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1、湛江师范学院继续教育学院毕业设计任务书类别:高升专专业：物流管理班级:2008级（教学站）湛江师范学院（深圳教学点）姓名：毕业设计题目:指导教师姓名:负责人签字：年月日目录摘要4第一章、家乐福针对基层员工激励机制管理的现状分析5第二章、分析家乐福激励机制在管理中所取得的成果62.1目标激励62.2竞争激励72.3参与激励7第三章、家乐福培训机制83.1上岗培训：注重对员工经营理念的培训83.2在岗培训：实行业务与管理分开培训83.3待岗培训：激活人才沉淀93.4高管培训：运营独具特色93.5培训讲师：基于岗位化的专家10第四章、家乐福在基层员工管理中所存在的缺陷1

2、14.1实习生的工资制度不合理114.2精神激励方面存在一些不足114.3基层管理者激励管理方式不统一114.4处罚不分明。114.4处罚比奖励实施快。124.5管理者之间分歧严垂，极不利于工作安排与开展。12第五章、基层员工激励机制的设计135.1运用心理契约机制135丄1心理契约违背的内涵135.1.2心理契约违背的形成原因135.1.3心理契约违背的员工管理策略145.2激励机制的设计应从实际出发，随着员工的变化而变化。155.3为员工提供更大的发展空间155.4多种激励机制的综合运用164.5加强与员工沟通165.6多岗位培训16结语17致谢17参考文献1

3、8摘要当今社会竞争说到底是人才的竞争，良好的竞争激励机制是超市留住人才的重要手段。家乐福激励机制在长期的实践中，细节上出现了很多问题。基层员工在工作中暴露出积极性低、服务意识低、人员流失率升高等方面的问题。因此木文从家乐福员工现状、物质激励、精神激励、以及激励体系的建立四个方面分析家乐福针对基层员工激励管理的利与弊，并做了初步的研究。关键词：家乐福；激励机制；基层员工第一章家乐福针对基层员工激励机制管理的现状分析员工激励是超市人力资源管理中最重要的一个组成部分，所以激励机制是超市能否留住员工的一个关键。激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用

4、的方式，一个健全的激励机制是超市得以良性运转的而提条件。以卜•通过分析家乐福的激励体制和实施的现状与其利弊，提岀了一些建议。分析研究表明：当一个人被高度激励吋，他会努力工作主动向顾客提供尽可能好的服务；而没有被激励时，他会尽可能的节省精力。现代管理者的首要任务就是要点燃员工内心的工作热情Z火，以此驱动员工在工作屮展现的出色，从而实现组织所期望的最佳绩效。家乐福的领导者已经认识到这点，只有“以人为木”的企业管理，才能在如今激烈的竞争中生存、发展、兴旺。而且基层员工参与了对客服务全过程的，在客人对超市的评价和印象上起到了决定性的作用，因此超市针对基层员工的激烈也是至关

5、重要的。家怎福一直深信“得人才者得天下”管理上也一直非常重视对员工的激励以及为建立完善激励而努力。但在具体的实施过程屮述存在很多不足。例如：物质激励中的某些处罚规定不明确，在没有统一标准的情况卜•管理者根据门己以往经验以及个人见解给予员工处罚，造成处罚管理上的混乱。工作中管理者对员工的信任度不够，批评责备总大于表扬。下面是针对家乐福激励机制利于弊的具体分析。分析家乐福激励机制在管理中所取得的成果家乐福针对基层员工的物质激励管理方式科学合理、成效显著。家乐福针对员工的物质激励主要表现在给员工发放工资、奖金、津贴、福利以及对员工的过错进行处罚等。物质需要是人类的第一需

6、要，是人们从事一•切社会活动的基木动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用的非常普遍的一种激励模式。家乐福的物质激励机制比较完善，主要表现形式的员工工资是由基本工资+当月奖金+其他福利。家乐福员工的基本工资根据员工的入职时间及业绩考核有所差异，因其岗位不同也有所差异。新员工入职后每三个月考评一次。在家乐福，基层员工从入职那一刻起就获得了晋升的机会，这样的晋级方式我觉得是值得肯定和借鉴的。其次门店，采购部门，订货部门，后台办公室因其岗位的劳动强度不一、付出的经历时间不一，其基本工资也冇所差异。这样的激励方式可以更好的提高普通员工的工作积极性以及

7、捉高员工的服务技能和服务效杲。超市根据当月营业情况给员工发奖金。基层员工奖金根据当月表现评定。这样不仅提高了员工积极性，对于其平时管理上也有很大的帮助。超市为基层员工提供的其他福利，例如为员工购买保险、提供饮食、节日发放礼品等。超市人事部每月会统计过生H的员工，并在家乐福报上公布员工的名单。除了送上祝福的话，还为员工送上蛋糕券。从细节上关心员工，感动员工。家乐福采用以上的物质激励措施取得了很好的成效，无论在员工所得分配上科学合理，而且也非常有利于超市的管理。以上的激励措施使员工的个人发展与超市发展口标相一致，极大的提高了员工工作积极性。在物质激励的基础上，家乐福也

8、非常重视对