长期照顾管理专员

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1、護理職業訪查工作職稱：宴北市長期照顧管理專員貳、工作項目及內容一、個案照護業務：提供包含居家服務、日間照顧、居家護理、社區及居家復、喘息服務、及住宅無障礙環境改善服務、長期照顧機構服務。1.發現個案:a.主動至社區或機構尋求及發現個案b.設立諮詢窗口讓有需要的民眾詢問2.評估個案:a.內在資源：個人、家庭b.外在資源：正式資源、非正式資源3.確認問題：實地探訪深入了解問題之後，協助個案連結資源。4.訂定個案服務計劃：依個案評估需求之結果提供適切且適當的轉介。5.資源連結：與提供資源之機構協調溝通，並連結個案可用之資源網路，以建立提供者

2、與被服務者間的合作關係，增進服務輸送之效率。a.病情穩定之失能者須醫療服務，則經評估轉介後將由專業人士到宅提供服務，以減少就醫之不便。b.活動不便者協助透過輔具之獲得或運用，以增進其生活自理的能力。c.安置有困難者，依個案意願及透過相關安置機構之聯繫與安排使個案得到妥善的照護與照顧。d.經濟困窘者協助申請社會補（救）助，以解決其經濟之困境。e.福利服務取得有困難者，依其資格協助相關公私立福利服務。6.追蹤與監控已轉介之個案，定期追蹤照護控制，以確保服務照護品質。7.複評:提供服務後定期追蹤，同時再次評估個案情形，以了解是否需要増加或修

3、改服務項目及內容。1.提供長期照護相關資訊：增進個案、家屬與一般民眾，對健康維護、疾病預防與醫療、環境安全、社會福利及長期照護相關知識與資訊的了解。2.服務成效分析評值：對管理的個案做服務成效評值與成效分析。二、長期照護生活輔助器材展示及租借管道提供三、辦理家庭照顧者培訓課程四、外籍看護工B類申辦案件代收。肆、工作時間安排一、一個月約176小時。二、平日照管專員進行家訪所需時間大約為40%,另個案諮詢、評估量表及工作照護計劃撰寫、服務單位聯繫、處理公文、聯繫會議準備等事項約佔60%，偶而需要加班處理。伍、工作所需教育程度一、•長期照顧

4、相關專業之大學畢業，包括：社工師、護理師、職能治療師、物理治療師、醫師、營養師、藥師或公共衛生碩士等，有2年以上相關照護工作之經驗。二、社工人員：社會工作碩士具2年以上相關照護工作經驗或社會工作系學士具4年以上相關照護工作經驗者，得擔任照顧管理專員。男性需役畢。陸、工作所需能力一、充實長期照顧相關知識及可用資源。二、與相關單位維持有效及良好的溝通協調。三、熟諳電腦Windows/Microsoftoffice/操作及電腦資訊。四、工作積極、抗壓性高。荣、從事此工作適合的性格特徵—、要有三心：熱心、耐心、細心。二、工作熱忱、積極、主動、

5、認真、負責。捌、生理條件的規定一、端莊得體、無不良嗜好。二、要有強健的體魄，耐的住風吹雨打太陽曬。玖、職業訓練、證照職業訓練長期照顧相關專業之大學畢業有2年以上相關照護工作之經驗。證照：社工師、護理師、職能治療師、物理治療師、醫師、營養師、藥師等證照。拾、工作待遇及福利一、年休假視職等而定二、享有週休二日三、全職正常上下班（上午8:00-12:00下午13:00-17:00）四、待遇：32,928元拾壹、升遷或發展機會有機會升任長期照顧管理督導。拾貳、職業未來的展望目前台灣步入老年國，因應長壽社會的來臨，為滿足長期照顧需求人數的快速增

6、加，行政院於2007年4月核定「我國長期照顧十年計畫」，為提供民眾有效、便利之服務而設置跨部門單一受理窗口一長期照顧管理中心，由照顧管理專員提供失能者及其家庭單一窗口整合性服務，此職務其長期的展望是好的，工作機會會逐漸增加中。拾巻、社會大眾對此職業的看法一、其工作性質類似社工人員。二、與臨床護理工作相比較，這是屬於較緩慢節奏的社區照護，不似臨床工作是比較急性期的醫療照顧。三、此工作屬正常班、工作穩定。拾肆、此職業的人才供需狀況以我國2007年失能人口24萬5千多人計算，假設服務對象中有20%在第一年會申請服務，則應配置246位照顧管理

7、專員（低推估）；另每5-7位照顧管理專員配置一名督導。以臺北市長期照顧管理中心為例：自將執行「我國長期照顧十年計畫」以來，從97年2月開始預計新增照顧管理專員約30名，目前僅到位約10名照顧管理專員，陸續在招募中，另全省長期照顧管理中心也有相關招募訊息OO拾伍、受訪者對此工作滿意及不滿意之處滿意之處：能學習以家庭模式來整體評估個案，連結「醫療照護」與「長期照顧」二大體系功能，尋求資源、協助連結服務，毎完成一個個案服務都覺具成就感。不滿意之處：因為長時間必須在外訪視，薪資卻無額外加給。拾陸、訪談後之心得及感想護理工作之涵蓋面越來越廣且越

8、來越深入社區，在臨床工作時總覺得只要病人醫治好，出院後的照護問題通常比較不會去顧慮到，經由這次訪談後使我們臨床工作者更能了解到護理的多樣性，藉此可替病人尋求更多的資源，提供更多面向的服務。