降低传输故障发生率和处理时长

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1、实用降低传输故障发生率和处理时长概况小组简介北票供电分公司信息通信维护班组共有７人，负责北票市电力系统22座66Kv变电站、2座220Kv变电站的传输通道的日常日常维修、系能检测、网络隐患故障排查，故障处理，传输网络优化整改，设备改造工程现场施工管理，传输资料更新完善及各类业务的开通。小组名称国网北票市供电狗哥哥你是信通运维ＱＣ活动小组小组课题降低传输故障发生率和处理时长课题类型攻关小组成员姓名性别文化程度组内分工职责王磊女本科组长总体指挥协调吴鹏男本科副组长整体协调，组织实施李志勇冯铁民表1-1小

2、组概况（制表人：张旖旎时间：2015年6月）名词解释文档实用电路：业务信息以特定的格式在网络中传送的基本单位。通道：业务信息传送的载体人工调度：需要人工到DDF/ODF上操作的方式软件调度：在网管操作中断进行的调度方式。一、课题的选取随着近几年公司的的智能电网的的发展壮大，为智能电网提供可靠的通信平台，北票分公司传输，二次侧业务需求增加（从2Ｍ到ＭＳＴＰ，ＦＥ，ＧＥ，６２２等）传输电路总数和种类迅猛增加。以下是传输近几年的传统２Ｍ业务和其他类型业务的电路增长图。文档实用随着业务发展，网络规模苦熬大传

3、输电路总数２００７年发展至今增长了一倍多。电路类型变动表格2009年2010年2012年2014年电路类型2M/155M/2.5G2M/155M/2.5G2M/155M/2.5G/GE2M/155M/2.5G/GE/MSTP设备类型PDH、SDHPDH、SDHPDH、SDH、DWDMPDH、SDH、DWDM2M电路（条）200280360560　表１－２电路种类和人员变动表（制表人：张旖旎　时间２０１５年６月）文档实用随着通信技术的发展，网络设备类型增加，传输业务类型呈现多样化趋势。维护人员数量和结

4、构表从2007年到2014年传输维护人员数量和结构没有大的变动。历年来相同时段的故障次数统计进行统计如下表：　2008200920102011故障次数10121930文档实用电路总数150200280360故障率7%6%7%8%表1-3电路总数和故障率变动表（制表人：张旖旎时间：2015年6月）由于电路数大量增加，网络种类，设备种类增加传输故障增多对二次设备，对网络质量指标要求提高，运维考核力趋于更加严格，降低故障发生率，提高网络质量是小组成员面临的问题。（四）课题的确定网络扩建，用户增加，电路数量

5、增加，故障数量增加1、从以上分析可以看出，由于电路总数增加，故障数量增加，电路和设备烈性增加，疑难故障情况增加，但人员数量没有变动，故障处理及时率受影响，长时间处理故障增减。由此，小组人员经过会议讨论像提高故障处理及时率，降低故障产生频率，两个方向努力。文档实用维护人员对新设备不熟，导致找不到故障原因及故障点，不能及时处理1、提高故障处理及时率2、降低故障产生频率运维考核要求严格，要求故障处理及时率提高网络复杂化，智能化，疑难故障的情况增多网络总类，设备总类增加，故障总类增多。2、小组选定的活动课题

6、为“提高故障处理及时率，降低故障处理时限”（五）活动安排计划表阶段项目进度12月2月3月4月5月6月7月8月一阶段现状调查……　　　　　　　选择课题…………　　　　　　原因分析　　…………　　　　制定对策　　　具体实施　　　　　　　　文档实用二阶段实施对策调整　　　　　　　　三阶段效果检查　　　　　　…………巩固成果（制定故障处理流程）　　　　　　　……后续工作　　　　　　　……表1-4排表（制表人：张旖旎时间：2015年8月一、目标制定（一）提高故障处理及时率目标设定小组成员采样几个时间段的故障处

7、理时长进行分析。2010年12月2011年12月2012年12月2013年12月平均故障处理时长3.5小时/次3.3小时/次3.2小时/次3.3小时/次表1-5活动前故障处理时长表（制表人：张旖旎时间：2015年6月）分析结果为一段时间以来平均故障每次故障处理时限在3小时左右，故障的平均处理时长相当，如何才能降低故障处理时限，通过讨论得出以下几个影响故障处理时间的因素。文档实用新类型故障资料不完善其他原因构成长历时故障的产生资料不准确不常见疑难故障通过和所有维护人员沟通交流，以上几个问题都是影响故障

8、处理时限的主要因素，这些因素张资料问题是常发生的问题，也是可以解决的问题，据此小组制定目标是把每月的故障处理时长降低到2小时/次。（一）降低故障发生率目标设定小组成员落泪了以下11种常见引起故障发生的原因，并确定是否能够通过小组努力减少故障发生。文档实用光缆割接人为故障落地电路接头处用户原因电源故障网络调整外部原因机房环境数据配置设备故障光缆中断能减少的因素同时采样几个月故障处理数据，对故障类型相对较多的进行分类统计如下表::　光缆故障数据配置PDF架塞子、跳线设备故