建立优质护理服务团队

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1、建立优质护理服务团队开封市第一人民医院儿科李红护理事业护士护士优质护理服务高效团队高效团队案例分析完美组合之——西天取经团队蚂蚁靠什么搬动巨蟒？人多≠力量大以一当十并不难，难的是以十当一雁行千里排成行，团结协作齐飞翔“没有任何借口”——西点军校200年来奉行的最重要的行为准则课程内容认识团队内容一内容二培养团队精神完善护理工作没有共同目标无需分工协作独立完成工作领导者做决策团队目标一致成员分工协作成员互相依赖全体参与决策团队群体团队与群体的区别什么是团队？建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程精诚合作为一个共同目标而奋斗一群人

2、走到一起……团队构成要素权限团队的定位人目标计划团队协作有什么主要障碍？1、人力资源不足2、执行力不够强3、护士不好管理4、如何培训员工5、敬业精神差6、医患纠纷多7、护士待遇低8、团队精神差通常个人认为团队协作的主要障碍缺乏对目标的共识成员成就动机差异过大能力水平差距过大未能了解个体的长处和短处内部不良竞争缺乏共同的行为规范二、培养团队精神，完善护理工作可从以下三个方面入手：确立团队愿景，构建共同目标所谓愿景就是经过一定努力后，能达到的目标，它包括个人的愿景和群体共同的愿景。愿景是把人们凝聚在一起的重要基础，确立愿景最为关键的就是愿景

3、方向的一致性，个人愿景和群体共同愿景应该汇聚成强大的向心力。在医院病房中，每一个护理人员都应该明确自己的本职工作、岗位职责，并有着共同的认识与一致的理解，真正摆正“岗位意识”与“整体意识”的关系，树立救死扶伤，全心全意为人类身心健康服务的无私奉献意识。建立有效的沟通和协同合作机制有沟通才有理解，才有信任，才会协同合作，沟通与协同合作是形成团队精神的必要条件。部门之间、团队成员之间，存在分歧和差异在所难免，彼此产生误会、猜疑甚至成见也是常见的，因而建立有效的沟通和协同合作机制是非常必要的。临床护理工作是一个不可分割的有机整体，实行整体护理

4、是深化医院改革护理工作的必由之路，整体护理不仅涉及整个医疗管理系统，更需要相关专业的支持与协助。推行人性化管理团队精神的培育是新形势下对病房护理管理者提出的新要求。护理管理者由于其地位和责任而被赋予一定的权利，作为团队之首，护理管理者首先自己要有团队精神，以团队利益为重，为广大护理人员利益着想。如果护理管理者和同事、下级处不好关系，仅仅依靠权利发号施令不但形不成凝聚力，还会导致各项管理工作的失败。在医院病房，人性化的管理同样是处理日常工作、同事关系的管理手段。推行人性化管理护理工作琐碎繁重、突发情况较多，它要求管理者把尊重每一个护理人员

5、作为团队管理的最高宗旨，对同事不应是简单的发号施令，而是善于与他们合作、协商，调动护理人员直接参与病房各种管理活动的积极性。使全体护理人员不仅仅贡献劳动，而且贡献智慧，直接为病房临床护理工作的开展出谋划策，以形成强大的向心力和凝聚力。结论俗话说“人心齐，泰山移”，团队精神理念的确立不但能促使护理人员之间互相沟通，互相激励，伸出援助之手协助解决同事在工作中遇到的困难与疑难，还能最大程度地调动护理人员的主动性和创造性。提出临床有利于治疗的护理措施和建议，确保临床护理业务和护理管理的各个环节系统化，为患者提供优质、有效的整体护理模式。有效组合

6、每一个人来实现更多！高效团队优质护理服务谢谢大家