波导公司管理系统绩效考核表

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1、实用绩效考核应用表单1、员工工作绩效季度考核表2、波导员工行为表现考核参考标准3、绩效面谈记录表4、员工绩效评述表（年度考核必填，季度考核选择使用）5、客户评价/绩效记录表（各级主管选择使用）文档实用员工工作绩效第_____季度考核表处级及以上管理干部绩效考核（模式一）A岗位职责×40％＋B工作目标×40％＋C行为表现×20％一般职员绩效考核（模式二）A岗位职责×80％＋C行为表现×20％或（模式三）B工作目标×80％＋C行为表现×20％注：考核内容的确定由直接主管提议，部门经理审核确定，报人力资源部备案，更改亦同。评分说明：自我评分与审核评分

2、按权重对应的整数分值减去相应扣分，如权重为20％，换算为100×20％＝20分；无扣分要求的考核项按评分标准进行评分，具体参照《员工绩效管理手册》。员工姓名工号直接上级姓名部门/处岗位/职务职务填表日期第一部分：岗位职责A．关键考核要项考核标准权重自我评分审核评分备注1．2．3．4．5．6．A．岗位职责评分＝∑审核评分*设定比例（）=（）第二部分：工作目标B．工作目标起止时间预期效果／考核标准完成情况权重自我评分审核评分备注文档实用1．2．3．4．5．6．B．工作目标评分＝∑审核评分*设定比例（）=（）第三部分：行为表现——参照《波导员工行为表

3、现考核参考标准》C．考核项权重具体行为标准自我评分上级评分备注1．客户满意20%考核内外客户满意度；职能部门主要考核内部客户满意度。具体行为描述参照《波导员工行为表现考核参考标准》。2．执行力20%考核对应的流程、制度的合理性和执行力情况，包括ISO；鼓励对流程改进以提高工作效率和质量的行为。参照同上。3．学习成长20%考核自我成长和团队建设，主要考虑技能成长。参照同上。4．主人精神20%考核员工的主人翁精神，主要依据各部门和岗位的具体行为进行考核。参照同上。5．团队合作20%重点考核管理干部、员工团队精神，主要依据各部门和岗位的具体行为进行考

4、核。参照同上。C．行为表现评分＝∑审核评分*20%=（）绩效考核总分=∑审核评分（A+B+C）=（）——未选择的考核内容计为0。附：员工绩效改进/发展计划（此栏由考核者与被考核员工在进行绩效面谈时共同讨论后制定）文档实用改进或发展领域具体行动计划/建议学习课程期望结果1．2．3．被考核员工签名：日期：考核者签名：日期：说明：1、被考核的员工填写“自我评分”；直接上级填写“审核评分”，对分数进行统计，并填写“员工绩效改进/发展计划”。2、“岗位职责”可添加“临时任务”的考核项；若临时任务包括多项，可在“绩效标准”中具体罗列。3、季度工作目标最多不

5、要超过6项；在完成工作目标的过程中，如果有新的目标，则加入到“工作目标”栏中，权重调整须报上级领导确认。4、当职责或目标无法按考核标准完成或者大大超出考核标准时，请注明原因，写入备注栏内。文档实用波导员工行为表现考核参考标准客户满意鼓励行为：²正直诚信：牢记对客户的承诺，要言而有信、说到做到。²勤学善用：积极学习相关的产品知识和业务知识，在实践中提高为客户快速服务的技能。²主动服务：主动拜访客户，时刻了解客户情况，做到提前预防或纠正问题，避免被动。²勤思渐进：以客户需求为导向，主动思考，不断改进产品或服务品质来超越客户的期望，努力赢得客户的信任

6、。²热情耐心：始终如一热情对待客户，耐心听取客户的意见和需求，及时解答问题，维护公司或部门的荣誉和形象。反对行为：²缺乏诚信，言而无信。²不主动学习产品知识和业务知识，缺乏上进心。²不主动联系客户，被动服务。²不及时反馈，拖延、回避或转嫁责任。²态度冷漠，粗糙处事。执行力鼓励行为：²令行禁止，规范有序：了解和遵守公司各项规章制度和工作流程，促进公司规范化管理和有序运作。²说到做到，言而有信：不折不扣执行决定和承诺，按时按质完成。²雷厉风行，坚决有力：对于公司的策略和计划，要全力、快速、有效地执行，充分发挥策略和计划的战斗力。²从大处着眼看到执行

7、力：站在公司的角度和立场，真正理解执行力的有必要性和重要性。反对行为：²自由散漫：不主动了解和执行公司规章制度和工作流程，凭个人喜好和方便行事。²推诿扯皮：对相关决定和承诺不认真执行，找借口搪塞。²迟疑无力：执行起来迟疑犹豫，拖拉缓慢，或遇到困难抱怨不前，缺乏自信。²缺乏大局观：只纠缠于局部利益和个人喜好，不从公司角度出发去理解。学习成长鼓励行为：²在工作中主动学习，大胆创新，提升自己的知识水平和综合技能。²提升自身的职业素养，团结同事/主管层还要加强自身的管理能力和培育下属。²积极向前，不计较个人小利和一时的成败，将自身发展和企业长远目标相结

8、合。²积极参加培训，通过相关上岗考核，积极积累相关的行业知识、产品知识和业务知识，使个人发展全面化。反对行为：²懒于学习，固步自封，做一天和尚撞一天钟