风险管理样板

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1、论风险管理摘要：在某保险行业特大型央企的一个复杂的营销系统建设中，本人荣任该项目的项目经理,下面将以该项目风险加以说明；在该项目中本人曾经遇到了成本、时间、需求范闱等方而的问题；针对上述3个问题，本人分别采取了严格控制费用、追加人力资源投入、统一甲乙双方的需求认识等方法來化解问题；通过上述措施的采用，达到了节省费用，按时完成上线目标，确认并完成项目的主要开发需求等效果。正文：本人首先来介绍一下项目背景，这是一个在某保险行业特大型央企的一个复杂的营销系统建设，主要川于建设该企业的独立的电话营销系统，以便使得该系统从现有的客服系统中独立出来，更加专业话的完成其销售的功能，包含智能扫

2、单，保单录入，与保险公司核心接口，对接保单生成，保单的配送，业务员佣金计算，保单确认等多项功能。在本项目中，本人被任命为项目经理，负责项目的各项风险管理、对内外沟通等工作，在工作中实际确立定期项冃例会，双方唯一接口负责人等制度。在本项目中涉及到主要问题都与风险管理有关，那么我们就来论述一下所涉及到的相关理论知识。风险在一个实际项目中的发生，儿乎是不可避免，我们要通过编制风险计划等手段，来预期在什么样的项目中会产生哪些风险。同时，在项目执行过程中，我们要正确的对待风险的发生，主动去观察，以便发现可能的风险，即风险的识别。对于己经认识到的风险,我们接下来要做的就是进行定量和定性分析

3、，通过分析找出原因，并进一步找出应对方案和计划的建议。然后通过项目例会等手段，在甲乙双方之间共同确认最佳的解决方案，并实际落实到具体的负责人来解决问题。最后我们通过对此项目的风险化解过程提炼出一些对今后工作有意义的借鉴之处。在该项目中本人曾经遇到了成本、时间、需求范围等方面的问题，下面本人逐一来说明在此项目中是如何解决3个问题的。第一，成木风险的解决。在项目进行中本人发现由于在项目起始之出，公司为了急于拿下该项冃开拓新的市场领域，承诺了满足大量的应用范围，而此类型软件并非公司的既有产品，此吋进行项目开发已安排的的人力资源并不能满足需要，因此建议公司加大人力投入以便保证项目的正常

4、交付。随后此建议提交到公司办公会议加以讨论，通过讨论大家认为自行投入人力开发全新软件，带来的包扌舌人力资源（新开发人员招聘、培训的准备）成本投入巨大。经过仔细计算，大家一致认为可以通过外包一些有相关经验的公司的人员的方式解决开发主力人员的问题，这样做人员即入手快，同时又不必大量的增加人员，可有效地解决人力投入的成本过度增加问题。第二，时间问题带来的风险的管控。由于客户企业是一个非常传统的央企，内部办事效率、沟通、审批环节负责，比如保险业务员的佣金定义方面在不同部门之间存在巨大争议,项日进行中本人发现当初给客户承诺的3个月全交付的时间存在巨大的时间风险，几乎全部完成是一个不可能的

5、完成的任务。由此，本人与甲方共同召开项目例会，在会上双方通过讨论共同认定此项目的最大目的是为了搭建一套电话营销项目，销售功能是其最主要任务所在，保证销借功能在元旦上线是我们最主耍的目标，因此，对于项目涉及到的其他的附加功能根据其是否为主要功能的部分必备条件之一，确定其是否排在3个月的项目进度计划内。通过指定新的项目排期，并在甲乙双方的认可下，确定了一个可以在3个月内实现的可行性计划。通过后来实践，我们发现后来随后部分功能存在逾期现象，但是销售系统的主要功能还是在用户要求的时间点顺利上线，开始为用户创造效益。第三，需求范围带來的风险，在项目进行中本人发现，前期一些需求也存在不合理

6、之处,其范围定义过大，导致产品臃肿，同时•这样大范围的需求，也和甲方已有的内部其他系统存在冲突，比如人员绩效管理就和甲方已有的ERP系统相冲突，同时有些和销售相关的功能乂没有在需求中体现，比如保单的配送等功能，因此在随后召开的项目例会中，通过对具体应用的分析，在双方达成一致的前提条件下，达成了一致认可。随后经过修改需求说明书，调整了产品的规划，终于制立了一个较为可行的可以实际操作的需求列表，并按照执行，最终保证了产品与项目真实需求的一致性，而且，在随后的执行中不断跟踪这些需求的变化，及时的加以调整，来达到正式的产品需求。综上所述，通过以上案例的介绍，本人总结了一下该项目在风险管

7、理方面的经验，首先任何项忖都会遇到人力等因素造成的成木问题，因此在适当追加成木的情况下，合理的选择多种解决方案中最优者，以便达到最节省成本的目标；其次，项目由于过度承诺能问题都会带来追赶吋间进度的问题，要在双方功能沟通的情况下，找出主要的需要完成的任务，完成它就保证了整体的时间进度；最后，在需求风险管理方而，在项目立项阶段制定的需求范围,都会存在一定欠缺，要在实际项目根据实际需求加以改进，并在双方认同的前提下，加以实施，同时跟踪其执行情况，不断修正需求，來达到正式的产品需求。通过本项目的经验