项目管理师论文_范围管理

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1、论信息系统项目的范围管理摘要本文以国内某证券公司中心机房信息系统改造项目为例，探讨在项目中的范围管理问题。本项目因该公司与某期货公司重组合并导致业务发生了重大变化，主营业务及组织机构等发生了变化，使得信息系统必须得进行改造升级，但客户对改造工作的内容描述较为笼统、模糊，没冇进行过详细的调查与分析，认为此次改造仅是对原系统进行局部调整，技术难度和工作量都不大，而实际工作量远比用户想象的复杂得多。因此，在该项目小如何进行有效的范围管理是该项目面临的最人挑战。笔者从范围管理的范围定义、创建WBS（工作分解结构）和范围控制等过程

2、进行了详细的论述，介绍了笔者在该项目中进行范围管理的一些有效方法，结合本项冃的实践，在文章结尾处也对范围管理的一些经验和技巧进行了总结。正文笔者于2009年4月到12月参与了某证券公司中心机房信息化系统改造项目。该证券公司原小心机房信息化系统也是由笔者公司承建，业务涉及而较广，除了传统业务系统外，还包括人力资源、OA、财务、项冃管理等业务管理子系统，并于2008年底通过正式验收口一直运行。后来，该证券公司与某一期货公司合并成立了新的集团企业，该证券公司的组织结构、业务模式和业务流程都发生了重大变化。为此，该证券公司再次找

3、到我公司，希望对原信息系统进行改造升级，以适应的新的业务模式和流程。公司经过研究决定，委派笔者负责此次系统改造升级项目，并出任项目经理，抽调了以前参与过原系统开发建设的儿名员工共同组成项目组。证券公司方而也指定其信息网络部经理及部分成员组成小组，作为代表，负责与我方配合完成此项冃。根据初步分析，此次系统改造升级几乎涉及其所冇业务流程的调整，因将原系统的营销、开户、财务等部分业务“集权”到集团层面进行管理，还涉及部分与集团上层管理系统的接口开发工作。T作量远比用户估计的要大得多，也复杂得多。如何明确该项目的范围，如何做好该

4、项目的范围控制，将是该项目的一•个极大挑战，也将是项目能否顺利完成的关键所在。下而就结合该项目分别从项目范围管理的范围定义、创建WBS以及范围控制等方而加以简耍论述：一、在计划阶段进行冇效的范围定义在该项目屮，客户给定的关于项目内容的说明过于笼统，没有明确的需求说明。项1=1经理的首要任务是对客户的需求进行分析整理，划定项目工作的内容和边界。在实际工作屮，结合项目实际情况，我抽调了两名对原系统业务比较熟悉具有较强沟通交流能力和经验的成员和笔者共同进行该项目的范围定义工作，并制定了如F措施和方法来进行该项冃的范围定义：1.

5、对原有的业务流程进行遍历，逐一分析：原系统中存在大量定制的工作流程，此次工作的重点将主耍集中于这一部分。为了全面准确的掌握需要调整的内容并预防遗漏，笔者项目组与信息网络相关人员対原系统的业务处理流程进行了遍历，逐个进行核查分析，结合新业务的处理流程，找出需要调整业务点，明确定义调整后的业务流程。对于信息网络部也不能确定的业务，须找具体的业务主管部门相关人员进行三方讨论确认。最终明确标识出侮个需要调整的业务流程及调整后的新业务流程。2.对调整方案进行必要的设计分析：因为此次调整是在原系统的基础上进行，原系统屮已存在人最历史

6、数据，木次改造升级必须保持与原系统的兼容性，保持业务处理的连续性。所以在与客户确定新的业务流程调整时，必须对新业务流程进行分析，重点考虑新的调整对历史数据有何影响，对各业务间的相互关系有何影响等。如來存在冲突的，须即时提醍客户并共同探讨新的调整方案。事后证明，这一措施非常重要，通过必要的分析，发现了大量隐性问题，冇效避免了项冃后期大量的变更工作。3.确保与客户达成一致：在与客户沟通确认的过程小，笔者对每一次交流都整理形成纪要，将交流过程屮达成一致的内容作为附件，事后交由客户进行确认并签字。这样一•来，不仅增强了客户的责任

7、心，让客户真正用心参与进来，同时防止了客户日后推卸责任，确保与客户充分达成一致。4.召开最终评审会：在上述范围定义工作完成之后，最后通过一次评审会的方式审定通过了该项目的系统需求规格说明书，并以此版本作为该项目的范围基线，归入基线库。参加会议的人员有证券方面负责该项目的主管领导、信息网络部经理及相关人员、相关业务部门经理及我方相关人员等。二、创建WBS在该项冃的详细范围说明书确认Z后，便开始了WBS的编制工作。为了让项冃组成员尽早了解和参与到项目工作中来，所有成员都参与了WBS的编制T•作，并就各工作包所含的工作任务进行

8、了界定和说明，对各工作任务的目标和要求也进行了简要说明。另一-方面，对编制完成的WBS,依据项目范围详细说明书进行了仔细的核査和评市，确保WBS的内容涵盖范围说明书中的全部内容。在本项冃中，经过前而的范围定义，项冃的工作项、工作内容以及大概的丄作量已经有了清晰的展示，这对WBS的编制提供了很大方便。首先根据信息系统的