雇佣与培训论文

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1、学习中心：上海裕德分数：_______北京大学现代远程教育作业论文论文题目关于广州天力物业人力资源管理中培训环节的调查报告课程名称_____雇佣与培训_______年级2014春专业层次_______专升本___________学号14350985001学生姓名沈嵘2015年11月29日关于广州天力物业人力资源管理中培训环节的调查报告随着物业服务行业的飞速发展和企业间竞争的日益激烈，员工的素质和技能等各方面要求也越来越高，因此员工培训在公司中占有了重要的地位。企业要适应社会的发展，员工要适应企业的发展，就必

2、须做好培训工作。本次调查从分析天力物业员工培训现状及存在问题入手，依据公司员工培训理论，以坚持以人为本、企业可持续发展的视角对该公司员工培训问题进行了深入探讨，剖析了天力物业员工培训需求不充分、培训教学体系不完善及评估考核形式化等问题的成因和现状，进行了科学地分析，最终为解决天力物业面临的员工培训问题的困扰，提出了一些建议和措施。调查时间：2015年10月10日至2015年10月25日调查对象：天力物业管理层及基层员工调查内容：员工培训体系及培训效果分析调查方法：访谈法广州天力物业发展有限公司（本文简称天力

3、物业）是一家物业服务性企业，系广州富力地产集团下的全资控股子公司。公司成立于1997年12月，是广东省较早获得国家一级资质的物业管理企业。公司现有总资产24,568万元，各类专业服务人员5800余人，业务遍及广州、北京、上海、重庆、太原、沈阳、天津、海南等全国多个中心城市，服务面积达2000多万平方米。公司现有员工中，年轻员工占主要部分，其中低学历员工所占比例较高，管理员以上级别的员工学历大多在大专以上。在公司中，人才密度偏低，人员流动性较大，维修工、秩序维护员和环境维护员等基层员工专业性欠缺。近几年，公司

4、在逐渐发展壮大的过程中也意识到了自身存在的问题，并开始认识到员工培训对公司的重要性。一、天力物业员工现状1、员工队伍年龄结构情况天力物业现有员工5831人，其中平均年龄为36岁，职工总体年龄偏年轻化，天力物业员工年龄比较分析情况如图。2、员工队伍学历结构情况天力物业现在岗员工中，初中文化程度的2650人，占员工总数的45.45%；高中文化程度的1407人，占员工总数的24.13%；大专文化的有1387人，占员工总数的23.78%；本科以上有387人，占员工总数的6.64%。大专以上的人员均集中在管理层以上级

5、别中，秩序维护员、绿化人员和保洁员均集中在初中文化程度，员工受教育程度偏低。3、员工队伍技术结构情况员工技术水平不高，公司共有技术人员1107人，中级以上职称310人，仅占员工总数的5.32%，专业性技术人员严重匮乏。天力物业员工的技术水平较低，虽然凭借富力地产这个平台，服务面积不断扩大，但由于技术人员缺乏，服务水平不能得到提高，严重制约了公司在同行业中的品牌发展，因此员工职业技能培训工作任务相当繁重。二、天力物业员工培训存在的问题天力物业的员工培训虽然取得了一定的效果，成立专门的培训部门，但是，由于培训体

6、系不科学，培训组织管理不完善，远远不能适应公司的发展需要，使培训工作出现许多问题。1、员工对培训的理解存在偏差天力物业培训部门的员工对培训理解上存在一定的偏差，认为培训工作仅是对员工进行一些公司情况的简单介绍，与企业文化没有实质性的关联。培训部门认为公司员工流动性大，文化水平低，培训后员工流失，浪费资源，且认为培训对公司的健康发展的作用不大。培训部门对员工培训的过程也拘于形式化，仅是以完成员工入职的引导培训为主要任务，员工对接受培训的需求欲望也并不强烈，员工中产生了“培训无用论”和“培训浪费论”，认为员工培

7、训就是形式工作，内容与实践工作不相符，不能起到很好的改善作用，浪费公司的成本和资源。2、公司对员工培训需求分析不充分天力物业人力资源部在员工培训需求分析方面比较落后，培训需求调查与分析开展不系统，现行的培训需求分析忽视了对企业战略目标和员工个体的分析。员工的培训缺乏对公司发展战略和员工职业生涯规划的有力支撑。对于培训需求的制定或只凭经验或模仿他人而机械的制定培训计划，或按照原有的模式制定，不根据实际情况制订计划。3、公司员工培训教学体系不合理天力物业在对员工开展的培训工作针对性不强，没有紧紧围绕物业服务行业

8、的实际需要，忽视员工服务技能的提高，并且员工培训内容多为理论方面的知识，枯燥的理论传授很容易使员工感到乏味无趣，不能起到较好的效果，而且还容易让员工对培训工作起到抵触的心理。培训工作开展不平衡，培训工作上仅对中高层以上级别的人员进行培训，对基层人员进行的培训较少。培训教师技能水平有限，多为公司在职员工，口头表达能力较差，学员难以理解，培训内容也较为肤浅，而且与实践的联系又较为欠缺，故培训水平受到限制。4、公司员工