pmc经典五问

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1、PMC经典五问 1、《经典5问》不是给答案，而是学会通过问题来反思、思考、战略梳理。回答这5个问题是充满勇气的探索：倾听内心的声音、找出自己的长处、拥抱变革、聆听顾客洞察机会、创新与创业、目标管理与自我控制、成果反馈等等，学会组织团队伙伴、利益相关方、客户一起参与这些讨论、反思，一起去探索。这个过程更加重要，因为有了参与，有了分歧，有了争议，这是达成共识，相互了解的过程。（因此，经典5问如何激发大家参与，开诚布公的探讨是关键的关键，发起组织者必须意识到多元化、多样性是组织的财富，是企业最宝贵的资源。） 2、变化太快了，市场、技术

2、、客户、竞争等等都在快速的变化，那种依赖“一招鲜吃遍天“的想法已经过时，因为这个时代更多的【不确定性】，企业家必须学会带领团队，不断的反思、总结、改进，这个”不断“指的是需要定期、意外的成功和意外的失败时。定期是每年的某个时间； 3、团队价值观不一致，看法不一致，阶段境界不一致，在这种情况下，一方面需要呈现差异相互激发，另一方面如何与大家达成共识？ 是少数服从多数？还是什么？ 4、从使命到使命感！拥有使命感，“拼着命都要干的事情“。如何描述，如何成为我们愿意”拼着命都要干的事情“。【通过德鲁克博雅管理，帮助中国的创业者成长为企业

3、家】这句话没有力量，只是描述了事情，无法成为团队伙伴“拼着命都要干的事情”，描述不走心。在课堂上想了几个进行对比：【与成长中的企业家一起学习实践博雅管理，创建令人尊敬的企业】【倡导德鲁克博雅管理，助力中国的创业者成长为企业家】 一时还想不出更好的表达方式，需要继续思考，好在我们知道了我们在做什么，先做，慢慢思考和完善。 5、有很多企业没有清晰明确的使命，但依然做的很好，原因其实是：这个企业有不同的表示方式，虽然不叫使命，但其实是使命的另外一种表达方式。比如：我们是做什么的？我们业务是什么？我们的产品是什么？等等，如“专注茄克38

4、年”，好像没有使命，但我们和客户都知道在做什么，是另外一种方式的使命描述，不一定是我们的使命是什么的描述。 6、使命可以描述得更加宽泛，包含我们在做的事情；然而对于创业者来说，要警惕：关键是我们在做什么能否说得清楚。用一个比较有趣的比喻：使命要像衣服一样要合身；过大不好，过小也不好。现实中很多企业家，有故意将自己的使命描述得很大很大的倾向，我的观点，过大的使命会使得我们没有方向，资源涣散。因此，使命描述要尽量的清晰明确具体，能够产生正确的行动。 7、“我们期望顾客（谁）因我们有什么改变？”如：某机构的客户“面临各种就业障碍的人”

5、，我们期望这些人找到合适的工作； 【首要顾客】是我们期望改变的人，我们创建企业博雅同修营，企业家是我们期望改变的人，因此企业家是我们的首要顾客； 我的思考是：地毯商的首要顾客如果界定为房地产商的话，那么整个价值的设计都是帮助房地产商好卖产品，如果首要顾客是房屋的主人的，价值的关键点是如何方便使用，后来有地毯商界定顾客为地产商，业务大幅度提升。 8、今天对于首要客户的讨论，山东郭总是生产酶的，酶的使用是谷物的发酵，最终影响到猪的生长，于是郭总界定顾客为“猪”，我对此有不同看法，一个厂家生产经营狗粮，那么这个厂家的顾客是谁呢？我不理

6、解把顾客界定为狗。赵华老师又举了【大自然之友】这个组织的案例，他们界定他们的顾客是【环境】，因为他们要改变的是【环境】，其他的都是支持顾客。对此说法，我也不大认同，但又找不到合适的说法。我认为顾客是人，是我们的产品和服务让人们的生活工作有所改变的人。而如果把顾客定义为环境、动物、文物、组织，而这样如何界定顾客价值？对此我有了疑惑，把这个疑惑保留一段时间，等一段时间再探讨，也许有意外的发现。 9、我们的首要顾客是【中小企业的经营者】（渴望成长为企业家的创业者），首要顾客要描述得尽量简单和明确，这样方便我们知道谁是我们的顾客，谁不是

7、我们的顾客，谁应该是我们的潜在顾客，他们在哪里，怎么样接触他们。