ERP与供应链管理系统、客户关系管理系统

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1、实用文档供需链管理[教学目的与要求]（1）掌握供需链管理的基本概念、目的和支持要素（2）分析供需链管理与相关的现代管理思想的关系（3）分析供需链管理与ERP的关系[教学重点与难点]一、教学重点1、供需链管理的基本概念及应用2、对5种流的理解二、教学难点1、供需链管理与ERP的关系[教学内容]1、供需链管理的基本概念2、供需链管理与信息技术的应用3、供需链的5种流4、供需链管理与ERP的关系客户关系管理[教学目的与要求]（1）理解客户关系管理的基本概念及其作用（2）分析客户关系管理在现代企业中的现实意义（3）分析客户流失的原因及

2、对策[教学重点与难点]大全实用文档供需链管理[教学目的与要求]（1）掌握供需链管理的基本概念、目的和支持要素（2）分析供需链管理与相关的现代管理思想的关系（3）分析供需链管理与ERP的关系[教学重点与难点]一、教学重点1、供需链管理的基本概念及应用2、对5种流的理解二、教学难点1、供需链管理与ERP的关系[教学内容]1、供需链管理的基本概念2、供需链管理与信息技术的应用3、供需链的5种流4、供需链管理与ERP的关系客户关系管理[教学目的与要求]（1）理解客户关系管理的基本概念及其作用（2）分析客户关系管理在现代企业中的现实意义

3、（3）分析客户流失的原因及对策[教学重点与难点]大全实用文档一、教学重点1、客户关系管理的基本概念及其作用2、分析客户流失的原因及对策二、教学难点1、客户流失的原因及对策2、客户关系管理与ERP的关系[教学内容]1、客户关系管理的产生2、客户关系管理的基本概念3、客户关系管理的作用4、客户关系管理与ERP的关系5、客户关系管理应用应注意的问题ERP对企业运营的影响[教学目的与要求]（1）理解ERP给企业运营带来的影响和改变（2）掌握ERP引起采购管理职能的具体改变（3）理解ERP是如何实现生产管理专业化的（4）理解ERP是如何

4、做到事先计划、事中控制和事后分析来提高企业的管理水平的。[教学重点与难点]一、教学重点1、ERP对采购管理的影响2、ERP对生产管理带来的改变大全实用文档3、ERP对销售管理带来的改变4、ERP对财务管理带来的改变二、教学难点1、ERP给企业运营带来的影响和改变2、ERP是如何做到事先计划、事中控制和事后分析来提高企业的管理水平的。[教学内容]第一节ERP对采购管理的影响1、ERP提高工作效率2、ERP对降低采购成本的作用3、ERP对采购管理职能带来的变化第二节ERP对生产管理的影响1、ERP实现生产管理专业化2、ERP为生产

5、管理专业化提供了工具3、ERP生产模拟和生产策略第三节ERP对市场销售的影响1、快速响应，提高客户服务水平2、ERP对市场预测3、ERP市场模拟和市场策略第四节ERP对市场销售的影响1、发挥计划和控制作用2、标准成本和决策模拟3、财务管理职能的转变销售管理1、目的1）体验销售系统的业务流程；2）掌握销售计划编制、编制报价单、编制订单、销售发货、销售退货、销售发票、销售回款、统计报表等操作。2、内容1）打开ERP教学系统，点击销售系统模块进行登录（如果是第一次登录要先注册）；2）对销售管理模块设置有大体了解，包括销售计划编制、编

6、制报价单、编制订单、销售发货、销售退货、销售发票、销售回款、统计报表、成品库存查询等；3）参考销售系统业务流程图流程，对销售系统进行操作；3、要求通过实验能切身体会ERP中销售系统的相关业务，加深对销售及其流程的理解。4、说明学生登录准备进入“ERP系统”中的“销售系统”模块时，可以选择已有基础数据的帐套进行实验，也可使用空帐套自己设计基础数据进行实验（难度大）。生产计划管理1、目的1）了解企业生产计划管理流程2）对生产计划模块组成有深入了解和体验大全实用文档2、内容1）打开ERP教学系统，点击生产计划管理模块进行登录（如果是

7、第一次登录要先注册）；2）对生产计划管理系统各组成部分有大体了解，包括基础设置、产品配方、主生产计划、物料需求、车间控制、采购与领料、统计报表等；3）根据生产计划系统业务流程图，从产品配方、主生产计划录入、物料需求、车间控制到采购与领料等走一个流程。3、要求通过实验能切身体会ERP中计划管理的业务流程，加深对主生产计划、物料需求等的理解。4、说明学生登录准备进入“ERP系统”中的“生产计划”模块时，可以选择已有基础数据的帐套进行实验，也可使用空帐套根据生产计划流程自己设计基础数据进行实验（难度大）。质量管理1、目的1）了解质量

8、管理的相关业务；2）理解质量管理的相关概念。2、内容1）打开ERP教学系统，点击质量管理模块进行登录（如果是第一次登录要先注册）；2）对质量管理系统设置大体了解，包括基础设置、进料检验管理、成品检验管理、中空检验管理、工作环境分析等；3）对质量管理步骤的基础设置、进料检验管理