JT T 29.23-1993 交通行业工人技术等级标准 港口 港口售票员

《JT T 29.23-1993 交通行业工人技术等级标准 港口 港口售票员》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中华人民共和国工人技术等级标准(交通)港口交通部劳动部中华人民共和国工人技术等级标准交通行业工人技术等级标准JT/T29.23-93港口港口售票员’Technicalgradestandardsforworkersinthecommunicationsindustry一Harbour-Harbourticketsellers1主题内容与适用范围本标准规定了港口售票员的等级、应知和应会本标准适用于沿海和内河港口售票员的培训、考核和使用。2引用标准JT26交通行业工人技术等级标准总则3技术要求根据JT26的规定，港口售票员分为初级和中

2、级两个等级。3.1初级港口售票员熟知售票业务;了解售票业务的相关知识;能独立处理售票工作中的一般业务问题。3.1.1应知:有关财会制度和客运业务知识;b.客票的格式、标记和等级种类;c，发售航线的船舶名称、航行时间、到达各港的里程、时间和各等级票价;d.客运售票的有关规定、当班船期、售票计划、联运要求;e.免票、半价票、优先购票的条件和办理联运客票的手续;f常用单据、报表的内容及作用;9.客船载客定额。3.1.2应会:使用售票工具，发售客票及办理退、补票手续;d.唱收、唱付并向旅客介绍发售航线窗口、票额和舱位等级情况;c.按规定和

3、实际情况为军、公、要、急对象和港、澳、台、侨胞、外宾办理船票;d.填报发售客票的流量、流向、舱位、金额等有关报表;e.用普通话和两种地方方言售票。3.2中级港口售票员掌握售票业务及相关知识;承担较复杂的售票业务工作;能正确处理售票工作中的涉外业务;指导初级售票员的工作。3.2.1应知:交通部中华人民共和国颁发1994-04-01实施劳动部277JT/T29.23-93a.售票工作的全部流程;b.航班船舶的客运定额和发售各港的客票定额;c.航线内各大城市水陆交通衔接的中转情况;d.外币与人民币的克换率及对外宾购票的有关规定;相关的客

4、运业务知识和与客运有关的英语基础知识。2应会:a.发售多航线船票，办理旅客的补票及中转业务;b辨认涉外购票的各种证件、钞面等;c.处理售票工作中的疑难问题;d.团体订票、配票、送票等客运业务;e.用与工作相关的常用英语、哑语和三种以上地方方言售票。附加说明:本标准由交通部人事劳动司提出。本标准由交通部标准计量研究所归口。本标准由交通部人事劳动司组织上海、大连、秦皇岛、武汉、南京港务局负责起草。本标准由交通部人事劳动司负责解释。本标准主要起草人袁建发、刘耀环、沈纬德、王可兴。278