03348-市场调查-考前复习资料(全)

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1、市场调查第一章一、一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等。二、经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等三、市场营销中的市场：一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。四、狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。五、广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。六、市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所

2、发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。七、市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。八、市场调查的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。描述功能：收集并陈述事实。九、市场调查的功能：（1）描述功能：收集并陈述事实；例如：某个行业的历史销售趋势是什么样的？（2）诊断功能：解释信息或活动；例如：改变包装会对销售产生什么影响？（3）预测功能：分析未来的趋势；例如：企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？十、市场调查的作用：（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以

3、调整、确定企业的发展方向（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售（3）通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。十一、开展市场调查的时机：（1）决定推出某种产品之前：了解潜在市场需求，有的放矢地制定生产计划（2）产品推向市场之后：了解消费者对产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的要求，有利于制定产品的经营方法和策略，及时发现市场营销机会或问题等（3）以新产品替代老产品之前：根据市场需求决定以新产品代替老产品的生产计划，最大限度地保证新产品开发的成功率。十二、何时不宜开展市场调查：（1）调查成本超过收益（2)缺

4、乏资金：《1》第一种情况，一个组织可能缺少正常开展调查所需的必要资金《2》第二种情况，一个组织或许能够提供调查的资金，但是没有足够的资金去实施由调查所产生的任何决策。（3）错过市场时机。十三、市场调查的类型：十四、选择市场调查方法的原则：（1）在满足研究要求的条件下费用最省（2）在满足研究要求的条件下时间最省（3）在满足研究要求的条件下最易于控制和操作（4）在费用一定的情况下精度最高。十五、国外发达国家市场调查业的特点：（1）调查业兴旺发达。主要表现为调查机构数量多，从业人员专业化程度高，营业额逐年稳步增长（2）调查设备和技术已发展到一个新水平，现代市场调查

5、的效果大大提高。采用纸和笔的调查方式已很少见，多采用先进的设备和手段（3）调查研究的行业活动、学术活动和出版活动活跃，使调查业的规范化和标准化得到了较好的保证。十六、我国调查业发展来源：（1）第一类，是从传统媒介组织的读者或观众或听众服务部门转变和分离、壮大起来的机构（2）第二类，是国外公司在我国开辟的分支机构或外方在管理上和投资上有支配权的合资公司（3）第三类，是国内改革开放后通过自身努力发展起来的本土化调查咨询机构（4）第四类，是由过去计划经济专司统计功能的各级统计行政部分通过业务延伸或重新组合形成的面向市场的调查机构。十七、市场调查的承担者：企业营销调

6、查部门、商业调查公司、广告代理商、政府部门和高校的科研机构。十八、20世纪初，国外一些企业成立了市场调查机构；1911年，美国最大的科蒂斯出版公司就设立了市场调查部门；20世纪20年代，其他一些公司也设立了类似的市场调查机构；20世纪30年代，美国市场营销协会成立，并出版《市场调研》等书籍；市场调查真正形成于20世纪50年代；我国从20世纪80年代中后期开始出现商业性的市场调查机构。十九、调查提供者和调查购买者之间的道德问题：（1）调查的真实性（2）调查的保密性。二十、调查提供者于调查对象之间的道德问题：（1）隐瞒真正的调查意图（2）保护调查对象的个人信息。

7、第二章一、市场调查过程：确定调查问题、设计调查方案、数据的采集、数据的处理与分析、拟写调查报告。二、调查问题的三种类型：（1）探索性研究：《1》目的：对问题进一步了解，产生想法和思路《2》特征：小样本，不具推断意义，用于定性分析《3》方法：专家调查，座谈会，二手资料（2）描述性研究：《1》目的：描述总体特征或功能《2》特征：有事先的假设，大样本，定量分析《3》方法：二手资料，抽样调查，观察法（3）因果关系研究：《1》目的：确定现象之间的因果关系《2》特征：控制中间变量，一般为大样本，侧重定量分析《3》方法：实验法，二手资料，抽样调查。三、设计调查问题的工作程

8、序：一、分析问题的背景：(1)首先要掌握相关资料和发