责任与质量重于泰山

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1、责任与质量重于泰山尊敬的各位领导、各位同事:大家好！我是设备部的员工孙景生，我今天演讲的题目是“责任与质量重于泰山一部经典的电影巨作，屏幕上赢得观众一阵阵赞叹，但这背后离不开一•群默默奉献的工作人员；一场精彩绝伦的晚会，舞台上赢得一阵阵喝彩，但这背后离不开节目组的精心策划；一场盛大的奥运会开幕式，会场上能给全世界带来惊喜和震撼，但这背后离不开无数人努力付出的心血；一个取得辉煌成绩的企业,市场上能给人带来卓越的服务，但这背后离不开后勤部门提供的有力支撑。设备部在我们酒店属于一个后勤部门，在众多部门中它是最平凡的一个，但立足在这个

2、岗位的我们却有着不平凡的责任和一颗不平凡的心，我们用门己的勤劳和智慧为酒丿占贡献一份力量，为客户提供最舒适的环境，我们清曜地意识到责任与质量重于泰山。勤勤恳恳做服务，兢兢业业保质量。设备部的职能就是要确保酒店设备设施正常运行，如果酒店某一个设备出现问题，不能正常使用，就会给顾客带来不便,给酒店的经营带來影响，我清楚明白站在这个岗位上的重要性，虽然在这个岗位上不能赢得掌声喝彩，不能赢得鲜花荣誉，但这个普通的岗位就像一颗螺丝钉,如果这个螺丝钉不能正常工作，那整个机器就会出现故障，无法正常运行，所以只要在这个岗位做一天，就要勤勤恳恳

3、做出自己的贡献，兢兢业业保障酒店正常运营，不但要正常发挥螺丝钉的作用，还要确保机器上每一个零件都能正常使用。不断挖掘酒丿占的技术装备潜力，保证酒丿占服务质量。现在我们酒丿占的设备设施越来越完善，越完善的设备依赖程度就越高，在这些完善设备的面前，我们设备部必须合理装配，通过提升技术不断挖掘装备潜力，提升酒店硬件设施的档次,才能保证酒店的服务质量，服务质量得到提升，酒店的销售价格和利润才会得到提升。精心维护，为顾客捉供舒适环境。一旦酒丿占的设备岀现故障，就会影响我们客户的体验，在酒店行业中，经常会出现因为设备故障而遭到顾客投诉的案

4、例，记得在今年国庆黃金周我们行业发生过这样的一件事情，假期是酒店最繁忙的的吋候，一位顾客入住了浙江的某一家酒店，在入住的时候发现热水器不能正常使用，顾客报给了前台，可是因为假期太繁忙，酒丿占没有及时安排检修，顾客等了很久之后失去了耐性，他没有对酒店的大发雷霆，而是将入住休验发到了微博，继而引起网友转发媒体曝光，一台小小热水器的故障，在别人看來微不足道，但它却反映了一个酒丿占的服务质量，那家酒丿占不能及吋进行维修，•直接影响了它的品牌形象。从这个案例小我们必须明口，酒店的每一个设备都直接关系到我们的服务质量，我们设备部必须要对每

5、一个设备进行精心维护，如果那个酒店能够在国庆黄金周到來Z前对口身的设备进行科学检修，那热水器就不会在关键时期出现故障，科学检修，让设备充分发挥效能，才能为顾客提供舒适的环境，才能确保酒丿占的效益。如今酒店行业竞争激烈，城市的各个角落到处都遍布着大大小小的酒店、宾馆、旅店，如果我们的硬件设备跟不上，服务质量就跟不上，顾客就不会选择我们，而去选择别人，酒店的竞争已经从前台比服务、比销售发展到了后台比硬件、比设备，所以我们设备部门必须通过提升设备运营來提升酒店的服务质量，这样才能提升我们酒丿占的竞争能力，从而创造更高的经济效益。点点

6、滴滴降成本，分分秒秒增效益。节能降耗是企业的生存之本，是酒店立足长远发展的核心问题，是我们设备部的一项重要工作口标，我们作为保证酒店设备设施正常运行的职能部门，我们所做的每一项工作都跟能源消耗冇着密切的联系，所以我们必须时刻谨记，在日常工作中不管做什么，都必须耍以节能降耗为前捉，把能源消耗降到最低点，能为酒丿占降低一点消耗，就可以为酒丿占减少一分成本。节能降耗可以节省成木，从而为酒店创造效益。在众多行业屮，酒店也是一个能源消耗大户，我们酒店的每一盏灯，每一台空调，每一个水龙头每天都需要消耗大量的能源水源，如果我们每天能够为酒店

7、多节约一度电、多省卜•一吨水，那酒丿占就可以少消耗一度电，少用一些能源。设备部能够对水龙头电源定期进行维护保修，就可以减少基本的损耗；设备部能够对锅炉烟道、厨房蒸箱蒸发器定期除尘除垢，就可以降低热能消耗。节约使用能源，就意味着降低了酒店的经营成本，从而提高酒店的利润。节能不是以牺牲服务质量为代价，设备部是一个技术部门，我们在争取节能降耗的时候，不但是为了帮助酒丿占降低成本，而且也是为了捉升服务质量，节能降耗不代表我们要降低对客服务质量，减少经营成本，也不代表我们要降低对客服务的标准。我们要以卓越的技能，确保酒店在减少支出成木的

8、同时，提升对客服务质量。节能降耗不是一个口号，它是一种行动力。在我们现实生活中，关于节约用水节约用电的口号我们都会，但却很少会有人真正行动起来。关于节能降耗的行动，有一个事例让我记忆非常深刻，有一个在商场工作的维修工，每到星期一就会对商场所有的洗手间进行检修，因为星期一商场的