职场沟通管理

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1、职场沟通管理课程前言:目前很多企业单位因为沟通环节的欠缺导致的工作流程不顺畅各部门关系不协调的现象导致工作受阻，影响到企业发展的速度,更多的企事业领导开始重视提高员工的沟通能力,我们针对职场系列管理制作了沟通管理这门培训课程。授课对象：企业员工1天课程特色：相关知识介绍.家例再现占评问题深入交流、互动实操体验课程收益：1、充分认识沟通、管理沟通及其作用2、掌握基于管理者岗位的沟通能力提升的方法3、重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格的沟通方式4、重点提升管理者在激励员工、塑造优秀团队的沟通技能5

2、、认识到沟通管理在生活工作中点滴改变就会积累成习惯课程大纲：_、认识沟通与管理沟通1、认识沟通2、管理沟通互动：找出几个人到前面做自我介绍观察、点评注意：沟通的双向性、沟通的同理心要求二、管理沟通的不同形式与渠道1、找岀几种形式沟通2、通过什么表达沟通及注意细节3、沟通中有几种语言？互动：二、如何与各色行为风格的人沟通1、沟通对象行为风格分析2、面对沟通对象的几种分析角度3、了解对方，理解对方3、同理心事半功倍互动：四、同事间的沟通1、如何与上司沟通2、如何与下属沟通3、如何与同事沟通4、跨部门沟通技巧5

3、、冲突的处理和避免五、带领团队高效沟通1、正确认清自我角色2、了解对方的心理需求互动：3、学习综合分析并运用的方法4、指导方法和技能探讨练习：避免指导中易犯的错误六、针对团队塑造的沟通1、找到所有下属的共性和需求2、队建设的基本步骤团队成员的个人认知和合作方式3、团队合作的共同目标4、如何让团队创造出的利益最大化?七、相关应用工具讲师介绍:吴十瑾——职场管理专家!专业背景:毕业于中国科学院心理硏究所,研修《管理者心理资本开发与培养》专业硏究生。职业背景:拥有20多年企业中高层管理实践经验,从2008年开始

4、，吴老师开始自己创业。所以,吴老师既有从事于多行业经营管理的丰富阅历，又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职场生涯中，不但有实践经验,自我也在不断地学习提高，消化整合，把理论应用到实践中，形成了—套行之有效的教学体系。授课风格:吴老师的授课富有很强的亲和力,现场感染力强，风趣，幽默，现场气氛活跃；思维敏捷，反应能力强，看问题较为深刻”具有敏锐的洞察力。课程特点：吴老师的课程力求深入生活工作中，对企业和个人的成长简单实用;有较强的实操性。课程内容跨度大,知识面涵盖广，尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓

5、缩性。一切事物源于〃人〃创造岀来的，〃人〃这个个体的基础素质和功能素质上的提高，直接影响着事物的发展，企业的利润和成长和每一个人都分不开的。吴老师侧重于人的潜在素质开发与培养，结合实际工作的具体情况，激发个人素质的潜能的发挥,从而创造更大的价值。现任职务：天下伐谋企业管理学院副院长,高级合伙人,独家讲师!品牌课程：■职场管理——沟通管理■职场管理——时间管理■职场管理——健康管理■职场管理——心态管理■职场管理——行动管理■职场管理——形象管理■职场管理——目标管理■职场管理——学习管理