车友会管理章程

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1、目录1、XX车友会章程：2-42、XX车友会手册5-73、车友会会员礼遇84、车友会积分奖励细则9-105、车友会流程图11-136、车友会组建计划书14-157、车友会时间推进计划16-20XX车友会会员章程、总则第一条远通车友会向会员捉供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、快捷的服务。第二条车友会的服务对象是：从远通集团购车或维修保养车辆的车主。第三条车友会的服务方式是：向所有远通车友会会员提供会员制服务。第四条车友会的宗旨是：以会员服务为主题，利用和整合远通集团内部资源以及社会资源，通过会员活动，为广大会员捉供个性化汽车生活服务和娱乐交流平台。第

2、五条车友会的工作口标是：全力创造系统完整、功能齐全、服务到位、价格优惠、管理完善的远通车友会组织。笫六条车友会的服务范围是：上牌服务、保险服务、提醍服务、年审服务、救援服务、维修服务、二手车置换服务、业务咨询服务、会员活动。二、会员的入会及续会第七条凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会会员，并在远通集团办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或口愿缴纳年费360元/年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及《会员手册》并如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。第八条车友会以车辆为单位接纳会员，实行一车一卡。

3、第九条根据会员积分不同,分为普（绿）卡、银卡、金卡会员三类，有效期均为一年。第十条普卡会员为基木会员，会员积分达到36000分/年，即门动升级为银卡会员；会员积分达到54000分/年，即自动升级为金卡会员。第十一条会员一年内无累积积分，视为自动放弃会员资格，会员卡作废。自升级为银卡会员后，一年内累积积分达不到36000分/年，自动降为普卡会员；t升级为金卡会员后，一年内累积积分达不到54000分/年，自动降级（36000分/年以上54000分/年以下自动降级为银卡会员，低于36000分/年自动降级为普卡会员）。第十二条会员卡到期后，会员须带齐有关证件（车

4、辆行驶证、身份证、保险单），到车友会办理续会手续（办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费360元/年）。会员卡到期后，一个月内不办理续会手续，视为自动放弃会员资格，会员卡积分清零，会员卡自动作废。三、会员的权利和义务第十三条会员有享受积分奖励的权利。第十四条会员冇依照《会员手册》规定的服务项目和服务标准，享受各项会员服务的权利。第-1•五条会员可享受所属品牌4S店为会员推出的各项优惠活动。第十六条会员有投诉的权利。如会员对车友会的服务有任何异议，可在一周内向远通车友会反映，车友会应于三个工作日给予答复。第十七条车友会《会员手册》所列的各项服务

5、会员有自觉遵守的义务，会员要自觉维护车友会的声誉和形彖，在任何情况下均不得诋毁和损害车友会的形象。第十八条会员有按吋缴纳年会费的义务。会员无论入会、续会都应按吋缴纳年会费，然后再享受会员服务。第十九条会员有主动与车友会反馈信息的义务。如会员卡丢失或会员登记的主要内容（如车牌号、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应及时通知车友会更改资料并按要求办理补卡手续。否则，出此产生的纠纷，本车友会不承担任何责任。第二十条会员应妥善保管会员卡，会员卡是会员的身份证明，应随车携带不得伪造、涂改或转让，否则无效。笫二十一条会员享受车友会服务时，应向工作人员出示会员

6、卡，否则不享受会员服务礼遇。第二十二条为方便车友会为会员捉供服务，会员冇义务在显著位置张贴车友会标识。四.车友会的权利和义务第二十三条车友会有义务向会员解释所有服务项目，并按照《会员手册》为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。第二十四条车友会有对违反车友会章程的会员，做岀停止会员礼遇或终止会员资格的权利。第二十五条如《会员手册》内容有任何改动，车友会有义务及时告知会员,并提供车友会的最新信息。五、附则第二十六条车友会在实施有关规定时，冇权另行制定其他服务细则，并保留对《会员手册》所有内容的修改权。第二十七条车友会在实施有关服务细则时，如因不

7、可抗力而不能如实履行服务承诺时，车友会不负任何责任。远通车友会会员服务指南第一章车友会服务理念车友会服务理念是：真诚服务，关爱随行。第二章会员分类及收费标准远通车友会会员分为普（绿）卡会员、银卡会员以及金卡会员。普（绿）卡会员：凡从远通集团购车的团体或个人，门愿屮请成为远通车友会会员，并在远通集I才I有保险业务（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费360元/年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及《会员手册》并如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。普卡会员为基木会员，会员积分达到36000分/年，即自动升级为银卡会

8、员，会员积分达到54000分/年，即自动升级为金卡会员。第三章会员礼遇一、普（绿