关于女性化妆品购买行为分析报告

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1、关于女性化妆品消费行为分析报告摘要：当今世界女性消费在经济生活中发挥着越来越重大的作用，研究女性消费行为可以为企业及时制定出满足最大效益的营销策略，为商家装的经济实力提供指导。女性消费行为不再只是单纯的购买活动，它是在一定的历史文化背景下，由各方面因素综合作用而成的复杂行为。女性化妆品消费市场，尤其是都市女性化妆品消费市场是一个潜力极大的广阔市场。当前女性化妆品市场日趋庞大且具有广阔的发展前景。女性消费者行为的研究已经成为化妆品企业能否成功销售产品的关键因素。关键词：女性化妆品消费行为消费心理目录1化妆品及其消费

2、群体21.1化妆品概述21.1.1化妆品的定义21.1.2化妆品的类型21.1.3化妆品的作用21.2化妆品的消费群体21.2.1女性化妆品消费群体21.2.2男性护肤品消费群体31.2.3儿童化妆品消费群体31.2.4老年护肤品消费群体31.3女性化妆品消费现状32女性化妆品的消费心理42.1时尚心理42.2实用心理42.3冲动心理42.4情感心理52.5爱美和维护形象心理52.6追求个性化心理52.7健康及安全心理62.8追求身份认同62.9非理性消费特征突出63女性购买化妆品时的心理状态73.1虚荣心73.

3、2恐惧心73.3攀比心73.4占便宜73.5彷徨心74女性化妆品的顾客满意度和品牌忠诚度分析84.1女性化妆品的顾客满意度分析84.2女性化妆品的品牌忠诚度分析85消费者购买决策96总结10101化妆品及其消费群体1.1化妆品概述1.1.1化妆品的定义化妆品是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位，如皮肤、毛发、指甲、口唇已达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。由化妆品的定义来看，所有的化妆品均属于化学类产品，处理不当，将会对人体产生严重的危害。因此我国对化妆品的质量也

4、有相关法律对其进行约束和要求。1.1.2化妆品的类型女性常用化妆品一般可分为清洁、护肤、营养与药物、美容、美发等五大类。1、清洁类：为了保护皮肤健美，首先要使皮肤清洁。清洁类有皂类洗涤剂、液体洗涤剂、清洁霜等。如香皂、清洁奶液、泡沫液等。2、护肤类：皮肤是否滋润、光滑、健美与皮肤内水分含量、皮肤腺分泌的多少及皮肤天然调湿因子的多少有密切关系。因此，正确使用护肤品十分重要。护肤品有膏霜类和脂类。如雪花膏、护肤霜、奶液、冷霜、防水霜、防晒霜、清凉香脂等。3、营养类与药物：此类化妆品给人们的皮肤提供营养和治疗。该类产品

5、有人参霜、珍珠霜、银耳霜、灵芝霜、痱子粉、祛臭剂、雀斑霜等。4、美容类：该类产品起美化作用。如香粉、胭脂、唇膏、香水、眉毛等。5、美发类：这类产品能美化头发。有护发素、发油、发胶、发蜡、发乳、染发剂、烫发剂等。1.1.3化妆品的作用1、清洁作用：清洁毛发、面部、体表污垢2、护肤作用：保护皮肤，使皮肤减少或免受自然界的刺激。增强新陈代谢，延缓衰老。3、美化作用：美化毛发、面部、体表，或散发悦人的气味。4、防治作用：针对性较强，介于药品和普通化妆品之间，通常的使用需要配合身体内部的调理，从而使皮肤患处得到改善和治疗。

6、1.2化妆品的消费群体化妆品消费市场可按年龄和性别划分为女性、男士、儿童、老人等消费群体。1.2.1女性化妆品消费群体女性化妆品市场按年龄阶段又可细分为4个不同的市场部分：1．15-17岁的女性消费者10她们正当妙龄，讲究打扮，追求时髦，对化妆品的需求意识较强烈，但购买的往往是单一的初级化妆品。2．18-24岁的女性消费者她们对化妆品非常关心并且采取积极的消费行动，只要是中意的化妆品，价格再高也在所不惜。这一类女性消费者往往购买整套化妆品。3．25-34岁的女性消费者这一年龄段女性消费群体大多数已婚，因此对化妆品

7、的需求心理和购买行为有所变化，化妆也成为了她们的日常生活习惯。4．35岁以上的女性消费者她们可分为积极派和消极派，但也显示了对单一化妆品的需求。此外，当今中国近七成家庭中的“购物大权”由女性掌握，最典型的“中国家庭消费决策人”是25-44岁的已婚女性。因此，在化妆品购买决策上，女性是最重要、最受重视的客户群。1.2.2男性护肤品消费群体近年男士护肤品市场有人逐渐得到了开发。但男性消费者和女性消费者在年龄和收入上存在很大的差别。男性消费者群体对护肤品没有太高要求，使用的主要目的就是滋润、保护皮肤。最大多数男性说，普

8、通产品已经可以满足基本需求，无需再花更高的价钱购买更高档次的护肤品。同档次的产品差异性不大，在购买时，品牌知名度是影响购买行为的决定因素。1.2.3儿童化妆品消费群体自2006年以来，我国儿童化妆品市场日渐兴旺。儿童化妆品已从最初的花露水、爽身粉，开发到如今的洗面奶、润肤霜、沐浴露、洗发水、防晒霜、睫毛膏、护臀油等系列产品，几乎覆盖所有的产品线。业内人士分析，儿童化妆品的