JT T 29.20-1993 交通行业工人技术等级标准 港口 港口客运员

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1、中华人民共和国工人技术等级标准(交通)港口交通部劳动部中华人民共和国工人技术等级标准交通行业工人技术等级标准JT/'r29.20-93港口港口客运员’Technicalgradestandardsforworkersinthecommunicationsindustry一Harbour-Harbourpassengertransportmen主题内容与适用范围本标准规定了港口客运员的等级、应知和应会。本标准适用于内河及沿海港口中从事旅客运输的客运员的培训、考核和使用。引用标准JT26交通行业工人技术等级标准总则技术要求根据JT肠的规定，

2、港口客运员分为初级和中级两个等级。初级港口客运员了解港口客运业务的基本知识;能够独立从事港口客运岗位的工作。.1应知:乙客运工作各项规定和业务概况;卜当班各航线客船的航次、计划到港时间、停靠泊位、旅客进站时间、候船室位置、上船时间、开船时间、进出站检票口等;c.通航港口的名称、地理位置、里程、航行时间、到达时间、票价(全票、儿童票)及联运知识;d.旅客自带“三超”物品的标准和自理手续的办理方法;e.小件寄存的范围、收费标准、保管方法、注意事项及其他有关规定;f.对携带危险品的旅客的检查方法和查处规定;9.常见危险品的种类、名称、特征、性

3、能等基本知识;h.常用单据、报表的内容、作用和填写要求;1.各客班轮的设施;.l.行包提运的程序和方法;k.接待国内外旅客的基太知识。3.1.2应会:a.计算体积，使用各种衡器工具;b.识别各类有效船票、码头票、行李包裹票和其它有关客运票据;c.目测儿童半票、免票标准高度，误差不超过士2cm;d.解答旅客的一般问询;交通部中华人民共和国颁发1994-04-01实施劳动部271JT/T29.20-93e.按照危险品检查规程辨别旅客携带的危险品，并能按规定予以处理;f.填写常用的单据和报表;9.讲普通话和两种地方方言。3.2中级港口客运员熟

4、知港口客运业务及通航港的有关知识;妥善处理客运方面的疑难问题;具有组织、指导初级港口客运员进行工作的能力。3.2.1应知:a验票、指路、照顾室、服务台、通道、候船室、领队、码头补票、检查、接船等全部工作流程、业务知识和有关规定;b.各航线里程、票价、中途停靠港及航行时间;c.本市内各大宾馆、旅店、医院的方位以及主要公共汽车的线路和交通要道;d.各类危险品的特性、保管、搬运和处理方法;e.由危险品造成事故的处理方法和有关规定;f.护理工作的一般常识;B.港口客运实用英语知识;h.通航各港口的车站及其客运方面的业务知识。3.2.2应会:a.

5、使用、保养客运设施;b.解答旅客有关询问，妥善保管旅客的失物，及时帮助解决旅客的困难;c.目测旅客自带行李的“三超”情况，其误差不超过质量士5kg、长度士。.lm、体积士。.05m';d.按有关规定及时解决客运工作中发生的争议问题;e.妥善处理客运事故;f.安全、妥善保管、搬运被查处的危险品;9.从旅客行包的包装颜色、标志、形态上识别各类危险品;h讲三种地方方言和懂客运方面的哑语和英语。附加说明:本标准由交通部人事劳动司提出。本标准由交通部标准计量研究所归口。本标准由交通部人事劳动司组织上海、大连、秦皇岛、广州、南京港务局负责起草。本标

6、准由交通部人事劳动司负责解释。本标准主要起草人王寅生、文子坚、刘耀环、宫润泰。272