速卖通跨境电商英语特点分析

《速卖通跨境电商英语特点分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、速卖通跨境电商英语特点分析【摘要】速卖通是目前最大的跨境电商平台，卖家操作界面为屮文，买家页面为英语等外语。产品发布和双方交流沟通以英语为主。卖家和很多买家的母语不是英语，他们的英语水平参差不齐。这样，“速卖通英语”既有涉及面广，专业性强的特点，又有简洁、短小，甚至不很规范的网络文本的特点。【关键词】速卖通；跨境电商；语言特点随着电子商务的普及和我国面临的外贸形势的变化，跨境电商在近几年有着长足的发展，交易额从2010年的4万亿元人民币到2016年预测的6.5万亿元人民币，实现了年均30%以上的增速（盛湘君2016.7）0一批以“互联网+外贸”为特点的跨境电商平台逐步发展壮大起来，其

2、中阿里巴巴旗下的全球速卖通（AliExpress.com）以其最多的海外买家流量和最大的订单总量而成为全球最大的跨境电商交易平台。据网络统计，2014年速卖通十大交易国家依次是：俄罗斯、美国、巴西、西班牙、英国、法国、加拿大、澳大利亚、以色列、乌克兰。虽然部分活跃国家为非英语国家，但中国卖家和世界各地不同母语的买家一般还是用英語进行交流沟通的。速卖通的操作界面（卖家页面）为中文，买家页面为英语等语种。平台运营对英语要求不是很高，卖家有一定英语基础就行。如果达到英语四级水平，从业者就可以完成商品发布、客户交流等工作了。速卖通等“跨境电子商务平台交易过程中所使用的在线交流话语是种新的电子

3、媒介话语形式，是以计算机为媒介的商务话语（柴畅2016.04）。”商家与客户之间通过网络聊天工具或电子邮件完成商务磋商、询价、下单、运输、投诉和索赔等一系列商务活动。跟传统的外贸英语不同，速卖通上使用的英语具有自己明显的特点。一、涉及面广、专业性强速卖通对卖家的能力需求是复合型的。在运营、推广、客服以及美工等各个环节中，对卖家的能力需求是不一样的。其中，在产品推广和客服方面，要求从业者具有一定的英语能力。一方而，速卖通买家页而涉及众多领域，覆盖3C、服装、家居、饰品等共30个行业类目，这使整个平台词汇具有多样性、广泛性的特点。另一方面，速卖通买家官网上，涉及一定数量的跨境电子商务英语

4、中的专业术语以及广告、物流、外贸、外汇等方面的内容，这些语言具有一定的专业性和简洁性等特点。在产品推广、对货物进行描述时，要求语言客观准确，还要吸引人。根据卖家售卖产品的不同，卖家需要了解不同的行业和专业英语。例如，某款耳机是这样描述的：BluetoothTouchControlHifiEarphonewithMic（蓝牙触控HIFI耳麦）WirelessEarbudsStereoMicrophoneforPhoneWithChargerBox（无线耳塞，带充电盒的立体声手机麦克风）在容易引起纠纷的跨境电商物流环节中，描述物流状态的词语具有简洁明了和专业性的特点。经常有买家询问："W

5、hereismyorder???OrThaven'treceivedmyorder”！！！此时卖家应具备用英语与跨境买家沟通物流的能力。在描述物流状态时，往往会使用一些缩略语。如:"NotFound"（包裹还未上网,官网未更新），“Transit”（包裹还在运输屮），“PickUp”（包裹已经到达目的地国家），“Expired”（包裹运输过久，吋效延误），以及“Alert”（包裹异常，大部分为退件/海关单号/损坏/丢失等问题）等等。在交易完成后的互评环节中，速卖通官网具有很强的电商英语特点。如：Itemasdescribed（商品描述的准确性），Communication（沟通质量及

6、回应速度）,Shippingspeed（物品运送时间合理性），PositiveFeedbackRatings（商品/商家好评率），FeedbackScore（商家信用积分）。二、表达灵活、新词新语速卖通买家页面上的英语，究其本质，属于商贸英语。很多页面有横幅广告（banneradvertising）和大量的促销语言。这些英语非常有创意，用词也力求精炼易懂，从而实现促销的目标。这无不体现出时代性和商业性。Flashdeals闪购PackagePrice（套餐价格）Productrealshot（实物照片）SmarterShopping,BetterLiving!（精明购物，更美牛活！）

7、Additional5%off（10piecesormore）（购买10件及以上，再降价5%）SaveuptoUS$2.00onordersoverUS$15.00（订单超过15美元可节省2美元）ProtectingYourPurchasefromClicktoDelivery（从下单到发货，您的购买受到保护）PackagePrice-SaveMore!(套装价格更实惠！)LowestPriceThroughouttheYearUpto52%off.(全年