中外零售商的对比

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1、站在巨人的肩膀上前行王晓民电脑商报社副社长国外IT零售概览中外IT零售比较中外IT零售对比结论目录国内IT零售概览国外IT零售概览中外IT零售比较中外IT零售对比结论国内IT零售概览零售商类别划分国外IT零售由4种不同的渠道构成：3C连锁卖场：美国与加拿大的BESTBUY（百思买）、CIRCUITCity（电路城市）、RADIOSHACK（无线电屋）；欧州的DSGInternational（迪斯捷国际）、英国的CarphoneWarehouse，日本的BicCamera；此外还有我国台湾地区的灿坤也是这种类

2、型大型综合超市：美国的沃尔玛、法国的家乐福等品牌专卖店：美国的索尼专卖店、苹果专卖店等电子商务网站：DELL、百思买、电路城市国外IT零售状况概述百思买1966年创建于明尼苏达州圣保罗市1983年，开设全球首家一站式电子零售超级广场，其后将所有店都逐渐改为这一形态1985年上市；1992年，迈出明尼苏达州，开始跨区经营，至2000年已在美国48个州建店，后又开始国际化。2000年底，在“911”事件后，“抄底”以低价收购加拿大同行FUTURESHOP（未来商店），该店是加拿大最大的电子产品零售连锁商，营运模

3、式与百思买类似。后进军墨西哥、中国等市场2002年，收购专门黑客队伍（GEEKSQUAD），其为一个24小时电脑支持团队，专门处理电脑技术及维修问题，拥有独立品牌——第一次上门维修都会穿黑白服装，闻名全美。2005年，收购中国五星电器1995年，百思买超过竞争对手电路城市，一直是全美最大家用电脑零售商——但总体收入仍低于电路城市。3C连锁卖场情况（一）百思买的成功经验超市形态：比小店要更有发展，它能产生规模经济与范围经济。当然这需要钱。服务为先，树立品牌：店内讲座、产品小册子、全面的售后服务，特别值得一提的

4、是，它首创有一个不断扩大的家庭数字化整体解决方案的设计与实施队伍（Hometheaterinstallers），2005财年末为1500多人，近两年又有进一步增加。做足新品文章：即率先引入最新产品，利润率更多。这体现在两个方面：一是家用电脑占比率一直较高，而且是主攻产品，这有助于其服务队伍技术水平的提升；二是率先开始销售DVD和高清电视。这两点对其超越主要竞争对手电路城市起到了决定作用，这意味着其率先进入了数字家庭领域。收购：百思买发展一直很平稳，决策都很到位，在经济前景不明的情况下（911）敢于收购“未来

5、商店”。2005年收购中国五星电器。据说还要收购山东三联。理念先进：公司小的时候有无理念关系不大，做大后一定要有理念，并用它给员工洗脑，否则组织就没有凝聚力。在财报中，BestBuy为自己归纳了五条致胜之道，其中第一条便是40%的百思买美国店在按照以顾客为中心的模式进行运作，在新财年中，这个比例将提升到100%。决策前移：2002年，新行政总裁上台后，曾将总部30%的人员派到店铺协助店长进行独立决策，以缩短决策时间。中国采购：2003年，上海采购分公司成立，开始直接向制造商采购。3C连锁卖场情况（二）电路城

6、市1949年创建于美国维珍尼亚州列治文市1984年跟随百思买开设电子零售超级广场，并抢先上市其后业绩大增，优于百思买，在2000年前一直是全美乃至全球最大电子零售商，1999年改变运营方式，正式开展电子商务2004年开始国际化，收购加拿大电子零售商安泰达（INTERTAN）除电子产品零售主业外，上个世纪90年代，电路城市还曾成立一家银行开发个人信用卡，并进军二手车市场。但这两项业务都以失败告终。3C连锁卖场情况（三）电路城市的经验与教训多元化失误：多元化无可厚非，绝大多数企业都是多元化的，丰田还搞房地产呢。

7、但有一个前提，不能削弱核心业务的现金流。电路城市没有做到这一点。除了上述的信用卡和二手车，电路城市还搞过DVD播放制式研发（就跟大中投资EVD一样），也以失败告终。选址失误：上个世纪90年初增加店铺时，为了节省租金，电路城市选择了一些地理位置较偏的地方开店，效果非常差。百思买则一直在繁华地区开店，效果好。后来电路城市有所调整，效果较好。信息系统升级不彻底：升了一部分，不升一部分，结果是死机现象时有发生，累及消费者，严重影响口碑。在信息系统上要舍得花钱。沃尔玛最讲成本，却舍得花4亿美元放卫星。收购：百思买发展

8、一直很平稳，决策都很到位，在经济前景不明的情况下（911）敢于收购未来商店。2005年收购中国五星电器。据说还要收购山东三联。3C连锁卖场情况（四）迪斯捷国际原名为迪臣集团。迪臣集团的前身为成立于1937年的英国冲印菲林店，1962年在伦敦交易所上市上个世纪80年代进行一系列并购，1984年，收购英国嘉利，1987年收购美国第三大电子零售商斯劳，以失败告终90年代进行业务多元化和以全欧范围的国际收购1993年，收