06-汪颜《员工关系管理与激励辅导》

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1、员工关系管理与激励辅导课程背景：你是否还在为以下员工关系管理的问题而困扰：1、员工和企业的关系长期对立，对待企业的感情淡薄；公司组织了很多员工关怀活动，看上去似乎都是“一厢情愿”，收效甚微；2、单纯的通过建立规范的人力资源管理流程来改善员工关系，结果只能从技术上解决人力资源管控的问题，却无法从根本上解决对立和归属的问题；3、现代员工法律意识和维权意识加强，企业管理稍有不规范，劳动诉讼说来就来，企业的声誉如何保障?4、员工纪律太松，员工的工作行为和工作绩效无法控制；员工纪律太紧，造成员工关系紧张、效率低下、离职现象高发，如何平衡?5、员工犯了错，不加以批评，则难以杜绝类似的错误再犯；批评的

2、方法和使用的语气稍加不当，员工辞职不干，如何规避?6、主管的工作通常都像“消防员”，频频应对事务性、突发性的工作；对员工关心不到位，思想工作不到位，员工幸福指数下降，如何解决?《员工关系管理与激励辅导》课程告诉我们如何找到解决以上“六大棘手问题”的突破口。课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中高层管理人员课程收益：使企业管理者掌握双赢模式员工管理的核心五个关键，即：信任、沟通、关怀、辅导和激励课程大纲：前言：现代企业，主管在处理员工关系方面的六大挑战?1、员工与主管关系紧张、信赖感低的问题；2、沟通不畅、激励无效问题；3、基层员工离职高的问题；4、8590后现象问题；5、员工归属感问

3、题；6、员工工作责任心、工作激情如何培养和保持的问题。第一讲：双赢模式——开启员工关系管理新篇章1、人际关系的六种模式2、什么是团队的双赢模式?3、团队的利他行为模式探讨4、如何实现双赢关系?5、主管和员工的三种关系转变经典管理游戏：红黑游戏学员分享：通过“红黑游戏”你感受到了什么?第二讲：双赢管理模式第一步——如何与下属建立信任关系?1、为什么要建立信任?2、信任的基础是理解和尊重3、信任下属和工作督导的关系4、下属信任的四个原则5、与下属建立信任关系的三把斧6、团队信任圈的建立体验游戏：信任背摔第三讲：双赢管理模式第二步——如何与下属有效沟通?1、管理就是沟通、沟通再沟通2、如何消除

4、下属在沟通中的疑虑和不安?3、如何打通与下属沟通的渠道问题?4、如何表达，下属才愿意听?5、如何布达工作，下属才听得明?6、如何组织一场有效绩效面谈?案例赏析：沟通视频案例赏析游戏互动：沟通体验游戏互动第四讲：双赢管理模式第三步——如何关怀下属?1、什么叫“以人为本”?2、员工的五大类需求3、员工福利体系建设4、员工关怀的五个禁忌练习：为部门的五个制订一个最打动人心的关怀计划第五讲：双赢管理模式第四步——如何激励下属?1、员工为什么需要激励?2、管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔3、需要层次理论在管理工作中的实际应用4、双因素理论在管理工作中的实际应用5、目标期望理论在管理工作中的实

5、际应用6、公平理论在管理工作中的实际应用7、强化、挫折理论在管理工作中的实际应用8、你会激励吗?——下属激励措施及激励机制建立案例讨论：激励的功能有哪些?案例讨论：我的助理辞职了问题引入：贵司是如何激励员工?你对激励的心得?分组讨论：总结出在工作中最常用的10条激励措施。第六讲：双赢管理模式第五步——如何辅导下属?1、主管必备的“育人之心”2、辅导下属的三个确保3、辅导下属的三个途径4、下属辅导内容的“ASKH”模型5、辅导下属的四个阶段6、OJT在岗训练五步曲视频案例赏析：武班副教队列～结束：总结与学员互动～