论文及附录-杨生

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1、3诸暨市经济开发有限公司员工满意度调查方案的设计3.1公司概况诸暨市经济开发有限公司成立于2000年，坐落于美丽的西施故里以南约0.5公里的地方，占地11亩。公司以实体产业为依托，从事商贸、物流、咨询、置业等产业为一体的区域经济开发企业，公司既是诸暨市经济开发区的开发者和建设者，也是诸暨市经济的领跑者和推动者。公司设置8个部门，其组织结构图如下图3.1所示。公司现有员工70人，其中硕士及以上者占8%,大专及本科占•者71%,高中学丿力及以下占者21%。员工学历构成情况详见图3.2所示。图3.1公司组织结构图□硕士（及以上）□大

2、专或本科■高中（及以下）图3.2员工学历构成图3.2调查方案的设计为了解该公司员工满意度现状及存在的问题，笔者对该公司进行了员工满意度调查。调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，并采用全面调查方式。根据该公司情况,将调查问卷分成三个部分：第一部分是员工基木情况调查，涉及年龄、学历等基木信息；第二部分是员工满意度情况调查，一共设计了34道题目，主耍是了解该公司员工对工作木身、工作冋报、工作条件、工作群体和金业管理等五方面的满意程度。其屮,工作本身调查，调查员工适应岗位和对岗位的期望，涉及到问卷中的第1-7题；工作冋报调查，调查员工

3、对薪酬及福利的满意程度，涉及到问卷屮的第8-14题；工作条件调查，调查员工对工作环境和公司地点的满意度，涉及到问卷中的第15-21题；工作群体调查，调查员工对同事关系以及领导者与下属之间的关系的满意度，涉及到问卷中的第22-27题；企业管理调查，调查员工对公司现有企业管理的满意度，涉及到问卷中的第28-34题。调查问卷详见附录A。4诸暨市经济开发有限公司员工满意度现状分析4.1调查结果的统计分析本次调查共发放问卷68份，回收有效问卷63份，有效回收率93%,说明本次调查具冇相当的代表性，能反映诸暨市经济开发冇限公司员工的满意度

4、现状。为便丁•分析，笔者对问卷调查结果进行了相应处理，即对问卷中各问题的选项“非常同意”、“同意”、“一般”、“不同意”和“非常不同意”分别赋值“5”、“4”、“3”、“2”和“1”,然后与其权重进行加权平均，从而得出各问题的满意分值。调查及统计结果如表4.1所示。另外，对员工满意度调查中各问题分别按员工对工作本身、工作回报、工作条件、工作群休和企业文化这五大项归类，对表4.1数据进行相关处理后，得到员工对这五项内容的满意度，结果如表4.2所示。表4.1员工满意度统计表题号调査项目非常满意满意一般不满意非常不满意满意分人数比例

5、人数比例人数比例人数比例人数比例值1工作职责明确1930%2845%1422%23%00%4.562H标和任务明确610%3048%2336%46%00%3.623胜任工作1117%2642%1930%711%00%3.654工作有挑战性1219%1828%2337%1016%00%3.55发挥个人特长、满足个人兴趣812%1422%2235%1321%610%3.056工作时间及量安排合理610%1828%2336%1016%610%3.127个人能力得到提高35%2235%2540%1016%35%3.198得到应有的报酬

6、1321%2235%2438%23%23%3.679奖金分配合理1117%2439%1930%914%00%3.5810薪酬合理46%2337%2742%813%12%3.3311有成就感1016%1930%1727%1016%711%3.2412晋升机会与发展机遇多711%1524%1930%1524%711%313公平的晋升机会46%2235%2236%1117%46%3.1714实现预期的H标1016%1930%2133%1016%35%3.3615匸作环境很好1625«2032%2337%46%00%3.7616必备的

7、设备与设施58%2032%2743%1117%00%3.317上下班时间合理1016%2642%1422%914%46%3.4618工作条件冇渠道与领导沟通914%2236%1930%1117%23%3.3919福利制度与津贴制度满意711%1930%2215%1219%35%3.2420各项保险制度满意35%2235%2539%1016%35%3.1921公司的加班制度合理1219%2032%2336%610%23%3.5422同事Z间相耳帮助2032%2742%1321%35%00%3.9623富有团队精神914%2439

8、%1727%1117%23%3.42表4.1员工满意度统计表（续）题号调查项目非常满意满意般不满意非常不满意满意分值人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例24人际关系好2235%1930%1625%610%00%3.925学习氛围好35%3047%2540%58%00%3.