梳理后、在踏入他的公司一开始所有动作最好能守住基本的服装销售业务员法则、中规中矩的礼节、客套的寒暄语、第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会

8、、否则、连在谈下去的机会