组织文化的建设与维系

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1、组织文化的建设与维系第一章组织文化概述1.1组织文化的定义组织文化是指组织成员的共同价值观体系,它使组织独具特色,并区别于其他组织。这种价值观体系是组织所重视的一系列关键特征,也即是本质所在,根据最新的研究,关键特征一般可包括以下7个方面:1)创新与冒险:组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。2)注意细节:组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。3)结果定向:组织管理人员在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。4)人际导向:管理决策在多人程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。5)团队定向:组织在多大程度上以团队而不是个人

2、工作來组织活动。6)进取心:员工的进取心和竞争性如何?7)稳定性:组织活动重视成长的程度。以上7个特征构成了一个组织文化的图形,组织成员对组织的感情,在组织中做事的方式,组织成员的行为方式,都体现其中。1.2组织文化的类型不同的企业会呈现不同的组织文化,以适应企业的发展需要,按照各类企业的文化特点,组织文化可分为以下4种类型:1)学习型组织文化:此类企业提倡学习,并为员工提供大量的培训,以将员工培养成各种专业人才,例如:IBM、宝洁、通用等企业就是这样的组织文化。2)俱乐部型组织文化:此类企业比较重视适应、忠诚感觉和承诺,强调员工的资历

3、及全面才能,它认为管理人员应该是通才而不是单一专业人才。例如:UPS、政府机构和军队等就是这种类型的文化。3)创新型组织文化:强调冒险与创新,并提倡高产出高回报,鼓励拼搏精神。例如:软件开发类、银行投资类企业就属于这类型。4)保守型组织文化:此类企业强调企业的生存,有较多的条条框框来要求员工,希望员工是遵守纪律的、循规蹈矩的。例如:林业产品公司、能源探测公司等企业就属于此类型。1.3影响组织文化的因素是什么?1)组织的创始人。我们经常说组织文化,其实就是“老板文化”这是有一定道理的,一个企业在成长初期,其创始人的行为风格会直接影响组织文

4、化的特点,部分特征将贯穿与企业的真个生命周期,特别是一些优秀的组织文化特点更加容易得以传承与发展。2)企业口身的发展。一个企业在成长过程中都会呈现不同成长特点,组织文化屮优秀的部分一般会得以发展,而阻碍企业发展的部分会消亡,但这中“消亡”是需要一定的外力推动一一变革。当组织文化不适合企业发展要求的时候,就必须进行变革,这也意味着组织文化也是变革的一部分,也要随企业的不断发展而进行优化,不然的话,有可能会影响企业运作,甚至影响企业的生存。3)企业员工。企业员工受组织文化的影响,同时也能反作用于组织文化,例如:高层管理人员的综合素质、行为举

5、止要与组织文化保持相对的一致性,这样才能使文化得以传播与发展,否则,组织文化会在高层管理人员的影响下慢慢发生变化,并演变成新的组织文化类型。全体员工要认可组织文化本身的精髓,文化才能发展,否则,组织文化可能会发生变化,要么员工改变了文化,要么组织文化导致人员流失、运营艰难、企业倒闭。4)企业对文化的传播力度。组织文化得以沉淀,还有赖于企业对其进行内外部宣传,这样可以得以强化发展,使更多的人员了解,并形成鲜明的、独具特色的文化,否则,组织文化将缺乏一定的个性特征,对员工没有一定的价值观念影响,难以形成指引员工行为的内在动力。第二章组织文化

6、的建设与维系2.1组织文化的建设主要包括几个环节,大体如下:2.2为了比较清晰的了解组织文化的建设过程,下面我们以龙腾家庭电器有限公司(下面简称龙腾公司)为实例详细的剖析组织文化建设各个环节的操作方式。2.2.1龙腾公司背景龙腾公司成立于2000年,是一家集研、产、销一体化的制造型企业,主耍产品是小型家用电器(电磁炉、电风扇、空气净化机等)。其主要业务是OEM及代理销售,它与国内外多家品牌企业合作,为其做贴牌制造服务,同时也代理部分品牌产品的销售,龙腾公司经过7年的成长,目前有员工1000多人,在资金、技术、销售网络等方面都有很好的积累

7、与沉淀,虽然与大型品牌企业相比仍有一定的差距,但其稳定而扎实的经营步伐,正向更高的方向发展。随着企业的不断壮大,龙腾公司高层管理者的管理压力日益增大,内部人力资源管理、流程制度管理、外部客户关系管理等方面都出现了瓶颈,他们发现企业的现有管理模式己不适应企业的发展现状,企业的经营也受到了很大的影响,于是,在2005年,他们提出了“只有变革,才能生存”的思想,而变革的前提则是组织文化的更新与重塑。2.2.2龙腾公司早期组织文化的形成龙腾公司的创始人(A君)原先是TCL集团公司的一名电器工程师,有多年的小家电研发经验,熟悉小家电技术研发的各类

8、技术流程,后來自行创业成立了龙腾公司,该公司初期成立主要为其他大型生产企业进行OEM代工,并以其良好的生产质量获取客户的认可,由于A君是技术出生,所以创新、不断改善、严谨善思、注意细节、市场导向、客户至上是

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